Als je AirTag geen signaal kan vinden, betekent dit dat hij problemen heeft met de verbinding met je iPhone of de Mijn netwerk vinden. Dit kan gebeuren door problemen met Bluetooth, afstand, bijna lege batterij of een probleem met de instellingen van je telefoon. Hier lees je hoe je het probleem kunt identificeren en oplossen.
Bluetooth en locatieservices controleren
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld
Je AirTag maakt via Bluetooth verbinding met je iPhone.
- Ga naar Instellingen > Bluetooth en zorg ervoor dat het op.
- Als het al is ingeschakeld, schakel het dan in uit en weer aan om de verbinding te vernieuwen.
- Plaats de AirTag dicht bij je iPhone (binnen 10 meter) en controleer of de verbinding wordt hersteld.
Locatiediensten inschakelen
AirTags hebben ook locatieservices nodig om hun positie te melden.
- Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatieservices en zorg ervoor dat het op.
- Scroll naar beneden en controleer de Vind mijn app heeft toestemming ingesteld om Tijdens het gebruik van de app.
De AirTag-batterij controleren
Een lege of bijna lege batterij kan ervoor zorgen dat je AirTag het signaal verliest.
- Druk op de roestvrijstalen achterdeksel tegen de klok in om het te openen.
- Verwijder en plaats de CR2032 knoopcelbatterij totdat je een geluid hoort.
- Als er geen geluid is, vervang het dan door een nieuwe CR2032-batterij.
- Zet de AirTag weer in elkaar door de lipjes uit te lijnen en het klepje met de klok mee te draaien.
Zorg dat je binnen bereik bent
Als je AirTag geen signaal kan vinden, is het misschien te ver van een Apple apparaat op Zoek mijn netwerk.
- Blijf binnen 10-15 meter van de AirTag bij het zoeken met je iPhone.
- Vermijd metalen barrières, betonnen muren of andere obstakels die Bluetooth-signalen blokkeren.
- Als je het van ver probeert te lokaliseren, zorg er dan voor dat Mijn netwerk vinden is ingeschakeld zodat andere Apple apparaten het kunnen detecteren.
Om te controleren:
- Ga naar Instellingen > [Uw naam] > Zoek mijn > Zoek mijn iPhone > Zoek mijn netwerk en zorg ervoor dat het op.
Uw iPhone opnieuw opstarten
Tijdelijke verbindingsstoringen kunnen de communicatie tussen je iPhone en AirTag verhinderen.
- Start je iPhone opnieuw op om Bluetooth en netwerkdiensten opnieuw in te stellen.
- Open na het opnieuw opstarten Vind mijn, selecteer uw AirTag en tik op Geluid afspelen om te testen of het signaal hersteld is.
De AirTag resetten
Als de AirTag nog steeds geen signaal vindt, voer dan een handmatige reset uit.
- Verwijder de AirTag van je Apple ID:
- Open Vind mijn → Items → selecteer uw AirTag → tik op Item Verwijderen.
- Reset de AirTag handmatig:
- Verwijder de batterij.
- Plaats hem terug en druk hem in totdat je een geluid hoort.
- Herhaal dit proces vijfmaal, totdat je een vijfde toon hoort.
- Breng het dicht bij je iPhone en stel het opnieuw in.
iOS- en AirTag-firmware bijwerken
Oudere iOS-versies of verouderde AirTag firmware kunnen verbindingsproblemen veroorzaken.
- Werk je iPhone bij door naar Instellingen > Algemeen > Software-update.
- De firmware van AirTag wordt automatisch bijgewerkt als hij in de buurt van je iPhone is en verbinding heeft met internet.
- Houd de AirTag enkele uren dicht bij je iPhone om de update te voltooien.
Vermijd draadloze interferentie
Andere draadloze apparaten kunnen het Bluetooth-signaal van je AirTag verstoren.
- Schakel uit of ga uit de buurt van Bluetooth-luidsprekers, koptelefoons of Wi-Fi-routers tijdens het oplossen van problemen.
- Gebruik de AirTag niet in omgevingen met veel radio-interferentie, zoals luchthavens of industriële omgevingen.
De AirTag testen met een ander apparaat
Probeer de AirTag te koppelen met een andere iPhone of iPad die is aangemeld bij je Apple ID.
- Als de verbinding succesvol is, kan het probleem liggen bij de Bluetooth of instellingen van je primaire iPhone.
- Reset je netwerkinstellingen indien nodig:
Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Reset > Netwerkinstellingen resetten.
Controleer de systeemstatus van Apple
Als Mijn netwerk vinden of iCloud diensten uitvallen, kan het signaal van je AirTag tijdelijk wegvallen.
- Bezoek De systeemstatuspagina van Apple en controleer of Vind mijn is gemarkeerd als beschikbaar.
Contact opnemen met Apple
Als je AirTag na het proberen van alle stappen nog steeds geen signaal kan vinden, kan het zijn dat hij een probleem met hardware of antenne.
- Neem contact op met Apple ondersteuning of bezoek een Apple Store voor diagnostiek.
- Als het onder de garantie valt, kan Apple repareren of vervangen de AirTag gratis.