Si votre imprimante Canon ne peut pas numériser vers le courrier électronique, le problème est généralement lié à des paramètres SMTP incorrects, à des erreurs d'authentification, à la connectivité réseau ou à des configurations non prises en charge. Cette fonction est couramment utilisée sur Canon imageCLASS, imageRUNNERet MAXIFIER pour envoyer des documents numérisés directement par courrier électronique, sans ordinateur.
Ce guide décrit les étapes nécessaires pour configurer et dépanner Numériser vers l'e-mail sur les imprimantes Canon.
Vérifiez que votre imprimante prend en charge la numérisation vers le courrier électronique
- Toutes les imprimantes Canon ne disposent pas d'une fonction Numériser vers l'e-mail fonctionnalité.
- Les modèles pris en charge sont les suivants :
- Canon imageCLASS
- Canon imageRUNNER ADVANCE
- Certains Canon MAXIFY modèles
- Consultez le manuel de l'utilisateur ou le site d'assistance de Canon pour confirmer.
S'assurer que l'imprimante est connectée au réseau
- Votre imprimante doit être connecté à une connexion internet qui fonctionne via WiFi ou Ethernet.
- Imprimer un Page de configuration du réseau pour vérifier l'adresse IP et les paramètres DNS.
- Assurez-vous que votre le routeur autorise le trafic SMTP (généralement le port 465 ou 587).
Configuration des paramètres SMTP (serveur de courrier sortant)
Vous devez entrer les détails du serveur SMTP de votre fournisseur d'accès.
Paramètres SMTP communs :
| Fournisseur d'email | Serveur SMTP | Port | Cryptage |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
| Perspectives | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 | SSL |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS |
Informations requises :
- Adresse du serveur SMTP
- Numéro de port
- Chiffrement SSL/TLS
- Adresse électronique de l'expéditeur
- Nom d'utilisateur SMTP (généralement le courriel)
- Mot de passe SMTP ou Mot de passe de l'application (pour Gmail, Outlook, etc.)
Générer un mot de passe pour l'application (si vous utilisez 2FA)
Si la vérification en deux étapes est activée (Gmail, Outlook, etc.), vous devrez utiliser un Mot de passe de l'application au lieu de votre mot de passe habituel.
Gmail (mot de passe de l'application) :
- Aller à Sécurité du compte Google.
- Sous "Connexion à Google", sélectionner Mots de passe des applications.
- Générer un mot de passe pour “Mail” sur l'appareil “Other (Custom name)”.
- Saisissez ce mot de passe dans les paramètres SMTP de votre imprimante Canon.
Outlook/Office365 :
- Aller à Sécurité Microsoft.
- Sous Options de sécurité avancées, générer un mot de passe pour l'application si vous utilisez le MFA.
Paramètres de numérisation vers le courrier électronique sur l'imprimante
Pour Canon imageCLASS :
- Accéder à la Interface utilisateur à distance en tapant l'adresse IP de l'imprimante dans un navigateur web.
- Se connecter en tant que Administrateur.
- Aller à Réglages/Enregistrement > Réglages des fonctions > Envoyer > Réglages E-mail/I-Fax.
- Entrer :
- Serveur SMTP et port
- Utiliser TLS/SSL si nécessaire
- Authentification SMTP (utilisateur + mot de passe de l'application)
- Adresse “De” par défaut
- Enregistrer les adresses électroniques dans la base de données Carnet d'adresses ou utiliser Entrée manuelle.
Pour Canon imageRUNNER :
- Ouvrir Interface utilisateur à distance et se connecter.
- Aller à Réglages > Envoyer > Réglages du courrier électronique.
- Définissez le serveur SMTP, le port, le cryptage et l'authentification.
- Utilisez des mots de passe spécifiques aux applications pour Gmail, Outlook, etc.
- Enregistrer les destinataires dans Carnet d'adresses > Email.
Test de la fonction Scan to Email
- Accéder au menu de l'imprimante Écran d'accueil > Numériser > Email.
- Choisissez un destinataire ou saisissez-le manuellement.
- Chargez un document et appuyez sur Démarrage.
- Vérifier s'il y a des erreurs immédiates ou un avis de transmission réussie.
Erreurs courantes et corrections
Erreur : Échec de l'authentification SMTP
- Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe. mot de passe de l'application.
- Assurez-vous que l'authentification est activée dans les paramètres de l'imprimante.
- Assurez-vous que les paramètres de sécurité du compte autorisent les applications tierces.
Erreur : Impossible de se connecter au serveur SMTP
- Vérifiez que le serveur SMTP et le port sont corrects.
- Vérifiez que les paramètres DNS fonctionnent sur l'imprimante.
- Assurez-vous qu'aucun pare-feu ne bloque le trafic SMTP sortant (ports 465 ou 587).
Erreur : SSL/TLS non pris en charge
- Associer le bon protocole de cryptage au port :
- SSL = port 465
- STARTTLS = port 587
- Certaines imprimantes ont besoin de mises à jour du micrologiciel pour prendre en charge les protocoles les plus récents.
Utiliser les outils ou utilitaires Canon
Interface à distance (Web Interface)
- Utilisez-le pour faciliter la configuration du SMTP et des entrées du carnet d'adresses électroniques.
Utilitaire Canon MF Scan (pour certains modèles)
- Si la numérisation native vers le courrier électronique échoue, utilisez Numérisation vers l'ordinateur + envoyer via un client de messagerie comme solution temporaire.
Mise à jour du micrologiciel (si nécessaire)
- Les microprogrammes obsolètes peuvent ne pas prendre en charge les protocoles actuels de cryptage du courrier électronique.
- Visiter Support Canon pour télécharger le micrologiciel de votre modèle d'imprimante.
Contacter l'assistance Canon
Si votre imprimante Canon :
- Ne se connecte pas malgré des paramètres corrects
- Il manque des options de numérisation vers l'e-mail
- Affiche les erreurs SMTP au niveau du matériel
Contactez ensuite le support technique de Canon pour obtenir une assistance supplémentaire ou des options de service.