Si su Los AirPods no se conectan incluso después de mantener pulsado el botón de configuración, suele significar que hay un problema con el emparejamiento, el firmware o la comunicación Bluetooth. Esta guía explica todas las causas posibles y los pasos exactos que puedes seguir para solucionar el problema y volver a conectar los AirPods.
Comprueba el estado de carga de los AirPods
Asegúrate de que los AirPods y el estuche tienen corriente
Los AirPods no pueden entrar en el modo de emparejamiento si la batería está baja o completamente agotada.
- Coloca ambos AirPods en el estuche de carga.
- Conecta la funda a la corriente mediante un cable Lightning o un cargador MagSafe/USB-C.
- Deja que se carguen durante al menos 15 minutos antes de volver a intentarlo.
- Cuando abras la tapa cerca de tu iPhone, el estado de la batería debería aparecer en pantalla.
Si no se enciende ninguna luz en la carcasa al enchufarla, es posible que tenga un problema de carga o de hardware.
Compruebe que sujeta correctamente el botón de configuración
El botón de configuración de la parte posterior del estuche debe mantenerse pulsado el tiempo suficiente para que los AirPods se reinicien y entren en modo de emparejamiento.
- Abre la tapa del estuche con los dos AirPods dentro.
- Sujete el botón de configuración en la espalda para unos 15 segundos.
- Espere hasta que la luz de estado parpadee ámbarentonces blanco.
- Suelte el botón sólo cuando la luz blanca parpadee: eso indica el modo de emparejamiento.
Si la luz nunca se vuelve blanca, prueba a limpiar suavemente la zona del botón o utiliza un cable y un puerto de carga diferentes.
Olvídate de los AirPods desde los Ajustes de Bluetooth
Si tus AirPods se habían emparejado anteriormente pero ahora no se vuelven a conectar, es posible que los datos Bluetooth antiguos estén causando un conflicto.
- En su iPhone, vaya a Configuración > Bluetooth.
- Pulse el botón (i) junto a tus AirPods.
- Elija Olvídese de este dispositivo y confirme.
- Reinicia el iPhone y vuelve a intentar emparejar los AirPods manteniendo pulsado el botón de configuración hasta que la luz blanca parpadee.
Reinicia tus AirPods por completo
Un reinicio completo borra todos los ajustes y fuerza una nueva conexión.
- Coloca los AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa durante 30 segundos.
- Abre la tapa.
- Mantenga pulsado el botón de configuración hasta que la luz parpadee ámbarentonces blanco.
- En su iPhone, vaya a Configuración > Bluetooth, y conéctese cuando aparezcan en Otros dispositivos.
Este paso soluciona la mayoría de los fallos de conexión causados por problemas de firmware o de datos de emparejamiento.
Limpia los AirPods y el estuche de carga
La suciedad o los residuos en los contactos de carga metálicos pueden impedir el restablecimiento o emparejamiento correctos.
- Utilice un cepillo seco y suave o un paño de microfibra para limpiar los contactos del interior de la carcasa.
- Asegúrate de que los AirPods se asientan firmemente y hacen pleno contacto con las clavijas de carga.
- Evite utilizar líquidos o aire comprimido directamente sobre la carcasa.
Buscar actualizaciones de iOS y firmware
Pueden producirse problemas de compatibilidad si el iPhone o los AirPods utilizan software obsoleto.
- Actualizar iPhone: Ir a Ajustes > General > Actualización de software e instale las actualizaciones disponibles.
- Actualiza el firmware de los AirPods: Mantén los AirPods en el estuche, conectados al iPhone y cargando. Las actualizaciones de firmware se instalan automáticamente en unas horas.
Intenta emparejar con otro dispositivo
Si los AirPods siguen sin conectarse, pruébalos en otro dispositivo Apple.
- Intenta conectarte a otro iPhone, iPad o Mac siguiendo los mismos pasos.
- Si se emparejan correctamente en otro dispositivo, el problema puede estar en la configuración Bluetooth o del sistema de tu iPhone.
Restablecer los ajustes de red en el iPhone
A veces, las configuraciones de red o Bluetooth dañadas impiden el emparejamiento.
- Ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- Después de reiniciar, intenta volver a conectar los AirPods.
Nota: Esto eliminará las redes Wi-Fi y los emparejamientos Bluetooth guardados.
Compruebe si hay problemas de hardware
Si el botón de configuración no responde o la luz no parpadea, es posible que el estuche de carga tenga un fallo de hardware.
- Inspeccione el botón en busca de daños físicos o flojedad.
- Prueba a conectar la carcasa a la corriente y vuelve a mantener pulsado el botón.
- Si sigue sin responder, póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para el servicio.
Utilizar Buscar mi para verificar el estado de la conexión
Si tus AirPods aparecen en el Buscar mi pero no se conecta, es posible que se encuentre en un estado de desconexión.
- Abrir Buscar mi > Dispositivos y localiza tus AirPods.
- Si aparece como Fuera de línea, deben estar dentro del alcance y encendidos para volver a conectarse.
- Una vez que aparecen En línea, vuelva a intentar el emparejamiento con el botón de configuración.