Cuando los AirPods no pueden ser detectados por tu iPhone, iPad, Mac u otros dispositivos Bluetooth, suele indicar un problema de conexión, firmware o hardware. Para solucionar este problema es necesario comprobar los ajustes de Bluetooth, reiniciar los AirPods y asegurarse de que la alimentación y las condiciones de emparejamiento son correctas.
Comprueba los AirPods y el estuche de carga
Antes de probar soluciones avanzadas, confirma que tanto los AirPods como el estuche de carga funcionan correctamente.
- Asegúrese de que el Los AirPods se cargan.
- Guarda los dos AirPods dentro del estuche y cierre la tapa durante 30 segundos.
- Abra la tapa y compruebe si el luz de estado se enciende.
- Si no hay luz, conecta la carcasa a un cargador durante al menos 15 minutos.
Si los AirPods o el estuche no muestran respuesta tras la carga, es posible que la batería esté totalmente agotada o que el estuche esté defectuoso.
Verificar la configuración de Bluetooth y del dispositivo
En iPhone o iPad
- Ir a Configuración > Bluetooth.
- Asegúrate de que Bluetooth está activado.
- Activar Bluetooth apagar y volver a encender para refrescar la conexión.
- Si no aparecen los AirPods, comprueba Ajustes > General > AirPlay & Handoff, y asegúrese de que Handoff está activado.
En Mac
- Seleccione Icono Bluetooth en la barra de menús o vaya a Ajustes del sistema > Bluetooth.
- Confirma que Bluetooth está activado.
- Si no aparecen los AirPods, haz clic en “Depurar > Reiniciar el módulo Bluetooth” (disponible a través del menú Bluetooth en versiones anteriores de macOS).
Si Bluetooth no funciona correctamente, los AirPods no serán detectados por el dispositivo.
Reinicia los AirPods
Un reinicio completo borra los datos de emparejamiento corruptos que pueden impedir la detección.
Cómo reiniciar los AirPods o AirPods Pro
- Coloca ambos AirPods en el estuche.
- Cierra la tapa durante 30 segundos y luego ábrela.
- En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Bluetooth, pulse el botón i junto a los AirPods y selecciona Olvídese de este dispositivo.
- Mantenga pulsada la tecla botón de configuración en la parte posterior de la carcasa hasta que la luz parpadee ámbarentonces blanco.
- Vuelve a conectar los AirPods abriendo la tapa cerca de tu dispositivo y siguiendo las instrucciones en pantalla.
Después de reiniciar, los AirPods deberían reaparecer en la lista de Bluetooth como un nuevo dispositivo.
Comprobación de interferencias y alcance
Es posible que los AirPods no se detecten si hay interferencias inalámbricas o si están demasiado lejos del dispositivo.
- Quédate con los AirPods a menos de 10 metros (33 pies) de tu dispositivo.
- Aléjese de Routers Wi-Fi, teléfonos inalámbricos y otros accesorios Bluetooth.
- Evita colocar los AirPods cerca de objetos metálicos o en el interior de las bolsas durante el emparejamiento.
La reducción de interferencias garantiza que la señal Bluetooth sea clara y estable.
Actualizar el software del dispositivo y el firmware de los AirPods
Un software obsoleto puede impedir que los AirPods se reconozcan correctamente.
Para actualizar su dispositivo
- En iPhone o iPad: Ajustes > General > Actualización de software.
- En Mac: Ajustes del sistema > General > Actualización de software.
Para actualizar el firmware de los AirPods
- Coloca los AirPods en el estuche.
- Conecta la funda a un cargador.
- Mantenlo cerca de un iPhone o iPad emparejado con una conexión a Internet activa.
- Espere al menos 30 minutos para que la actualización se aplique automáticamente.
Las actualizaciones de firmware suelen incluir correcciones de problemas de conexión y detección.
Intenta emparejar con otro dispositivo
Probar con un dispositivo diferente ayuda a identificar si el problema reside en los AirPods o en el dispositivo original.
- Pon los AirPods en modo de emparejamiento manteniendo pulsada la tecla botón de configuración hasta que el LED parpadee blanco.
- En otro teléfono, tableta u ordenador, abre los ajustes de Bluetooth y comprueba si aparecen los AirPods.
- Si son detectados por otro dispositivo, es probable que el problema esté relacionado con el software del dispositivo original.
Si no son detectados por ningún dispositivo, es posible que los AirPods tengan un fallo de hardware.
Limpia los AirPods y los contactos de carga
El polvo y la suciedad pueden impedir que los AirPods se carguen o sean reconocidos por el estuche.
- Utilice un paño suave, seco y sin pelusas para limpiar los AirPods y los puertos de carga.
- Asegúrate de que los dos AirPods se colocan correctamente dentro del estuche.
- No utilice líquidos, aerosoles ni aire comprimido.
Si uno de los AirPods no se está cargando, es posible que el estuche no lo detecte, lo que puede provocar errores de emparejamiento o detección.
Comprobar la sincronización con iCloud de los dispositivos Apple
Si utilizas varios dispositivos Apple con el mismo ID de Apple:
- Asegúrese de que todos los dispositivos iniciar sesión en la misma cuenta de iCloud.
- Ir a Ajustes > [Tu nombre] > iCloud para verificarlo.
- Los AirPods deberían aparecer automáticamente en las opciones Bluetooth o de salida de sonido de otros dispositivos que hayan iniciado sesión con ese ID de Apple.
Si no lo hacen, quita los AirPods de un dispositivo y vuelve a emparejarlos; iCloud actualizará entonces la nueva conexión en todos los dispositivos.
Cuando los AirPods siguen sin detectarse
Si los AirPods no aparecen después de todos los pasos de solución de problemas:
- El problema puede deberse a fallo de hardware en el módulo Bluetooth o en el estuche de carga.
- Prueba a comprobar el número de serie de los AirPods en checkcoverage.apple.com para ver si aún están en garantía.
- Póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para su inspección o sustitución.