Si tu impresora Canon no encuentra el punto de acceso (red WiFi), suele deberse a problemas con la señal inalámbrica, una configuración de red incorrecta o incompatibilidad con la frecuencia WiFi. Esta guía explica todos los pasos necesarios para resolver el problema y conseguir que la impresora Canon se conecte a la red inalámbrica.
Confirmar que la red WiFi está transmitiendo
Asegúrese de que el router está encendido y funciona
- Asegúrate de que el router está encendido y emite una señal activa.
- Comprueba si otros dispositivos (teléfonos, portátiles) pueden ver y conectarse a la misma red WiFi.
Reinicie el router y la impresora
- Apaga el router y la impresora.
- Espere 30 segundos y vuelva a encenderlos.
- Intenta buscar de nuevo el punto de acceso.
Compruebe la compatibilidad de la frecuencia WiFi
Utiliza una red de 2,4 GHz
- La mayoría de las impresoras Canon sólo admite WiFi de 2,4 GHz, no 5 GHz.
- Los routers de doble banda suelen tener dos SSID distintos (por ejemplo, “HomeWiFi” y “HomeWiFi_5G”).
- Conecte la impresora al 2,4 GHz red.
Desactivar temporalmente 5 GHz (si es necesario)
- Accede a la configuración de tu router y desactiva temporalmente 5 GHz.
- Esto puede ayudar a las impresoras Canon más antiguas a detectar el punto de acceso.
Reducir las interferencias inalámbricas
Mejorar la intensidad de la señal
- Coloque la impresora más cerca del router.
- Evita barreras como paredes gruesas, muebles metálicos o microondas entre la impresora y el router.
Cambiar canal WiFi
- Inicie sesión en el panel de administración del router y cambie la opción Canal de 2,4 GHz a 1, 6 u 11.
- Esto reduce las interferencias de las redes cercanas.
Introducir manualmente el nombre del punto de acceso (SSID)
Si la impresora no puede encontrar automáticamente el punto de acceso:
- En la impresora, vaya a Configuración > Configuración de LAN > Configuración de LAN inalámbrica.
- Elija Otros métodos > Configuración manual.
- Introduzca manualmente el nombre de su red (SSID).
- Introduzca la contraseña WiFi correcta (distingue mayúsculas de minúsculas).
- Confirme la conexión.
Utilizar el método WPS (WiFi Protected Setup)
Si su router es compatible con WPS:
Método del pulsador
- En el router, pulse la tecla WPS durante unos segundos.
- En la impresora, pulse la tecla WiFi hasta que empiece a parpadear.
- Espera a que ambos dispositivos se conecten (normalmente en 2 minutos).
- Una vez conectado, la luz WiFi debe permanecer fija.
Comprobar la configuración del router
Ocultar SSID Desactivado
- Si su router tiene Difusión SSID desactivada, La impresora no encuentra la red.
- Activa la difusión SSID en la configuración del router.
Filtrado de direcciones MAC
- Si Filtrado MAC está activada, añada la dirección MAC de la impresora a la lista permitida del router.
- Puede encontrar la dirección MAC en la etiqueta de la impresora Página de configuración de red.
Restablecer la configuración de red de la impresora
Si la configuración WiFi anterior está interfiriendo:
- En la impresora, vaya a Configuración > Configuración del dispositivo > Restablecer configuración de LAN.
- Confirmar y reiniciar.
- Tras el reinicio, vuelve a Configuración de la LAN inalámbrica e intenta conectarte de nuevo.
Actualizar el firmware de la impresora
- Un firmware obsoleto puede causar problemas de detección WiFi.
- Visite el Sitio de asistencia de Canon.
- Introduce tu número de modelo y descarga el firmware más reciente.
- Instalar mediante USB o a través de la red (si está parcialmente conectado).
Utilice las herramientas de configuración de Canon
Canon IJ Network Tool (Windows)
- Ayuda a detectar y conectar impresoras Canon a su red.
- Utilice esta herramienta si la impresora sigue sin encontrar directamente el punto de acceso.
Canon PRINT App (Móvil)
- Descarga la aplicación en tu dispositivo iOS o Android.
- Utilice Fácil conexión inalámbrica para configurar la impresora de forma inalámbrica a través de la aplicación.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:
- La impresora no detecta cualquier redes.
- Has comprobado que tu red es de 2,4 GHz, está visible y funciona.
- Has restablecido la configuración y actualizado el firmware sin ninguna mejora.
Esto podría indicar una problema de hardware con el módulo WiFi o la antena de la impresora. Canon puede ofrecer reparación, sustitución o asistencia avanzada en función del estado de la garantía.