Si su AirTag no encuentra señal, significa que tiene problemas para conectarse a su iPhone o a la red. Buscar mi red. Esto puede ocurrir debido a problemas de Bluetooth, distancia, batería baja o un problema con la configuración de tu teléfono. A continuación te explicamos cómo identificar y solucionar el problema.
Comprueba Bluetooth y los servicios de localización
Asegúrate de que el Bluetooth está activado
Su AirTag se conecta a su iPhone mediante Bluetooth.
- Ir a Configuración > Bluetooth y asegúrese de que es en.
- Si ya está activado, actívalo apagar y volver a encender para refrescar la conexión.
- Acerque la AirTag a su iPhone (dentro de 10 metros) y comprueba si se vuelve a conectar.
Activar los servicios de localización
Los AirTags también necesitan Servicios de Localización para informar de su posición.
- Ir a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de localización y asegúrese de que es en.
- Desplácese hacia abajo y compruebe el Buscar mi tiene permiso para Durante el uso de la aplicación.
Comprobar la batería de AirTag
Una batería baja o agotada puede hacer que su AirTag pierda señal.
- Pulse y gire el botón tapa trasera de acero inoxidable en el sentido contrario a las agujas del reloj para abrirlo.
- Retire y vuelva a insertar el Pila de botón CR2032 hasta que oigas un sonido.
- Si no hay sonido, sustitúyalo por un pila CR2032 nueva.
- Vuelva a montar la AirTag alineando las lengüetas y girando la tapa en el sentido de las agujas del reloj.
Asegúrese de estar a su alcance
Si su AirTag no puede encontrar una señal, puede ser demasiado lejos de cualquier dispositivo Apple en la red Buscar mi red.
- Mantente dentro 10-15 metros del AirTag al buscar con el iPhone.
- Evita barreras metálicas, muros de hormigón u otros obstáculos que bloqueen las señales Bluetooth.
- Si intenta localizarlo desde lejos, asegúrese de que Buscar mi red está activado para que otros dispositivos Apple puedan detectarlo.
Para comprobarlo:
- Ir a Ajustes > [Su nombre] > Buscar mi > Buscar mi iPhone > Buscar mi red y asegúrese de que está encendido en.
Reinicia tu iPhone
Los fallos temporales de conexión pueden impedir la comunicación entre su iPhone y AirTag.
- Reinicia tu iPhone para restablecer los servicios Bluetooth y de red.
- Después de reiniciar, abra Buscar mi, seleccione su AirTag y pulse Reproducir sonido para comprobar si se restablece la señal.
Reiniciar el AirTag
Si la AirTag sigue sin encontrar señal, realice un reinicio manual.
- Elimina el AirTag de tu ID de Apple:
- Abrir Buscar mi → Artículos → seleccione su AirTag → pulse Quitar artículo.
- Reinicie la AirTag manualmente:
- Retire la batería.
- Vuelva a insertarlo y pulse hasta que oiga un sonido.
- Repita este proceso cinco veces, hasta que oiga un quinto tono.
- Acércalo a tu iPhone y configúralo de nuevo.
Actualizar el firmware de iOS y AirTag
Las versiones antiguas de iOS o el firmware obsoleto de AirTag pueden causar problemas de conectividad.
- Actualice su iPhone accediendo a Ajustes > General > Actualización de software.
- El firmware de AirTag se actualiza automáticamente cuando está cerca de tu iPhone y conectado a Internet.
- Mantén la AirTag cerca del iPhone durante varias horas para que se complete la actualización.
Evite las interferencias inalámbricas
Otros dispositivos inalámbricos pueden interrumpir la señal Bluetooth de su AirTag.
- Apagar o alejarse de las proximidades Altavoces Bluetooth, auriculares o routers Wi-Fi durante la localización de averías.
- Evite utilizar su AirTag en entornos con altas interferencias de radio, como aeropuertos o zonas industriales.
Pruebe la AirTag con otro dispositivo
Intenta emparejar la AirTag con un iPhone o iPad diferente que haya iniciado sesión con tu ID de Apple.
- Si se conecta correctamente, el problema puede estar en el Bluetooth o en los ajustes del iPhone principal.
- Restablece la configuración de red si es necesario:
Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Comprobar el estado del sistema de Apple
Si Buscar mi red o iCloud están experimentando cortes, su AirTag puede perder temporalmente la señal.
- Visite Página de estado del sistema de Apple y compruebe si Buscar mi está marcado como disponible.
Contactar con el Soporte de Apple
Si su AirTag sigue sin encontrar señal después de intentar todos los pasos, podría tener un problema de hardware o antena.
- Póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para el diagnóstico.
- Si está en garantía, Apple puede reparar o sustituir la AirTag de forma gratuita.