Si su impresora HP muestra un error de "sin papel" o no puede detectar el papel cargado en la bandeja, el problema suele estar relacionado con los sensores de alimentación de papel, la configuración de la bandeja o las hojas mal cargadas.
Solución 1: Compruebe la carga de papel
Posición correcta del papel
- Retire la pila de papel de la bandeja de entrada.
- Airee el papel para evitar que las hojas se peguen.
- Vuelva a introducir la pila ordenadamente, asegurándose de que encaja por debajo de la línea de llenado máximo de la bandeja.
- Ajuste las guías de anchura del papel de modo que toquen ligeramente el papel sin doblarlo.
Solución 2: Utilice el tipo y tamaño de papel admitido
- Consulte el manual de usuario de su impresora para confirmar los tamaños y gramajes de papel admitidos.
- Evite utilizar papel húmedo, rizado o arrugado.
- Pruebe con papel normal de 8,5×11 pulgadas (A4).
Solución 3: Limpiar los rodillos de alimentación de papel
Materiales necesarios
- Paño sin pelusa
- Agua destilada o alcohol isopropílico
Pasos
- Apague la impresora y desenchúfela.
- Abra la puerta de acceso posterior o la cubierta del recorrido del papel.
- Localice y limpie suavemente los rodillos de alimentación con un paño húmedo.
- Deja que se sequen durante unos minutos antes de volver a encender la impresora.
Solución 4: Reiniciar la impresora
- Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelve a enchufar la impresora y enciéndela.
- Intente imprimir de nuevo para ver si se detecta el papel.
Solución 5: Compruebe si hay atascos de papel u obstrucciones
- Retire todo el papel de la bandeja.
- Abra todas las puertas de la impresora e inspeccione si hay hojas atascadas o residuos.
- Elimine cualquier obstrucción visible utilizando ambas manos para evitar rasgar el papel.
- Vuelva a cargar papel y pruebe de nuevo.
Arreglo 6: Ajustar la configuración de la bandeja en el menú de la impresora
- Abra el panel de control de la impresora o Embedded Web Server.
- Ir a Ajustes de papel o Configuración de la bandeja.
- Asegúrese de seleccionar el tamaño y tipo de papel correctos.
- Guarde los cambios y vuelva a intentar imprimir.
Solución 7: Actualizar el firmware de la impresora
- Visite Página de soporte de HP.
- Introduce el modelo de tu impresora y descarga el firmware más reciente.
- Instale la actualización y reinicie la impresora.
Solución 8: Ejecute las herramientas de diagnóstico de impresoras HP
- Descargar y ejecutar HP Print and Scan Doctor (Windows).
- Utilice la herramienta para identificar y solucionar problemas de detección de papel.
- Siga los pasos recomendados para la solución de problemas.
Los fallos de hardware en el mecanismo de alimentación del papel o en el sensor también podrían ser la causa. Si el problema persiste después de seguir estos pasos, es posible que sea necesaria la intervención del servicio técnico o una reparación.