Spotify kan ikke åbnes - sådan løser du det

af

Hvis Spotify ikke åbner på din enhed, kan det skyldes softwarefejl, beskadigede filer eller kompatibilitetsproblemer. Denne guide giver trinvise løsninger til at løse problemet og få Spotify til at fungere igen.

Genstart din enhed

Genstart appen og enheden
  1. Luk Spotify fuldstændig.
  2. Genstart din telefon, tablet eller computer.
  3. Åben Spotify og se, om den starter.

Tjek for Spotify-serverproblemer

Bekræft Spotify-status
  • Besøg Downdetector eller Spotify Status Twitter for at tjekke, om Spotify er nede.
  • Hvis der er en serviceafbrydelse, skal du vente på, at Spotify løser problemet.

Ryd Spotify-cache og -data

Ryd cache på mobilen
  1. Åben Spotify > Indstillinger.
  2. Tap Opbevaring > Ryd cache.
  3. Genstart appen, og se, om den åbner.

Ryd cache på Windows
  1. Tryk på Windows + R, type: 
    %AppData%\Spotify
  2. Slet den Opbevaring og Data mapper.
  3. Genstart Spotify.

Ryd cache på Mac
  1. Åben Finder > Gå > Gå til mappe.
  2. Type: 
    ~/Library/Application Support/Spotify/
  3. Slet alt indhold i Spotify og genstart appen.

Opdater Spotify

Opdatering på mobilen
  1. Åben Google Play Butik eller App Store.
  2. Søg efter Spotify og tryk på Opdatering hvis den er tilgængelig.

Opdatering på skrivebordet
  1. Åben Spotify.
  2. Klik på Profil > Søg efter opdateringer.

Geninstaller Spotify

Geninstaller på mobilen
  1. Sletning Spotify fra din telefon.
  2. Genstart din telefon.
  3. Geninstaller Spotify fra App Store eller Google Play Butik.

Geninstaller på Windows
  1. Afinstaller Spotify via Kontrolpanel > Programmer > Fjern et program.
  2. Sletning Spotify-mapper fra: 
    %AppData%\Spotify
  3. Genstart din pc, og geninstaller Spotify.

Geninstaller på Mac
  1. Sletning Spotify fra Applikationsmappe.
  2. Fjerne Spotify-cache fra: 
    ~/Library/Application Support/Spotify/
  3. Genstart din Mac, og geninstaller Spotify.

Deaktiver hardwareacceleration (desktop)
  1. Åben Spotify.
  2. Klik på Profil > Indstillinger.
  3. Rul ned til Avancerede indstillinger.
  4. Sluk Aktivér hardwareacceleration.
  5. Genstart Spotify.

Hvis Spotify kan stadig ikke åbnes, kontakt Støtte til Spotify for yderligere hjælp.