Se il vostro La stampante Canon non riesce a connettersi al server, Il problema è solitamente legato a problemi di connettività Internet, impostazioni DNS o proxy errate, firmware obsoleto o problemi di autenticazione del server. Questo errore compare in genere quando si cerca di utilizzare funzioni come:
- Aggiornamenti del firmware
- Stampa in cloud (PIXMA Cloud Link)
- Scansione su e-mail
- Google Cloud Print (legacy)
- Connessioni dell'app di stampa Canon
Questa guida illustra le cause più comuni e come risolverle.
1. Controllare la connessione a Internet
Confermare che la stampante è connessa al Wi-Fi
- Sullo schermo della stampante, andare su Impostazioni > Rete > Stato Wi-Fi.
- Stampare un Pagina di configurazione della rete per verificare l'indirizzo IP e lo stato della connessione.
Controllare l'intensità del segnale
- Avvicinate la stampante al router per migliorare il segnale Wi-Fi.
- Evitare ostacoli fisici o interferenze (microonde, pareti spesse).
Test di accesso alla rete
- Con un computer o un telefono collegato alla stessa rete Wi-Fi, provare ad accedere a Internet.
- Se gli altri dispositivi non hanno internet, il problema è del router o dell'ISP.
2. Riavviare la stampante, il router e il modem.
- Spegnete il vostro Stampante Canon, router, e modem.
- Attendere 30 secondi, quindi riaccenderli in quest'ordine:
- Modem
- Router
- Stampante
- Attendere l'avvio completo di tutti i dispositivi, quindi riprovare la connessione al server.
3. Controllare le impostazioni DNS e Proxy
Configurare il DNS corretto
Alcune stampanti Canon consentono l'impostazione manuale del DNS. Per garantire l'affidabilità, utilizzare le seguenti impostazioni:
- DNS preferito:
8.8.8.8(Google DNS) - DNS alternativo:
8.8.4.4
Fasi (generale, varia a seconda del modello):
- Vai a Impostazioni > Rete > Impostazioni TCP/IP > Impostazioni IPv4
- Impostare il DNS su Manuale
- Immettere i valori sopra indicati
Disattivare il proxy (se abilitato)
- Sulla stampante, spostarsi su Impostazioni > Rete > Impostazioni proxy
- Impostare il proxy su Disabili
4. Controllare le impostazioni di data e ora
Una data e un'ora errate possono impedire le connessioni sicure (SSL/TLS):
- Vai a Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Impostazioni data/ora
- Impostare il valore corretto data, ora, e fuso orario
5. Aggiornamento del firmware della stampante (manualmente tramite USB o PC)
Se la stampante non riesce a connettersi al server, potrebbe non essere in grado di aggiornare automaticamente il firmware.
Fasi di aggiornamento manuale del firmware:
- Vai a Supporto Canon
- Cercate il vostro modello di stampante
- Scaricare il firmware più recente e lo strumento di installazione
- Collegare la stampante a un PC via USB
- Eseguire il programma di aggiornamento del firmware seguendo le istruzioni sullo schermo.
6. Disattivare il firewall o il controllo parentale sul router
- Alcuni router bloccano le connessioni in uscita verso server sconosciuti
- Accedere al pannello di amministrazione del router:
- Disattivare temporaneamente firewall, Filtraggio degli URL, o controlli parentali
- Provare a collegare nuovamente la stampante
- Riabilitare la protezione dopo il test
7. Provare una rete diversa
Se possibile:
- Collegare la stampante ad un hotspot mobile o una rete Wi-Fi diversa.
- Se la connessione avviene correttamente, il problema è legato alle impostazioni del firewall o del router della rete originale.
8. Caratteristiche di Canon Cloud: Limitazioni della regione o del servizio
Alcuni servizi cloud come PIXMA Cloud Link o Canon PRINT Inkjet/SELPHY richiedono:
- Impostazioni regionali specifiche
- Un account Canon attivo
- Modelli supportati e firmware aggiornato
Se si utilizzano queste funzioni:
- Assicuratevi che il vostro L'ID Canon è attivo
- Controllo compatibilità regionale sul sito web di Canon
- Registrate nuovamente il vostro account Canon, se necessario
9. Utilizzare l'applicazione Canon PRINT per la risoluzione dei problemi
- Scarica il Canon PRINT Inkjet/SELPHY app (iOS o Android)
- Aprire l'app e connettersi alla stampante tramite Wi-Fi.
- Vai a Impostazioni stampante > Informazioni stampante
- Controllare la diagnostica di rete e tentare la riconnessione
10. Messaggi di errore comuni e soluzioni
| Messaggio di errore | Causa | Fissare |
|---|---|---|
| Impossibile connettersi al server | DNS/router/firewall che bloccano l'accesso | Cambiare il DNS, disabilitare il proxy, controllare il router |
| Il server non risponde | Internet assente o server irraggiungibile | Riavviare il router/modem, utilizzare l'hotspot mobile |
| Codice di supporto 2103 / 3441 | Rete errata o timeout | Ripristinare le impostazioni di rete, ricollegare il Wi-Fi |
| Errore TLS/SSL | Data/ora errata o problema di firmware | Impostare data/ora, aggiornare il firmware |
11. Ripristinare le impostazioni di rete (come ultima risorsa)
Se tutto il resto fallisce:
- Vai a Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni > Ripristino delle impostazioni LAN
- Ricollegarsi al Wi-Fi utilizzando Facile connessione wireless, Impostazione standard, o WPS
- Riprova a connettersi al server dopo il reset
Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare Canon se:
- Avete verificato la rete e il DNS, ma la stampante non riesce a connettersi.
- L'aggiornamento del firmware non riesce o non è disponibile per il modello in uso.
- Si riceve un codice di supporto persistente o un errore hardware.
- Si utilizzano funzioni del cloud che richiedono la registrazione, ma l'accesso fallisce costantemente.
Canon può fornire assistenza per la configurazione avanzata o consigliare la manutenzione se il modulo Wi-Fi o la scheda di rete sono difettosi.