Hvis din Canon-printer ikke kan scanne til e-mail, er problemet typisk relateret til forkerte SMTP-indstillinger, godkendelsesfejl, netværksforbindelse eller ikke-understøttede konfigurationer. Denne funktion bruges ofte på Canon imageCLASS, imageRUNNERog MAXIFY printere til at sende scannede dokumenter direkte via e-mail uden en computer.
Denne vejledning beskriver de nødvendige trin til at konfigurere og fejlfinde Scan til e-mail på Canon-printere.
Kontrollér, at din printer understøtter Scan til e-mail
- Ikke alle Canon-printere har indbygget Scan til e-mail funktionalitet.
- Understøttede modeller omfatter:
- Canon imageCLASS
- Canon imageRUNNER ADVANCE
- Nogle Canon MAXIFY modeller
- Tjek brugervejledningen eller Canons supportside for at bekræfte.
Sørg for, at printeren er tilsluttet netværket
- Din printer skal være forbundet til en fungerende internetforbindelse via WiFi eller Ethernet.
- Udskriv en Netværkskonfigurationsside for at bekræfte IP-adresse og DNS-indstillinger.
- Sørg for, at din routeren tillader SMTP-trafik (normalt port 465 eller 587).
Konfigurer SMTP-indstillinger (udgående mailserver)
Du skal indtaste de korrekte SMTP-serveroplysninger for din e-mailudbyder.
Almindelige SMTP-indstillinger:
| Udbyder af e-mail | SMTP-server | Havn | Kryptering |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
| Outlook | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 | SSL |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS |
Nødvendige oplysninger:
- SMTP-serveradresse
- Portnummer
- SSL/TLS-kryptering
- Afsenderens e-mailadresse
- SMTP-brugernavn (normalt e-mailen)
- SMTP-adgangskode eller App-adgangskode (til Gmail, Outlook osv.)
Generer en app-adgangskode (hvis du bruger 2FA)
Hvis du har aktiveret 2-trinsbekræftelse (Gmail, Outlook osv.), skal du bruge en App-adgangskode i stedet for din almindelige adgangskode.
Gmail (app-adgangskode):
- Gå til Sikkerhed for Google-kontoen.
- Under "Logger ind på Google", vælg Adgangskoder til apps.
- Generer en adgangskode til “Mail” på “Other (Custom name)”-enheden.
- Indtast denne adgangskode i SMTP-indstillingerne på din Canon-printer.
Outlook/Office365:
- Gå til Microsofts sikkerhed.
- Under Avancerede sikkerhedsindstillinger, generere en app-adgangskode, hvis du bruger MFA.
Indtast indstillinger for Scan til e-mail på printeren
Til Canon imageCLASS:
- Få adgang til Fjernbetjent brugergrænseflade ved at indtaste printerens IP-adresse i en webbrowser.
- Log ind som Administrator.
- Gå til Indstillinger/Registrering > Funktionsindstillinger > Send > E-mail/I-Fax-indstillinger.
- Kom ind:
- SMTP-server og port
- Brug TLS/SSL, hvis det er nødvendigt
- SMTP-godkendelse (bruger + app-adgangskode)
- Standard “Fra”-adresse
- Registrer e-mailadresser i Adressebog eller brug Manuel indtastning.
Til Canon imageRUNNER:
- Åben Fjernbetjent brugergrænseflade og log ind.
- Gå til Indstillinger > Send > Indstillinger for e-mail.
- Indstil SMTP-server, port, kryptering og godkendelse.
- Brug app-specifikke adgangskoder til Gmail, Outlook osv.
- Registrer modtagere i Adressebog > E-mail.
Test funktionen Scan til e-mail
- Gå til printerens Startskærm > Scanning > E-mail.
- Vælg en modtager, eller indtast manuelt.
- Læg et dokument i, og tryk på Start.
- Se efter øjeblikkelige fejl eller en meddelelse om vellykket transmission.
Almindelige fejl og løsninger
Fejl: SMTP-godkendelse mislykkedes
- Dobbelttjek brugernavn og App-adgangskode.
- Sørg for, at godkendelse er aktiveret i printerindstillingerne.
- Sørg for, at kontoens sikkerhedsindstillinger tillader tredjepartsapps.
Fejl: Kan ikke oprette forbindelse til SMTP-server
- Tjek, om SMTP-serveren og porten er korrekte.
- Kontrollér, at DNS-indstillingerne fungerer på printeren.
- Sørg for, at ingen firewall blokerer for udgående SMTP-trafik (port 465 eller 587).
Fejl: SSL/TLS understøttes ikke
- Match den korrekte krypteringsprotokol til porten:
- SSL = port 465
- STARTTLS = port 587
- Nogle printere har brug for firmware-opdateringer for at understøtte nyere protokoller.
Brug Canons værktøjer eller hjælpeprogrammer
Fjernbetjent brugergrænseflade (webinterface)
- Brug den til lettere konfiguration af SMTP og e-mail-adressebogsposter.
Canon MF Scan Utility (til visse modeller)
- Hvis indbygget scanning til e-mail mislykkes, skal du bruge Scan til computer + Send via e-mail-klient som en midlertidig løsning.
Firmware-opdatering (om nødvendigt)
- Forældet firmware understøtter muligvis ikke aktuelle e-mail-krypteringsprotokoller.
- Besøg Canon-support for at downloade firmware til din printermodel.
Kontakt Canon Support
Hvis din Canon-printer:
- Kan ikke oprette forbindelse trods korrekte indstillinger
- Mangler muligheder for at scanne til e-mail
- Viser SMTP-fejl på hardwareniveau
Kontakt derefter Canons tekniske support for yderligere hjælp eller servicemuligheder.