Se o seu A impressora Canon não consegue se conectar ao servidor, O erro é geralmente relacionado a problemas de conectividade com a Internet, configurações incorretas de DNS ou proxy, firmware desatualizado ou problemas de autenticação do servidor. Esse erro geralmente aparece ao tentar usar recursos como:
- Atualizações de firmware
- Impressão na nuvem (PIXMA Cloud Link)
- Digitalizar para e-mail
- Google Cloud Print (legado)
- Conexões do aplicativo Canon Print
Este guia descreve as causas mais comuns e como corrigi-las.
1. Verifique a conexão com a Internet
Confirmar se a impressora está conectada ao Wi-Fi
- Na tela da impressora, vá para Configurações > Rede > Status do Wi-Fi.
- Imprimir um Página de configuração de rede para verificar o endereço IP e o status da conexão.
Verificar a intensidade do sinal
- Mova a impressora para mais perto do roteador para melhorar o sinal Wi-Fi.
- Evite obstruções físicas ou interferências (micro-ondas, paredes grossas).
Teste o acesso à rede
- Em um computador ou telefone conectado ao mesmo Wi-Fi, tente acessar a Internet.
- Se outros dispositivos não tiverem internet, o problema é com o roteador ou com o ISP.
2. Reinicie a impressora, o roteador e o modem
- Desligue seu Impressora Canon, roteadore modem.
- Aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-os novamente nesta ordem:
- Modem
- Roteador
- Impressora
- Aguarde até que todos os dispositivos sejam totalmente inicializados e, em seguida, tente novamente a conexão com o servidor.
3. Verifique as configurações de DNS e proxy
Configurar o DNS correto
Algumas impressoras Canon permitem configurações manuais de DNS. Use o seguinte para maior confiabilidade:
- DNS preferencial:
8.8.8.8(DNS do Google) - DNS alternativo:
8.8.4.4
Etapas (gerais, variam de acordo com o modelo):
- Ir para Configurações > Rede > Configurações de TCP/IP > Configurações de IPv4
- Defina o DNS como Manual
- Digite os valores acima
Desativar proxy (se ativado)
- Na impressora, navegue até Configurações > Rede > Configurações de proxy
- Defina o proxy como Desativado
4. Verificar configurações de data e hora
A data e a hora incorretas podem impedir conexões seguras (SSL/TLS):
- Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Configurações de data/hora
- Defina o valor correto data, horae fuso horário
5. Atualizar o firmware da impressora (manualmente via USB ou PC)
Se a impressora não conseguir se conectar ao servidor, talvez ela não consiga atualizar automaticamente o firmware.
Etapas da atualização manual do firmware:
- Ir para Suporte da Canon
- Procure o modelo de sua impressora
- Faça o download do firmware e da ferramenta de instalação mais recentes
- Conecte sua impressora a um PC via USB
- Execute o atualizador de firmware seguindo as instruções na tela
6. Desative o firewall ou o controle dos pais no roteador
- Alguns roteadores bloqueiam conexões de saída para servidores desconhecidos
- Faça login no painel de administração do roteador:
- Desativar temporariamente firewall, Filtragem de URLou controles parentais
- Tente conectar a impressora novamente
- Reativar a proteção após o teste
7. Tente uma rede diferente
Se possível:
- Conecte a impressora a um ponto de acesso móvel ou uma rede Wi-Fi diferente.
- Se a conexão for bem-sucedida, o problema está nas configurações do firewall ou do roteador de sua rede original.
8. Recursos do Canon Cloud: Limitações de região ou serviço
Alguns serviços em nuvem, como PIXMA Cloud Link ou Jato de tinta Canon PRINT/SELPHY requerer:
- Configurações regionais específicas
- Uma conta ativa da Canon
- Modelos suportados e firmware atualizado
Se estiver usando esses recursos:
- Certifique-se de que seu A ID da Canon está ativa
- Verificar compatibilidade regional no site da Canon
- Registre novamente sua conta da Canon, se necessário
9. Use o aplicativo Canon PRINT para solucionar problemas
- Faça o download do Jato de tinta Canon PRINT/SELPHY aplicativo (iOS ou Android)
- Abra o aplicativo e conecte-se à sua impressora via Wi-Fi
- Ir para Configurações da impressora > Informações da impressora
- Verifique o diagnóstico da rede e tente se reconectar
10. Mensagens de erro comuns e correções
| Mensagem de erro | Causa | Consertar |
|---|---|---|
| Não é possível se conectar ao servidor | DNS/roteador/firewall bloqueando o acesso | Alterar o DNS, desativar o proxy, verificar o roteador |
| O servidor não está respondendo | Sem internet ou servidor inacessível | Reinicie o roteador/modem, use o hotspot móvel |
| Código de suporte 2103 / 3441 | Rede incorreta ou tempo limite | Redefinir as configurações de rede, reconectar o Wi-Fi |
| Erro de TLS/SSL | Data/hora incorretas ou problema de firmware | Definir data/hora, atualizar o firmware |
11. Redefinir configurações de rede (como último recurso)
Se tudo o mais falhar:
- Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Redefinir configurações > Redefinir configurações da LAN
- Reconecte-se ao Wi-Fi usando Fácil conexão sem fio, Configuração padrãoou WPS
- Tentar novamente a conexão com o servidor após a redefinição
Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com a Canon se:
- Você verificou a rede e o DNS, mas a impressora ainda não consegue se conectar.
- A atualização do firmware falha ou não está disponível para seu modelo.
- Você recebe um código de suporte persistente ou um erro de hardware.
- Você está usando recursos de nuvem que exigem registro, mas o login falha constantemente.
A Canon pode ajudar com a configuração avançada ou recomendar a manutenção se o módulo Wi-Fi ou a placa de rede estiver com defeito.