La impresora HP no puede escanear al ordenador - Cómo solucionarlo

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Si su impresora HP no escanea al ordenador, el problema puede deberse a una mala configuración del software, a controladores obsoletos o a problemas de conexión a la red. A continuación se indican varias formas de identificar y solucionar el problema.

Compruebe primero lo básico

Asegúrese de que la impresora y el ordenador están conectados
  • Si utiliza USBCompruebe que el cable está bien conectado.
  • Si utiliza Wi-FiConfirme que tanto la impresora como el ordenador están conectados a la red. misma red.
  • Si utiliza EthernetAsegúrese de que la impresora está conectada al router.

Reiniciar dispositivos
  • Reinicie tanto el impresora y el ordenador.
  • Reinicie el enrutador si está en una red inalámbrica o Ethernet.

Utilice la aplicación HP Smart
  1. Descargue e instale el HP Smart aplicación de Sitio web de HP o la Microsoft Store/macOS App Store.
  2. Abre la aplicación y asegúrate de que tu impresora está añadida.
  3. Utilice el botón "Escanear"dentro de la aplicación para comprobar si el escaneado funciona.

Reinstalar o actualizar los controladores de impresora HP

Windows
  1. Abrir Panel de control > Programas > Desinstalar un programa.
  2. Elimine el software existente de la impresora HP.
  3. Visite el Descargas de software y controladores de HP página.
  4. Descargue e instale el último software y controlador con todas las funciones para su modelo de impresora.

macOS
  1. Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres.
  2. Borrar la impresora.
  3. Vuelva a añadirlo y elija "HP" como controlador.
  4. Como alternativa, instale HP Easy Start o HP Smart de la App Store.

Activar Escanear a ordenador

En Windows con HP Full Feature Software
  1. Abrir Asistente de impresora HP (instalado con controladores HP).
  2. Haga clic en Escanear > Gestionar Escanear a ordenador.
  3. Haga clic en Activar Escanear a ordenador.

En macOS
  • Abra el HP Smart app.
  • Utilice el escanear característica.
  • Si "Escanear a ordenador" no aparece en el panel de la impresora, puede que no sea compatible sin usar la app.

Configuración del cortafuegos o antivirus
  • Desactivar temporalmente el cortafuegos o software antivirus.
  • Intenta escanear de nuevo.
  • Si funciona, añada excepciones para el software de HP en la configuración del cortafuegos.

Comprobar el Servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA)
  1. Pulse Ganar + RTipo servicios.mscy pulse Intro.
  2. Encuentre Adquisición de imágenes de Windows (WIA).
  3. Haga clic con el botón derecho y seleccione Inicio (o Reinicie si ya está en marcha).

Intente escanear desde el panel de control de la impresora
  1. En la impresora, seleccione Escanear > Ordenador.
  2. Si su ordenador no aparece en la lista, es posible que el software de la impresora no esté correctamente instalado o configurado.
  3. Vuelva a instalar el software de la impresora o utilice HP Smart.

Utilizar la Utilidad Fax y Escáner de Windows
  1. Abrir Inicio > Fax y Escáner de Windows.
  2. Haga clic en Nueva exploración.
  3. Elige tu impresora HP y escanea para ver si funciona fuera del software de HP.

Comprobar los privilegios de administrador
  • Asegúrate de haber iniciado sesión como usuario con derechos de administrador.
  • Algunas funciones de escaneo pueden requerir permisos elevados.

Estos pasos deberían ayudar a resolver el problema cuando su impresora HP no puede escanear a un ordenador.

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