Cuando tus AirPods no pueden emparejarse con tu iPhone, iPad, Mac u otros dispositivos, el problema suele estar en la conectividad Bluetooth, un firmware obsoleto o conflictos de software. Aquí tienes los pasos y soluciones más eficaces para solucionar los problemas de emparejamiento con los AirPods.
Compruebe los requisitos básicos
Antes de solucionar el problema, asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:
- Bluetooth está activado en para el dispositivo con el que te estás emparejando.
- El dispositivo el software está actualizado.
- Los AirPods son cargado y colocados dentro de sus maletín de carga.
- El dispositivo es a menos de 10 metros (33 pies) de los AirPods.
Si no se cumple alguno de estos requisitos, es posible que los AirPods no se conecten correctamente.
Reinicia los AirPods
Un restablecimiento de fábrica suele resolver los problemas de emparejamiento causados por fallos de software.
Cómo reiniciar los AirPods o AirPods Pro
- Coloca ambos AirPods en su estuche de carga.
- Cierre la tapa y espere 30 segundos.
- Abre la tapa.
- En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Bluetooth y pulse el botón i junto a tus AirPods.
- Toque Olvídese de este dispositivoy confirme.
- Mantenga pulsada la tecla botón de configuración en la parte posterior de la caja durante unos 15 segundos, hasta que la luz de estado parpadee ámbarentonces blanco.
- Vuelve a conectar los AirPods abriendo la tapa cerca de tu dispositivo y siguiendo las indicaciones en pantalla.
Este proceso borra todas las conexiones existentes y crea un nuevo perfil de emparejamiento.
Asegúrate de que el Bluetooth funciona correctamente
En iPhone o iPad
- Ir a Configuración > Bluetooth.
- Activar Bluetooth apagado y encendido otra vez.
- Intente conectar un dispositivo Bluetooth diferente para verificar la funcionalidad Bluetooth.
En Mac
- Abrir Ajustes del sistema > Bluetooth.
- Apaga y enciende el Bluetooth.
- Si Bluetooth parece no estar disponible, reinicie el Mac.
Comprobación de interferencias
Las interferencias inalámbricas pueden impedir el emparejamiento de los AirPods.
- Aléjese de routers Wi-Fi, microondas u otros dispositivos Bluetooth.
- Evita el emparejamiento cerca de varios accesorios Bluetooth activos.
- Asegúrese de que hay sin objetos metálicos bloqueando los AirPods o el estuche.
Actualizar el firmware y el software del dispositivo
El firmware de los AirPods se actualiza automáticamente cuando se conectan a un dispositivo Apple.
Para garantizar que las actualizaciones se instalan correctamente:
- Mantén los AirPods en el estuche y conectados a la corriente.
- Coloque el maletín cerca de su iPhone o iPad con una conexión a Internet activa.
- Espere al menos 30 minutos.
Puede comprobar la versión del firmware en Ajustes > Bluetooth > AirPods (i).
Mantener tu iPhone, iPad o Mac con la última versión de iOS o macOS también ayuda a evitar problemas de compatibilidad.
Emparejamiento manual con dispositivos que no sean Apple
Si se empareja con un PC Windows, un teléfono Android u otro dispositivo Bluetooth:
- Coloca los AirPods en el estuche de carga.
- Abre la tapa.
- Mantenga pulsada la tecla botón de configuración hasta que el LED parpadee blanco.
- En el dispositivo, abra Ajustes de Bluetooth y selecciona los AirPods de la lista.
Si los AirPods no aparecen, apaga y vuelve a encender Bluetooth, e inténtalo de nuevo.
Limpia los AirPods y el estuche de carga
La suciedad o los residuos en los contactos de carga pueden interferir con el emparejamiento y la carga.
- Utilice un paño suave, seco y sin pelusas para limpiar los auriculares y el estuche.
- Evite utilizar líquidos o aire comprimido.
- Asegúrate de que ambos AirPods hacen contacto correctamente dentro del estuche.
Comprobar la sincronización con iCloud
Si utilizas varios dispositivos Apple iniciados con el mismo ID de Apple:
- Asegúrese de haber iniciado sesión con el misma cuenta de iCloud en todos los dispositivos.
- Ir a Ajustes > [Tu nombre] > iCloud y confirme la cuenta.
- Una vez emparejados con un dispositivo, los AirPods deberían conectarse automáticamente a otros que utilicen el mismo ID de Apple.
Prueba cada AirPod por separado
Si sólo se conecta un AirPod o el otro no se empareja:
- Coloca ambos AirPods en el estuche.
- Saca sólo el AirPod que funciona y prueba la conexión.
- Repite la operación con el otro AirPod.
Si uno de ellos no se conecta, es posible que sea necesario repararlo.
Cuándo contactar con el Soporte de Apple
Si los AirPods siguen sin poder emparejarse después de estos pasos:
- Los AirPods podrían tener problemas de hardware o batería.
- Póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para el diagnóstico.
- Puede comprobar la cobertura de la garantía en checkcoverage.apple.com.