Si su La impresora Canon no puede conectarse al servidor, suele estar relacionado con problemas de conectividad a Internet, configuración incorrecta de DNS o proxy, firmware obsoleto o problemas de autenticación del servidor. Este error suele aparecer al intentar utilizar funciones como:
- Actualizaciones de firmware
- Impresión en la nube (PIXMA Cloud Link)
- Escanear a correo electrónico
- Google Cloud Print (heredado)
- Conexiones de Canon Print App
Esta guía describe las causas más comunes y cómo solucionarlas.
1. Comprobar la conexión a Internet
Confirmar que la impresora está conectada a Wi-Fi
- En la pantalla de la impresora, vaya a Ajustes > Red > Estado de Wi-Fi.
- Imprimir Página de configuración de red para verificar la dirección IP y el estado de la conexión.
Compruebe la intensidad de la señal
- Acerca la impresora al router para mejorar la señal Wi-Fi.
- Evite obstrucciones físicas o interferencias (microondas, paredes gruesas).
Prueba de acceso a la red
- En un ordenador o teléfono conectado a la misma red Wi-Fi, intenta acceder a Internet.
- Si otros dispositivos no tienen internet, el problema está en el router o en el ISP.
2. Reinicie la impresora, el router y el módem.
- Apague el Impresora Canon, enrutadory módem.
- Espere 30 segundos y vuelva a encenderlos en este orden:
- Módem
- Router
- Impresora
- Espere a que todos los dispositivos arranquen completamente y vuelva a intentar la conexión con el servidor.
3. Compruebe la configuración DNS y Proxy
Configurar el DNS correcto
Algunas impresoras Canon permiten la configuración manual de DNS. Utilice los siguientes para mayor fiabilidad:
- DNS preferido:
8.8.8.8(Google DNS) - DNS alternativo:
8.8.4.4
Pasos (general, varía según el modelo):
- Ir a Configuración > Red > Configuración TCP/IP > Configuración IPv4
- Establecer DNS en Manual
- Introduzca los valores anteriores
Desactivar Proxy (si está activado)
- En la impresora, vaya a Configuración > Red > Configuración de proxy
- Establezca Proxy en Discapacitados
4. Compruebe los ajustes de fecha y hora
Una fecha y hora incorrectas pueden impedir las conexiones seguras (SSL/TLS):
- Ir a Ajustes > Ajustes del dispositivo > Ajustes de fecha/hora
- Ajuste el fecha, horay zona horaria
5. Actualizar el firmware de la impresora (manualmente a través de USB o PC)
Si tu impresora no puede conectarse al servidor, es posible que no pueda actualizar automáticamente su firmware.
Pasos para la actualización manual del firmware:
- Ir a Asistencia Canon
- Busca tu modelo de impresora
- Descarga el firmware y la herramienta de instalación más recientes
- Conecte la impresora a un PC vía USB
- Ejecute el actualizador de firmware siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla
6. Desactivar el cortafuegos o el control parental del router
- Algunos routers bloquean las conexiones salientes a servidores desconocidos
- Accede al panel de administración de tu router:
- Desactivar temporalmente cortafuegos, Filtrado de URLo controles parentales
- Intente conectar la impresora de nuevo
- Volver a activar la protección después de la prueba
7. Pruebe con otra red
Si es posible:
- Conecte la impresora a un punto de acceso móvil o una red Wi-Fi diferente.
- Si se conecta correctamente, el problema está en la configuración del cortafuegos o del router de tu red original.
8. Funciones de Canon Cloud: Limitaciones por región o servicio
Algunos servicios en nube como PIXMA Cloud Link o Canon PRINT Inkjet/SELPHY requieren:
- Entornos regionales específicos
- Una cuenta Canon activa
- Modelos compatibles y firmware actualizado
Si utilizas estas funciones:
- Asegúrese de que su Canon ID está activo
- Consulte compatibilidad regional en el sitio web de Canon
- Vuelva a registrar su cuenta Canon si es necesario
9. Uso de la aplicación Canon PRINT para solucionar problemas
- Descargar el Canon PRINT Inkjet/SELPHY aplicación (iOS o Android)
- Abre la aplicación y conéctate a tu impresora por Wi-Fi
- Ir a Configuración de la impresora > Información de la impresora
- Compruebe el diagnóstico de la red e intente la reconexión
10. Mensajes de error comunes y soluciones
| Mensaje de error | Causa | Fijar |
|---|---|---|
| No se puede conectar al servidor | Acceso bloqueado por DNS/router/firewall | Cambiar DNS, desactivar proxy, comprobar router |
| El servidor no responde | Sin Internet o servidor inaccesible | Reinicia el router/módem, utiliza el punto de acceso móvil. |
| Código de asistencia 2103 / 3441 | Red incorrecta o tiempo de espera | Restablecer la configuración de red, volver a conectar Wi-Fi |
| Error TLS/SSL | Fecha/hora incorrecta o problema de firmware | Ajustar fecha/hora, actualizar firmware |
11. Restablecer configuración de red (como último recurso)
Si todo lo demás falla:
- Ir a Configuración > Configuración del dispositivo > Restablecer configuración > Restablecer configuración de LAN
- Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi mediante Fácil conexión inalámbrica, Configuración estándaro WPS
- Volver a intentar conectarse al servidor después de reiniciar
Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con Canon si:
- Has verificado la red y el DNS, y la impresora sigue sin poder conectarse.
- La actualización del firmware falla o no está disponible para su modelo.
- Recibes un código de soporte persistente o un error de hardware.
- Estás utilizando funciones de la nube que requieren registro, pero el inicio de sesión falla constantemente.
Canon puede ayudar con la configuración avanzada o recomendar el servicio si el módulo Wi-Fi o la placa de red están defectuosos.