Se A Netflix não consegue fazer download filmes ou programas de TV, o problema pode estar relacionado a configurações da conta, espaço de armazenamento, aplicativos desatualizados ou compatibilidade do dispositivo. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir problemas de download da Netflix.
Verifique se há suporte para downloads em seu plano
- Netflix Basic com anúncios não permite downloads.
- Certifique-se de que você tenha um Plano Standard ou Premium.
- Visitar Netflix > Configurações da conta para verificar sua assinatura.
Reiniciar o aplicativo Netflix
- Fechar o Aplicativo Netflix completamente.
- Reabra-o e tente fazer o download novamente.
Verificar o armazenamento do dispositivo
- Aberto Configurações > Armazenamento em seu dispositivo.
- Certifique-se de que você tenha espaço livre suficiente para downloads.
- Se o armazenamento estiver cheio, excluir arquivos ou aplicativos não utilizados.
Atualizar o aplicativo Netflix
- Abra o Loja de aplicativos ou Google Play Store.
- Procurar por Netflix e verificar se há uma atualização.
- Torneira Atualização se disponível.
Reinicie seu dispositivo
- Desligue seu telefone, tablet ou PC.
- Aguarde 30 segundos.
- Ligue-o novamente e tente fazer o download novamente.
Verifique os limites de download da Netflix
- Alguns títulos da Netflix expirar após um determinado tempo.
- Você pode ter excedido o limite de máximo de downloads por dispositivo.
- Aberto Netflix > Downloads e excluir downloads antigos.
Limpar o cache da Netflix (Android e Windows)
- Aberto Configurações > Aplicativos > Netflix.
- Torneira Armazenamento e cache > Limpar cache.
- Reinicie a Netflix e tente novamente.
Reinstalar o Netflix
- Excluir o Aplicativo Netflix.
- Reinicie seu dispositivo.
- Reinstalar Netflix na loja de aplicativos.
Verifique a compatibilidade do dispositivo
- Alguns dispositivos mais antigos não oferecem suporte a downloads.
- Visitar Central de Ajuda da Netflix para verificar se seu dispositivo é compatível.
Se A Netflix ainda não consegue fazer o download, contato Suporte da Netflix para obter mais assistência.