Si su impresora HP no puede detectar uno o más cartuchos de tinta, puede impedir la impresión por completo. Este problema suele deberse a una instalación incorrecta, cartuchos incompatibles, contactos sucios o problemas de firmware.
Solución 1: Compruebe la compatibilidad del cartucho
Verificar modelo de cartucho
- Busque el modelo de su impresora en Sitio de asistencia de HP.
- Confirme que el cartucho que está utilizando es el modelo correcto para su impresora.
- Si utiliza cartuchos de otros fabricantes o recargados, pruebe con cartuchos originales HP.
Arreglo 2: Reinstalar los cartuchos
- Encienda la impresora.
- Abra la puerta de acceso al cartucho y espere a que el carro se detenga.
- Presione suavemente hacia abajo y retire cada cartucho.
- Vuelva a insertar cada cartucho firmemente hasta que encaje en su sitio.
- Cierre la puerta de acceso y compruebe si hay errores.
Solución 3: Limpiar el cartucho y los contactos de la impresora
Suministros necesarios
- Paño sin pelusa o bastoncillo de algodón
- Agua destilada
Pasos
- Apague la impresora y desenchúfela.
- Retire los cartuchos de tinta.
- Utilice un paño ligeramente humedecido para limpiar con cuidado los contactos de color cobre del cartucho.
- Limpie los contactos correspondientes en el interior del carro de la impresora.
- Deja que todo se seque durante unos minutos.
- Vuelva a insertar los cartuchos y encienda la impresora.
Solución 4: Reiniciar la impresora
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
- Desconecte el cable de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Enchúfalo de nuevo y enciende la impresora.
- Compruebe si ahora se detecta el cartucho.
Solución 5: Actualizar el firmware de la impresora
- Ir a Descargas de software y controladores de HP.
- Introduce el modelo de tu impresora y encuentra la última actualización del firmware.
- Instale la actualización siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Reinicie la impresora y compruebe de nuevo el estado del cartucho.
Arreglo 6: Desactivar la protección de cartuchos (para modelos HP+)
- Abrir HP Smart o vaya a la página de la impresora Servidor web integrado.
- Vaya a Configuración > Protección de cartuchos HP.
- Desactiva el ajuste de protección si está activado.
- Guarde los cambios y reinicie la impresora.
Solución 7: Pruebe con otro cartucho
Si el problema persiste con un cartucho, pruebe a sustituirlo por otro (preferiblemente un cartucho HP nuevo y original). Si la impresora detecta el cartucho nuevo, es posible que el original esté defectuoso.
Un contacto inadecuado, modelos incompatibles o bloqueos de firmware son las razones más comunes por las que una impresora HP no puede detectar un cartucho. Estos pasos deberían ayudar a identificar y resolver el problema.