La stampante Canon non riesce a comunicare con la stampante

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Se viene visualizzato il messaggio di errore “Impossibile comunicare con la stampante” sul computer, significa che la stampante Canon e il dispositivo non si connettono correttamente. Questo problema può verificarsi nel corso di USB, Wi-Fi, o cablato (Ethernet) e sono in genere causati da errori di configurazione, problemi di driver, restrizioni del firewall o problemi di rete.

Seguire i passaggi di risoluzione dei problemi indicati di seguito per risolvere il problema in base alla propria configurazione.

1. Identificare il tipo di connessione

Connessione USB
  • Cavo diretto dalla stampante al computer.

Connessione Wi-Fi (senza fili)
  • La stampante e il computer devono trovarsi sullo stesso stessa rete Wi-Fi.

Connessione Ethernet (rete cablata)
  • La stampante si collega al router tramite Ethernet; il computer si collega tramite la stessa rete.

2. Controlli di base

Assicurarsi che la stampante sia accesa
  • Controllare il display o le spie di stato della stampante.
  • Cancellare eventuali messaggi di errore visibili (ad esempio, inceppamento carta, inchiostro in esaurimento, ecc.).

Riavviare tutti i dispositivi
  • Spegnete il vostro stampante, computer, e router.
  • Attendere 30 secondi, quindi riaccendere.

3. Per il collegamento USB

🔌 Controllare il cavo e la porta USB
  • Utilizzare un cavo USB diverso e collegarlo a un'altra porta USB.
  • Evitare gli hub USB: collegarsi direttamente al PC o al Mac.

Confermare il rilevamento USB (Windows)
  • Vai a Gestione periferiche > Controller Universal Serial Bus.
  • Cercare la stampante Canon. Se manca o se viene visualizzato un avviso, reinstallare il driver.

Confermare il rilevamento (macOS)
  • Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
  • Se la stampante non è presente nell'elenco, fare clic sul pulsante + e riaggiungere l'icona.

4. Per la connessione Wi-Fi

Confermare che la stampante è connessa al Wi-Fi
  • Sulla stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni di rete > Stato Wi-Fi.
  • Stampare un Pagina di configurazione della rete per verificare l'indirizzo IP.

Assicurarsi che il computer sia sulla stessa rete
  • Il PC o il Mac devono essere collegati al stessa rete Wi-Fi come stampante.
  • Evitate le reti guest o le VPN che possono bloccare la comunicazione.

Potenza del segnale
  • Se il segnale è debole, avvicinate la stampante al router.

5. Ping della stampante (verifica della visibilità della rete)

Finestre
  1. Stampa Windows + R, tipo cmde premere Entrare.
  2. Tipo: 
    ping [indirizzo_IP_stampante]

    Esempio:

    ping 192.168.1.45

macOS
  1. Aperto Terminale.
  2. Digitare lo stesso ping come sopra.

Se il ping fallisce, la stampante non è raggiungibile: collegatela alla rete.

6. Reinstallare o aggiornare i driver della stampante

Scarica i driver Canon più recenti
  • Visita Supporto Canon.
  • Inserite il modello di stampante e scaricate il driver più recente per il vostro sistema operativo.

Reinstallare la stampante

Finestre:

  • Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti, rimuovere la stampante Canon.
  • Reinstallare utilizzando il software di configurazione Canon o Aggiungere una stampante mago.

macOS:

  • Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner, eliminare la stampante.
  • Aggiungetelo nuovamente utilizzando il comando + pulsante.

7. Disattivare “Usa stampante offline” (solo per Windows).
  • Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
  • Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Canon > Vedere cosa si stampa.
  • Cliccare Stampante nel menu superiore e assicurarsi che “Usa stampante offline” è non controllato.
  • Assicurarsi inoltre che Pausa stampa è deselezionato.

8. Disattivare temporaneamente il firewall o l'antivirus
  • Alcuni software di sicurezza bloccano le stampanti in rete.
  • Disattivare temporaneamente il firewall o l'antivirus e provare a stampare.
  • Se funziona, aggiungete il software della stampante e l'indirizzo IP al file elenco consentito nelle impostazioni del firewall.

9. Aggiungi stampante per indirizzo IP (metodo manuale)

Finestre
  1. Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti > Aggiungi una stampante.
  2. Scegliere Aggiungere una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP.
  3. Immettere l'IP della stampante dalla pagina di configurazione della rete.

macOS
  1. Vai a Stampanti e scanner > + > scheda IP.
  2. Immettere l'indirizzo IP della stampante.
  3. Selezionare Driver Canon o AirPrint.

10. Utilizzare le utilità Canon

🛠 Strumento di rete Canon IJ o App Canon PRINT
  • Rilevare e configurare le stampanti Canon collegate in rete.
  • Può aiutare a riconnettersi e a identificare i conflitti IP.

11. Ripristino delle impostazioni di rete della stampante
  • Sulla stampante, andare su:
    Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni > Ripristino delle impostazioni LAN
  • Ricollegarsi al Wi-Fi utilizzando Facile connessione wireless, WPS, o Impostazione manuale.

12. Aggiornamento del firmware (facoltativo ma consigliato)
  • Scaricare gli aggiornamenti del firmware da Sito web di Canon.
  • Gli aggiornamenti possono risolvere i bug di comunicazione noti e migliorare la compatibilità.

Codici di assistenza comuni relativi a errori di comunicazione
Codice Significato Correzione suggerita
300 Impossibile comunicare con la stampante Controllare la connessione, reinstallare i driver
3441 Impostazione Wi-Fi non riuscita Riprovare il Wi-Fi o utilizzare il metodo WPS
2103 Impostazioni della porta non corrette Configurare manualmente la porta o aggiungerla per IP

Quando contattare l'assistenza Canon
  • Se la stampante ha un IP valido ma non può essere rilevato.
  • Se avete reinstallazione dei driver e ho provato sia con l'USB che con il Wi-Fi senza successo.
  • Se il firmware è aggiornato e i problemi persistono.
  • L'assistenza Canon può fornire assistenza per diagnostica hardware, conflitti di rete, e servizio di garanzia.

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