HP Drucker kann nicht auf den Computer scannen - wie man das Problem behebt

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Wenn Ihr HP Drucker nicht mit Ihrem Computer scannt, kann das Problem auf eine falsche Softwarekonfiguration, veraltete Treiber oder Netzwerkverbindungsprobleme zurückzuführen sein. Im Folgenden finden Sie mehrere Möglichkeiten, das Problem zu erkennen und zu beheben.

Prüfen Sie zuerst die Grundlagen

Sicherstellen, dass Drucker und Computer verbunden sind
  • Bei Verwendung von USBVergewissern Sie sich, dass das Kabel fest angeschlossen ist.
  • Bei Verwendung von Wi-FiStellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker als auch der Computer auf dem dasselbe Netzwerk.
  • Bei Verwendung von EthernetVergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Router verbunden ist.

Geräte neu starten
  • Starten Sie sowohl die Drucker und die Computer.
  • Neustart der Router wenn es sich um ein drahtloses oder Ethernet-Netzwerk handelt.

Verwenden Sie die HP Smart App
  1. Downloaden und installieren Sie die HP Smart App von HPs Website oder im Microsoft Store/macOS App Store.
  2. Öffnen Sie die App und stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker hinzugefügt ist.
  3. Verwenden Sie die "Scannen" in der App, um zu prüfen, ob das Scannen funktioniert.

HP Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren

Windows
  1. Öffnen Sie Systemsteuerung > Programme > Programm deinstallieren.
  2. Entfernen Sie die vorhandene HP Druckersoftware.
  3. Besuchen Sie die HP Software- und Treiber-Downloads Seite.
  4. Downloaden und installieren Sie die neueste Software und Treiber mit allen Funktionen für Ihr Druckermodell.

macOS
  1. Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
  2. Löschen Sie den Drucker.
  3. Fügen Sie ihn erneut hinzu und wählen Sie "HP" als Treiber.
  4. Alternativ können Sie auch HP Einfacher Start oder HP Smart aus dem App Store.

Scannen zum Computer aktivieren

Unter Windows mit HP Full Feature Software
  1. Öffnen Sie HP Drucker-Assistent (mit HP Treibern installiert).
  2. Klicken Sie auf Scannen > Auf Computer scannen verwalten.
  3. Klicken Sie auf Scannen zum Computer aktivieren.

Unter macOS
  • Öffnen Sie die HP Smart app.
  • Verwenden Sie die integrierte scannen. Funktion.
  • Wenn "Scan to Computer" nicht auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt wird, wird er ohne die App möglicherweise nicht unterstützt.

Firewall- oder Antivirus-Einstellungen
  • Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall oder Antiviren-Software.
  • Versuchen Sie erneut zu scannen.
  • Wenn es funktioniert, fügen Sie in den Firewall-Einstellungen Ausnahmen für HP-Software hinzu.

Windows Image Acquisition (WIA) Service überprüfen
  1. Presse Gewinn + R, Typ services.mscund drücken Sie die Eingabetaste.
  2. finden. Windows Image Acquisition (WIA).
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Start (oder Neustart wenn es bereits läuft).

Versuchen Sie das Scannen über das Bedienfeld des Druckers
  1. Wählen Sie auf dem Drucker Scannen > Computer.
  2. Wenn Ihr Computer nicht aufgeführt ist, ist die Druckersoftware möglicherweise nicht richtig installiert oder konfiguriert.
  3. Installieren Sie die Druckersoftware neu oder verwenden Sie HP Smart.

Verwenden Sie das Windows-Dienstprogramm für Fax und Scan
  1. Öffnen Sie Start > Windows-Fax und -Scan.
  2. Klicken Sie auf Neuer Scan.
  3. Wählen Sie Ihren HP Drucker und scannen Sie, um zu sehen, ob er außerhalb der HP Software funktioniert.

Prüfen auf Admin-Rechte
  • Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind als Benutzer mit Administratorrechten.
  • Für einige Scanfunktionen sind möglicherweise erweiterte Berechtigungen erforderlich.

Diese Schritte sollten helfen, das Problem zu lösen, wenn Ihr HP Drucker nicht an einen Computer scannen kann.