Erreur de l'imprimante Canon : "Impossible de démarrer ce logiciel car il est utilisé par un autre utilisateur"

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Si votre imprimante Canon affiche le message d'erreur :
"Impossible de démarrer ce logiciel car il est utilisé par un autre utilisateur".
cela signifie que le Le logiciel de numérisation ou d'impression Canon est déjà en cours d'exécution sous un autre compte d'utilisateur ou processus sur le même système, empêchant ainsi l'ouverture d'une deuxième instance.

Ce problème est souvent rencontré lors de l'utilisation de Utilitaire de numérisation Canon IJ, Utilitaire de numérisation MFou d'autres outils Canon sur Fenêtres ou macOS des systèmes d'alimentation en eau.

Causes de l'erreur
  • L'utilitaire Canon est déjà fonctionnant en arrière-plan sous une autre session utilisateur.
  • Le logiciel a été n'est pas correctement fermé et est toujours actif dans la mémoire.
  • Le logiciel du scanner/imprimante est verrouillé par un autre utilisateur connecté (sur les systèmes partagés ou multi-utilisateurs).
  • A conflit avec un service du système ou un pilote empêche le logiciel de se lancer à nouveau.

Solutions

1. Fermez complètement tous les logiciels Canon

Fenêtres :
  1. Presse Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir Gestionnaire de tâches.
  2. Recherchez des processus tels que
    • Utilitaire de numérisation Canon IJ
    • Utilitaire de numérisation MF
    • CNMNSUT.exe, MFScanUtility.exeou similaire
  3. Sélectionnez le processus et cliquez sur Fin de la tâche.
  4. Essayez de lancer à nouveau le logiciel Canon.

macOS :
  1. Presse Commande + Espace et tapez Moniteur d'activité.
  2. Recherchez les processus liés à Canon (par ex, Utilitaire de numérisation Canon IJ, Utilitaire de numérisation MF)
  3. Sélectionnez-les et quittez-les de force.
  4. Rouvrir le logiciel Canon.

2. Redémarrer l'ordinateur
  • Un plein redémarrage du système s'assure que tous les processus d'arrière-plan et les verrous logiciels sont levés.
  • Après le redémarrage, ouvrez le logiciel Canon avant tout autre programme.

3. Déconnexion des autres utilisateurs

Si votre ordinateur a comptes d'utilisateurs multiplesmême s'ils ne sont pas utilisés activement :

  • Déconnectez tous les autres utilisateurs du système.
  • Le logiciel Canon ne peut pas fonctionner simultanément sur plusieurs comptes.
  • Une fois toutes les sessions fermées, essayez à nouveau de lancer le logiciel.

4. Exécuter le logiciel en tant qu'administrateur (Windows)

Parfois, une autorisation administrative est nécessaire pour fermer les processus conflictuels.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du logiciel Canon
  2. Sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur
  3. Confirmer les autorisations et vérifier que le logiciel démarre correctement

5. Réinstaller le logiciel Canon

Des installations corrompues peuvent entraîner le blocage du logiciel ou l'impossibilité de libérer le contrôle correctement.

Les étapes :
  1. Aller à Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme (Windows)
    Ou faites glisser l'application vers Poubelle (macOS)
  2. Désinstaller l'application Canon en question
  3. Visiter Support Canon
  4. Téléchargez et réinstallez la dernière version de votre modèle d'imprimante

6. Vérifier les mises à jour du pilote ou du micrologiciel

Les pilotes obsolètes peuvent provoquer des conflits ou des blocages de services.

  • Visitez le site officiel d'assistance de Canon
  • Télécharger et installer :
    • Dernières nouvelles pilote d'imprimante
    • Dernières nouvelles pilote de scanner
    • Firmware (si disponible pour votre modèle)

7. Désactiver le démarrage automatique des utilitaires Canon (facultatif)

Empêcher le logiciel Canon de se lancer automatiquement lors de la connexion, ce qui pourrait éviter ce conflit à l'avenir.

Fenêtres :
  • Ouvrir Gestionnaire des tâches > Démarrage onglet
  • Désactiver Utilitaire de numérisation Canon IJ ou similaire de se lancer automatiquement

macOS :
  • Aller à Paramètres du système > Généralités > Eléments de connexion
  • Supprimer les utilitaires Canon du démarrage

Quand contacter l'assistance Canon

Contactez le service d'assistance de Canon si :

  • L'erreur persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus.
  • Vous ne pouvez pas localiser ou fermer les processus conflictuels
  • Le matériel de l'imprimante/du scanner ne répond pas ou n'est pas détecté.
  • Vous avez besoin d'aide dans les environnements partagés avec plusieurs utilisateurs

Le service d'assistance Canon peut vous guider dans la gestion de logiciels avancés ou vous aider à résoudre des problèmes matériels si nécessaire.

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