Om din Canon-skrivaren kan inte ansluta till servern, är det vanligtvis relaterat till problem med internetanslutning, felaktiga DNS- eller proxyinställningar, föråldrad firmware eller problem med serverautentisering. Det här felet visas vanligtvis när du försöker använda funktioner som:
- Firmware-uppdateringar
- Molnbaserad utskrift (PIXMA Cloud Link)
- Skanna till e-post
- Google Cloud Print (äldre)
- Anslutningar till Canon Print App
I den här guiden beskrivs de vanligaste orsakerna och hur du åtgärdar dem.
1. Kontrollera internetanslutningen
Bekräfta att skrivaren är ansluten till Wi-Fi
- På skrivarens skärm, gå till Inställningar > Nätverk > Wi-Fi-status.
- Skriv ut en Sida för nätverkskonfiguration för att verifiera IP-adressen och anslutningsstatusen.
Kontrollera signalstyrkan
- Flytta skrivaren närmare routern för att förbättra Wi-Fi-signalen.
- Undvik fysiska hinder eller störningar (mikrovågor, tjocka väggar).
Testa nätverksåtkomst
- Försök att komma åt internet på en dator eller telefon som är ansluten till samma Wi-Fi.
- Om andra enheter inte har något internet är problemet routern eller internetleverantören.
2. Starta om skrivaren, routern och modemet
- Stäng av din Canon-skrivare, router, och modem.
- Vänta 30 sekunder och slå sedan på dem igen i den här ordningen:
- Modem
- Router
- Skrivare
- Vänta tills alla enheter har startat helt och försök sedan ansluta till servern igen.
3. Kontrollera DNS- och proxyinställningar
Konfigurera korrekt DNS
Vissa Canon-skrivare tillåter manuella DNS-inställningar. Använd följande för tillförlitlighet:
- Företrädesvis DNS:
8.8.8.8(Google DNS) - Alternativ DNS:
8.8.4.4
Steg (allmänt, varierar beroende på modell):
- Gå till Inställningar > Nätverk > TCP/IP-inställningar > IPv4-inställningar
- Ställ in DNS till Manuell
- Ange ovanstående värden
Inaktivera proxy (om aktiverad)
- På skrivaren navigerar du till Inställningar > Nätverk > Proxy-inställningar
- Ställ in Proxy till Inaktiverad
4. Kontrollera datum- och tidsinställningar
Felaktigt datum och tid kan förhindra säkra anslutningar (SSL/TLS):
- Gå till Inställningar > Enhetsinställningar > Datum-/tidsinställningar
- Ställ in rätt datum, tid, och tidszon
5. Uppdatera skrivarens firmware (manuellt via USB eller PC)
Om skrivaren inte kan ansluta till servern kanske den inte kan uppdatera den inbyggda programvaran automatiskt.
Manuell uppdatering av fast programvara Steg:
- Gå till Support för Canon
- Sök efter din skrivarmodell
- Ladda ner den senaste inbyggda programvaran och installationsverktyget
- Anslut din skrivare till en PC via USB
- Kör uppdateraren av den fasta programvaran enligt instruktionerna på skärmen
6. Inaktivera brandvägg eller föräldrakontroll på routern
- Vissa routrar blockerar utgående anslutningar till okända servrar
- Logga in på routerns adminpanel:
- Tillfälligt avaktivera brandvägg, URL-filtrering, eller föräldrakontroll
- Försök ansluta skrivaren igen
- Återaktivera skyddet efter testning
7. Prova ett annat nätverk
Om möjligt:
- Anslut skrivaren till en mobil hotspot eller ett annat Wi-Fi-nätverk.
- Om anslutningen lyckas är problemet inställningarna för brandväggen eller routern i ditt ursprungliga nätverk.
8. Funktioner för Canon Cloud: Region- eller tjänstebegränsningar
Vissa molntjänster som PIXMA Cloud Link eller Canon PRINT Bläckstråleskrivare/SELPHY kräver:
- Specifika regionala inställningar
- Ett aktivt Canon-konto
- Modeller som stöds och uppdaterad firmware
Om du använder dessa funktioner:
- Se till att din Canon ID är aktivt
- Kontrollera regional förenlighet på Canons webbplats
- Omregistrera ditt Canon-konto om det behövs
9. Använd Canon PRINT-appen för felsökning
- Ladda ner Canon PRINT Bläckstråleskrivare/SELPHY app (iOS eller Android)
- Öppna appen och anslut till din skrivare via Wi-Fi
- Gå till Skrivarinställningar > Skrivarinformation
- Kontrollera nätverksdiagnostiken och försök återansluta
10. Vanliga felmeddelanden och lösningar
| Felmeddelande | Orsak | Fix |
|---|---|---|
| Det går inte att ansluta till servern | DNS/router/brandvägg blockerar åtkomst | Ändra DNS, inaktivera proxy, kontrollera routern |
| Servern svarar inte | Inget internet eller servern går inte att nå | Starta om router/modem, använd mobil hotspot |
| Supportkod 2103 / 3441 | Felaktigt nätverk eller timeout | Återställ nätverksinställningar, återanslut Wi-Fi |
| TLS/SSL-fel | Felaktigt datum/tid eller problem med inbyggd programvara | Ställa in datum/tid, uppdatera firmware |
11. Återställ nätverksinställningar (som en sista utväg)
Om allt annat misslyckas:
- Gå till Inställningar > Apparatinställningar > Återställ inställningar > Återställ LAN-inställningar
- Återanslut till Wi-Fi med hjälp av Enkel trådlös anslutning, Standardinställning, eller WPS
- Försök ansluta till servern igen efter återställning
När ska du kontakta Canons support?
Kontakta Canon om:
- Du har verifierat nätverket och DNS, men skrivaren kan fortfarande inte anslutas.
- Firmware-uppdateringen misslyckas eller är inte tillgänglig för din modell.
- Du får en ihållande supportkod eller ett maskinvarufel.
- Du använder molnfunktioner som kräver registrering, men inloggningen misslyckas konsekvent.
Canon kan hjälpa till med avancerad konfiguration eller rekommendera service om Wi-Fi-modulen eller nätverkskortet är felaktigt.