Se a impressora HP não conseguir detectar um ou mais cartuchos de tinta, ela poderá impedir totalmente a impressão. Esse problema geralmente decorre de instalação incorreta, cartuchos incompatíveis, contatos sujos ou problemas de firmware.
Correção 1: Verifique a compatibilidade do cartucho
Verificar o modelo do cartucho
- Procure o modelo de sua impressora em Site de suporte da HP.
- Confirme se o cartucho que está usando é o modelo correto para sua impressora.
- Se estiver usando cartuchos de terceiros ou recarregados, experimente os cartuchos HP originais.
Consertar 2: Reinstalar os cartuchos
- Ligue a impressora.
- Abra a porta de acesso ao cartucho e aguarde até que o carro pare.
- Pressione suavemente para baixo e remova cada cartucho.
- Reinsira cada cartucho com firmeza até que ele se encaixe no lugar.
- Feche a porta de acesso e verifique se há erros.
Correção 3: Limpe o cartucho e os contatos da impressora
Suprimentos necessários
- Pano sem fiapos ou cotonete
- Água destilada
Etapas
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Remova os cartuchos de tinta.
- Use um pano levemente úmido para limpar com cuidado os contatos de cobre do cartucho.
- Limpe os contatos correspondentes dentro do carro da impressora.
- Deixe tudo secar por alguns minutos.
- Reinsira os cartuchos e ligue a impressora novamente.
Correção 4: Redefinir a impressora
- Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira.
- Desconecte o cabo da fonte de alimentação.
- Aguarde 60 segundos.
- Conecte-o novamente e ligue a impressora.
- Verifique se o cartucho foi detectado.
Correção 5: Atualizar o firmware da impressora
- Ir para Downloads de software e drivers HP.
- Digite o modelo de sua impressora e encontre a atualização de firmware mais recente.
- Instale a atualização seguindo as instruções na tela.
- Reinicie a impressora e verifique novamente o status do cartucho.
Correção 6: Desativar a proteção do cartucho (para modelos HP+)
- Aberto HP Smart ou vá para a seção Servidor da Web incorporado.
- Navegue até Configurações > Proteção do cartucho HP.
- Desative a configuração de proteção se ela estiver ativada.
- Salve as alterações e reinicie a impressora.
Correção 7: experimente um cartucho diferente
Se o problema persistir com um cartucho, tente substituí-lo por outro (de preferência um cartucho HP novo e genuíno). Se a impressora detectar o novo cartucho, o cartucho original pode estar com defeito.
Contato inadequado, modelos incompatíveis ou bloqueios de firmware são os motivos mais comuns pelos quais uma impressora HP não consegue detectar um cartucho. Essas etapas devem ajudar a identificar e resolver o problema.