Wenn Ihr AirTag kein Signal findet, bedeutet dies, dass er Probleme hat, sich mit Ihrem iPhone oder dem Mein Netzwerk finden. Dies kann aufgrund von Bluetooth-Problemen, der Entfernung, eines schwachen Akkus oder eines Problems mit den Einstellungen Ihres Telefons passieren. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem erkennen und beheben können.
Bluetooth und Standortdienste prüfen
Sicherstellen, dass Bluetooth eingeschaltet ist
Ihr AirTag wird über Bluetooth mit Ihrem iPhone verbunden.
- Gehe zu Einstellungen > Bluetooth und stellen Sie sicher, dass es sich um auf.
- Wenn sie bereits aktiviert ist, schalten Sie sie ein aus und wieder ein um die Verbindung zu aktualisieren.
- Bringen Sie den AirTag in die Nähe Ihres iPhone (innerhalb 10 Meter) und prüfen Sie, ob die Verbindung wiederhergestellt werden kann.
Aktivieren der Standortdienste
AirTags benötigen außerdem Ortungsdienste, um ihre Position zu melden.
- Gehe zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Standortdienste und stellen Sie sicher, dass es sich um auf.
- Scrollen Sie nach unten und überprüfen Sie die Finden Sie mein App hat die Berechtigung für Während der Nutzung der App.
Prüfen Sie die AirTag-Batterie
Eine schwache oder leere Batterie kann dazu führen, dass Ihr AirTag das Signal verliert.
- Drücken und drehen Sie den Rückwand aus rostfreiem Stahl gegen den Uhrzeigersinn, um sie zu öffnen.
- Entfernen Sie die Karte und setzen Sie sie wieder ein. CR2032-Knopfbatterie bis Sie ein Geräusch hören.
- Wenn kein Ton zu hören ist, ersetzen Sie ihn durch einen neue CR2032-Batterie.
- Setzen Sie das AirTag wieder zusammen, indem Sie die Laschen ausrichten und die Abdeckung im Uhrzeigersinn drehen.
Sicherstellen, dass Sie in Reichweite sind
Wenn Ihr AirTag kein Signal finden kann, kann es sein, dass es zu weit von einem Apple-Gerät entfernt auf der Suche nach meinem Netzwerk.
- Bleiben Sie innerhalb 10-15 Meter des AirTag bei der Suche mit Ihrem iPhone.
- Vermeiden Sie Metallbarrieren, Betonwände oder andere Hindernisse, die Bluetooth-Signale blockieren.
- Wenn Sie versuchen, ihn aus der Ferne zu orten, stellen Sie sicher, dass Mein Netzwerk finden aktiviert ist, damit andere Apple-Geräte es erkennen können.
Zur Kontrolle:
- Gehe zu Einstellungen > [Ihr Name] > Mein Telefon suchen > Mein iPhone suchen > Mein Netzwerk suchen und vergewissern Sie sich, dass es eingeschaltet ist auf.
Starten Sie Ihr iPhone neu
Vorübergehende Verbindungsstörungen können die Kommunikation zwischen Ihrem iPhone und AirTag verhindern.
- Starten Sie Ihr iPhone neu, um die Bluetooth- und Netzwerkdienste zurückzusetzen.
- Nach dem Neustart öffnen Sie Finden Sie mein, wählen Sie Ihren AirTag aus und tippen Sie auf Ton abspielen um zu prüfen, ob das Signal wiederhergestellt ist.
Zurücksetzen des AirTag
Wenn das AirTag immer noch kein Signal finden kann, führen Sie einen manuellen Reset durch.
- Entfernen Sie den AirTag von Ihrer Apple ID:
- Öffnen Sie Finden Sie mein → Artikel → wählen Sie Ihren AirTag aus → tippen Sie auf Artikel entfernen.
- Setzen Sie das AirTag manuell zurück:
- Entfernen Sie die Batterie.
- Setzen Sie ihn wieder ein und drücken Sie ihn nach unten, bis Sie einen Ton hören.
- Wiederholen Sie diesen Vorgang fünfmal, bis Sie einen fünften Ton hören.
- Bringen Sie es in die Nähe Ihres iPhones und richten Sie es erneut ein.
iOS und AirTag-Firmware aktualisieren
Ältere iOS-Versionen oder veraltete AirTag-Firmware können Verbindungsprobleme verursachen.
- Aktualisieren Sie Ihr iPhone, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein > Software-Aktualisierung.
- Die AirTag-Firmware wird automatisch aktualisiert, wenn sich das Gerät in der Nähe Ihres iPhone befindet und mit dem Internet verbunden ist.
- Halten Sie den AirTag mehrere Stunden lang in der Nähe Ihres iPhones, damit die Aktualisierung abgeschlossen werden kann.
Vermeiden Sie drahtlose Interferenzen
Andere drahtlose Geräte können das Bluetooth-Signal Ihres AirTag stören.
- Ausschalten oder sich von der Umgebung entfernen Bluetooth-Lautsprecher, Kopfhörer oder Wi-Fi-Router während der Fehlersuche.
- Vermeiden Sie die Verwendung Ihres AirTag in Umgebungen mit starken Funkstörungen, wie z. B. in Flughäfen oder Industriegebieten.
Testen des AirTag mit einem anderen Gerät
Versuchen Sie, den AirTag mit einem anderen iPhone oder iPad zu koppeln, das mit Ihrer Apple ID angemeldet ist.
- Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt werden kann, liegt das Problem möglicherweise bei der Bluetooth-Funktion oder den Einstellungen Ihres primären iPhone.
- Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück, falls erforderlich:
Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Apples Systemstatus prüfen
Wenn Mein Netzwerk finden oder iCloud Dienste ausfallen, kann Ihr AirTag vorübergehend das Signal verlieren.
- Besuchen Sie Apples Systemstatus-Seite und prüfen, ob Finden Sie mein als verfügbar markiert ist.
Apple Support kontaktieren
Wenn Ihr AirTag nach dem Ausprobieren aller Schritte immer noch kein Signal finden kann, könnte es ein Hardware- oder Antennenproblem.
- Kontakt Apple-Unterstützung oder besuchen Sie eine Apple Store für die Diagnose.
- Wenn das Gerät unter Garantie steht, kann Apple reparieren oder ersetzen den AirTag kostenlos.