Hvis Netflix kan ikke downloade film eller tv-serier, kan problemet være relateret til kontoindstillinger, lagerplads, forældede apps eller enhedskompatibilitet. Denne guide giver trinvise løsninger til at løse problemer med Netflix-download.
Tjek, om downloads er understøttet på din plan
- Netflix Basic med reklamer tillader ikke downloads.
- Sørg for, at du har en Standard- eller Premium-plan.
- Besøg Netflix > Kontoindstillinger for at bekræfte dit abonnement.
Genstart Netflix-appen
- Luk den Netflix-app fuldstændig.
- Åbn den igen, og prøv at downloade igen.
Tjek enhedens lagerplads
- Åben Indstillinger > Opbevaring på din enhed.
- Sørg for, at du har nok ledig plads for downloads.
- Hvis lageret er fuldt, Slet ubrugte filer eller apps.
Opdater Netflix-appen
- Åbn den App Store eller Google Play Butik.
- Søg efter Netflix og se efter en opdatering.
- Tap Opdatering hvis den er tilgængelig.
Genstart din enhed
- Sluk for din telefon, tablet eller pc.
- Vent lidt 30 sekunder.
- Tænd den igen, og prøv at downloade igen.
Tjek for Netflix' download-grænser
- Nogle Netflix-titler udløber efter en vis tid.
- Du har muligvis overskredet maksimale downloads pr. enhed.
- Åben Netflix > Downloads og slette gamle downloads.
Ryd Netflix-cache (Android og Windows)
- Åben Indstillinger > Apps > Netflix.
- Tap Lagring og cache > Ryd cache.
- Genstart Netflix, og prøv igen.
Geninstaller Netflix
- Slet den Netflix-app.
- Genstart din enhed.
- Installer igen Netflix fra app-butikken.
Tjek for enhedskompatibilitet
- Nogle ældre enheder understøtter ikke downloads.
- Besøg Netflix' hjælpecenter for at tjekke, om din enhed er kompatibel.
Hvis Netflix kan stadig ikke downloade, kontakt Netflix-support for yderligere hjælp.