Wenn Ihr HP Drucker keine schwarze Tinte druckt, kann das Problem auf Probleme mit der Patrone, verstopfte Druckköpfe, Softwarefehler oder falsche Einstellungen zurückzuführen sein. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu suchen und zu beheben.
Status der Tintenpatrone prüfen
Sicherstellen, dass die Patrone nicht leer ist
- Öffnen Sie das Bedienfeld des Druckers und überprüfen Sie die schwarze Tintenpatrone.
- Ersetzen Sie es, wenn der Tintenstand niedrig oder leer ist.
Prüfen der Patroneninstallation
- Schalten Sie den Drucker aus und öffnen Sie die Zugangsklappe zur Patrone.
- Entfernen Sie die schwarze Tintenpatrone und setzen Sie sie wieder fest ein.
- Vergewissern Sie sich, dass er richtig einrastet.
Verwenden Sie Original HP Druckpatronen
- Nicht-HP-Patronen oder wiederbefüllte Patronen können Probleme mit der Druckqualität verursachen.
- Wenn Sie eine Patrone eines Drittanbieters verwenden, versuchen Sie, diese durch eine HP Originalpatrone zu ersetzen.
Reinigen des Druckkopfes
Eingebautes Dienstprogramm des Druckers verwenden
- Über das Bedienfeld des Druckers oder die Software:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Wartung > Druckkopf reinigen.
- Führen Sie den Reinigungszyklus durch und drucken Sie eine Testseite.
- Bei Bedarf bis zu 2-3 Mal wiederholen.
Manuelle Reinigung
- Entfernen Sie die Patronen.
- Verwenden Sie ein mit warmem Wasser angefeuchtetes fusselfreies Tuch, um die kupferfarbenen Kontakte an der Patrone und am Druckkopf vorsichtig abzuwischen.
- Lassen Sie sie vor dem Wiedereinbau vollständig trocknen.
Ausrichten des Druckkopfs
- Navigieren Sie zum Druckermenü oder zum Software-Dienstprogramm.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Werkzeuge > Druckkopf ausrichten.
- Folgen Sie den Anweisungen, um den Druckkopf für einen optimalen Druck auszurichten und zu kalibrieren.
Druckqualitätsdiagnose durchführen
- Über das Bedienfeld des Druckers oder die HP Smart App:
- Drucken Sie einen Qualitätsdiagnosebericht.
- So lässt sich feststellen, ob nur die schwarze Tinte betroffen ist.
Schwarze Tinte als Standard in den Druckeinstellungen festlegen
Unter Windows
- Öffnen Sie die Systemsteuerung > Geräte und Drucker.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren HP Drucker > Druckeinstellungen.
- Vergewissern Sie sich, dass "Drucken in Graustufen" oder "Nur schwarze Tinte" richtig konfiguriert ist.
Unter macOS
- Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Wählen Sie Ihren Drucker aus und überprüfen Sie die Druckoptionen im Dialogfenster Drucken.
Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren
- Besuchen Sie die offizielle Website von HP und laden Sie den neuesten Treiber für Ihr Druckermodell herunter.
- Deinstallieren Sie den aktuellen Treiber von Ihrem Computer, bevor Sie den neuen Treiber neu installieren.
Einen Hard Reset durchführen
- Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel aus dem Drucker und der Steckdose.
- Warten Sie 60 Sekunden.
- Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Drucker ein.
Ersetzen Sie den Druckkopf (falls zutreffend)
- Einige HP Modelle verwenden einen abnehmbaren Druckkopf.
- Wenn Reinigung und Ausrichtung nicht helfen, ist der Druckkopf möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.
HP Support kontaktieren
- Wenn keiner der oben genannten Schritte den Druck mit schwarzer Tinte wiederherstellt, muss Ihr Drucker möglicherweise gewartet werden.
- Überprüfen Sie den Garantiestatus, und wenden Sie sich an den HP Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.