Canon printer fejl: "Kan ikke starte denne software, fordi den er i brug af en anden bruger"

af

Hvis din Canon-printer viser fejlmeddelelsen:
"Kan ikke starte denne software, fordi den er i brug af en anden bruger,"
betyder det, at Canons scannings- eller printsoftware kører allerede under en anden brugerkonto eller proces på samme system, hvilket forhindrer en anden instans i at åbne.

Dette problem ses ofte, når man bruger Canon IJ Scan Utility, MF Scan Utilityeller andre Canon-værktøjer på Vinduer eller macOS systemer.

Årsager til fejlen
  • Canon-værktøjet er allerede kører i baggrunden under en anden brugersession.
  • Softwaren var ikke lukket ordentligt og er stadig aktiv i hukommelsen.
  • Scanner-/printersoftwaren er låst af en anden indlogget bruger (på delte systemer eller flerbrugersystemer).
  • A konflikt mellem systemtjenester eller drivere forhindrer softwaren i at starte igen.

Løsninger

1. Luk al Canon-software helt ned

Vinduer:
  1. Tryk på Ctrl + Shift + Esc for at åbne Opgavehåndtering.
  2. Se efter processer som:
    • Canon IJ Scan Utility
    • MF Scan Utility
    • CNMNSUT.exe, MFScanUtility.exeeller lignende
  3. Vælg processen, og klik på Afslut opgave.
  4. Prøv at starte Canon-softwaren igen.

macOS:
  1. Tryk på Kommando + Mellemrum og skriv Aktivitetsovervågning.
  2. Se efter eventuelle Canon-relaterede processer (f.eks, Canon IJ Scan Utility, MF Scan Utility)
  3. Vælg dem, og tving dem til at afslutte.
  4. Åbn Canon-softwaren igen.

2. Genstart computeren
  • En hel genstart af systemet sikrer, at alle baggrundsprocesser og softwarelåse fjernes.
  • Efter genstart skal du åbne Canon-softwaren før alle andre programmer.

3. Log ud af andre brugere

Hvis din computer har Flere brugerkontiselv om de ikke er i aktiv brug:

  • Log alle andre brugere ud af systemet.
  • Canons software kan ikke køre samtidigt på flere konti.
  • Når alle sessioner er lukket, skal du prøve at starte softwaren igen.

4. Kør softwaren som administrator (Windows)

Nogle gange kræves der administrativ tilladelse til at lukke modstridende processer.

  1. Højreklik på ikonet for Canon-software
  2. Vælg Kør som administrator
  3. Bekræft tilladelser, og tjek, om softwaren starter korrekt

5. Geninstaller Canon-softwaren

Beskadigede installationer kan få softwaren til at hænge eller ikke frigive kontrollen korrekt.

Trin:
  1. Gå til Kontrolpanel > Programmer > Fjern et program (Windows)
    Eller træk appen til Affald (macOS)
  2. Afinstaller den pågældende Canon-applikation
  3. Besøg Canon-support
  4. Download og geninstaller den nyeste version til din printermodel

6. Tjek for driver- eller firmwareopdateringer

Forældede drivere kan få tjenester til at konflikte eller låse op.

  • Besøg Canons officielle supportside
  • Download og installer:
    • Det seneste printerdriver
    • Det seneste scannerdriver
    • Firmware (hvis tilgængelig for din model)

7. Deaktiver automatisk start for Canon Utilities (valgfrit)

Forhindrer Canon-software i at starte automatisk ved login, hvilket kan undgå denne konflikt i fremtiden.

Vinduer:
  • Åben Opgavehåndtering > Opstart faneblad
  • Deaktiver Canon IJ Scan Utility eller lignende fra automatisk opstart

macOS:
  • Gå til Systemindstillinger > Generelt > Login-elementer
  • Fjern Canon-værktøjer fra opstart

Hvornår skal du kontakte Canon-support?

Kontakt Canons support, hvis du har brug for det:

  • Fejlen fortsætter efter at have prøvet alle ovenstående trin
  • Du kan ikke finde eller lukke modstridende processer
  • Printer-/scannerhardwaren reagerer ikke eller registreres ikke
  • Du har brug for hjælp i delte miljøer med flere brugere

Canons support kan guide dig gennem avanceret softwarehåndtering eller eskalere hardwarerelaterede problemer, hvis det er nødvendigt.