Quando o AirTag não consegue encontrar um sinal, isso significa que ele está tendo problemas para se conectar ao iPhone ou ao Localizar minha rede. Isso pode ocorrer devido a problemas de Bluetooth, distância, bateria fraca ou um problema com as configurações do telefone. Veja a seguir como identificar e corrigir o problema.
Verifique o Bluetooth e os serviços de localização
Verifique se o Bluetooth está ativado
O AirTag se conecta ao iPhone usando Bluetooth.
- Ir para Configurações > Bluetooth e certifique-se de que seja em.
- Se já estiver ativado, ative-o desligado e ligado novamente para atualizar a conexão.
- Mova o AirTag para perto do iPhone (dentro de 10 metros) e verifique se ele se reconecta.
Ativar serviços de localização
Os AirTags também precisam dos Serviços de Localização para informar sua posição.
- Ir para Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização e certifique-se de que seja em.
- Role para baixo e verifique o Encontrar meu O aplicativo tem permissão definida para Durante o uso do aplicativo.
Verificar a bateria do AirTag
Uma bateria fraca ou descarregada pode fazer com que o AirTag perca o sinal.
- Pressione e gire o tampa traseira em aço inoxidável no sentido anti-horário para abri-la.
- Remova e reinsira o Bateria de célula tipo moeda CR2032 até ouvir um som.
- Se não houver som, substitua-o por um Bateria CR2032 nova.
- Remonte o AirTag alinhando as guias e girando a tampa no sentido horário.
Certifique-se de que você está dentro do alcance
Se o AirTag não conseguir encontrar um sinal, pode ser que muito longe de qualquer dispositivo Apple na rede Find My.
- Fique por dentro 10-15 metros do AirTag ao fazer buscas com seu iPhone.
- Evite barreiras de metal, paredes de concreto ou outras obstruções que bloqueiem os sinais Bluetooth.
- Se estiver tentando localizá-lo de longe, certifique-se de que Localizar minha rede está ativado para que outros dispositivos Apple possam detectá-lo.
Para verificar:
- Ir para Ajustes > [Seu nome] > Encontrar meu > Encontrar meu iPhone > Encontrar minha rede e certifique-se de que ele esteja ligado em.
Reinicie seu iPhone
Falhas temporárias na conexão podem impedir a comunicação entre o iPhone e o AirTag.
- Reinicie o iPhone para redefinir os serviços de rede e Bluetooth.
- Após a reinicialização, abra Encontrar meu, selecione seu AirTag e toque em Reproduzir som para testar se o sinal foi restaurado.
Redefinir o AirTag
Se o AirTag ainda não conseguir encontrar um sinal, execute uma reinicialização manual.
- Remova o AirTag do seu ID Apple:
- Aberto Encontrar meu → Itens → selecione seu AirTag → toque em Remover item.
- Reinicie o AirTag manualmente:
- Remova a bateria.
- Reinsira-o e pressione-o até ouvir um som.
- Repita esse processo cinco vezes, até ouvir um quinto tom.
- Aproxime-o do iPhone e configure-o novamente.
Atualizar o iOS e o firmware do AirTag
Versões mais antigas do iOS ou firmware desatualizado do AirTag podem causar problemas de conectividade.
- Atualize seu iPhone acessando Configurações > Geral > Atualização de software.
- O firmware do AirTag é atualizado automaticamente quando ele está próximo ao iPhone e conectado à Internet.
- Mantenha o AirTag próximo ao iPhone por várias horas para permitir que a atualização seja concluída.
Evite interferência sem fio
Outros dispositivos sem fio podem interromper o sinal Bluetooth do AirTag.
- Desligue ou afaste-se das proximidades Alto-falantes Bluetooth, fones de ouvido ou roteadores Wi-Fi durante a solução de problemas.
- Evite usar o AirTag em ambientes com alta interferência de rádio, como aeroportos ou áreas industriais.
Teste o AirTag com outro dispositivo
Tente emparelhar o AirTag com outro iPhone ou iPad conectado ao seu ID Apple.
- Se a conexão for bem-sucedida, o problema pode estar no Bluetooth ou nas configurações do iPhone principal.
- Redefina suas configurações de rede, se necessário:
Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
Verificar o status do sistema da Apple
Se Localizar minha rede ou iCloud estiverem sofrendo interrupções, o AirTag poderá perder o sinal temporariamente.
- Visitar Página de status do sistema da Apple e verificar se Encontrar meu é marcado como disponível.
Entre em contato com o suporte da Apple
Se o AirTag ainda não conseguir encontrar um sinal depois de tentar todas as etapas, ele pode ter um problema de problema de hardware ou de antena.
- Contato Suporte da Apple ou visite um Apple Store para diagnósticos.
- Se estiver na garantia, a Apple poderá reparar ou substituir o AirTag gratuitamente.