Fel på Canon-skrivare: "Det går inte att starta den här programvaran eftersom den används av en annan användare"

av

Om din Canon-skrivare visar felmeddelandet:
"Det går inte att starta programmet eftersom det används av en annan användare."
innebär det att Canons programvara för scanning eller utskrift körs redan under ett annat användarkonto eller en annan process på samma system, vilket förhindrar att en andra instans öppnas.

Detta problem är vanligt förekommande när man använder Canon IJ Scan-verktyg, MF Scan Utilityeller andra Canon-verktyg på Fönster eller macOS system.

Orsaker till felet
  • Canon-verktyget är redan körs i bakgrunden under en annan användarsession.
  • Programvaran var inte ordentligt stängd och är fortfarande aktiv i minnet.
  • Programvaran för skanner/skrivare är låst av en annan inloggad användare (på delade system eller system med flera användare).
  • A konflikt med systemtjänst eller drivrutin hindrar programvaran från att starta igen.

Lösningar

1. Stäng all Canon-programvara helt och hållet

Fönster:
  1. Tryck på Ctrl + Skift + Esc för att öppna Uppgiftshanterare.
  2. Leta efter processer som:
    • Canon IJ Scan-verktyg
    • MF Scan Utility
    • CNMNSUT.exe, MFScanUtility.exeeller liknande
  3. Välj process och klicka på Avsluta uppgift.
  4. Försök att starta Canons programvara igen.

macOS:
  1. Tryck på Kommando + Utrymme och typ Aktivitetsmonitor.
  2. Leta efter eventuella Canon-relaterade processer (t.ex., Canon IJ Scan-verktyg, MF Scan Utility)
  3. Välj dem och avsluta dem med force quit.
  4. Öppna Canons programvara på nytt.

2. Starta om datorn
  • En hel omstart av systemet säkerställer att alla bakgrundsprocesser och programvarulås rensas.
  • Efter omstart öppnar du Canons programvara före alla andra program.

3. Logga ut andra användare

Om din dator har flera användarkontonäven om de inte används aktivt:

  • Logga ut alla andra användare från systemet.
  • Canons programvara kan inte köras samtidigt på flera konton.
  • När alla sessioner har stängts försöker du starta programmet igen.

4. Kör programvaran som administratör (Windows)

Ibland krävs administrativt tillstånd för att stänga motstridiga processer.

  1. Högerklicka på ikonen för Canons programvara
  2. Välj Kör som administratör
  3. Bekräfta behörigheter och kontrollera att programvaran startar korrekt

5. Installera om Canons programvara

Felaktiga installationer kan leda till att programvaran hänger sig eller inte släpper kontrollen ordentligt.

Steg:
  1. Gå till Kontrollpanelen > Program > Avinstallera ett program (Windows)
    Eller dra appen till Skräp (macOS)
  2. Avinstallera Canon-programmet i fråga
  3. Besök Support för Canon
  4. Ladda ner och installera om den senaste versionen för din skrivarmodell

6. Kontrollera om det finns uppdateringar av drivrutiner eller firmware

Föråldrade drivrutiner kan orsaka konflikter eller låsning av tjänster.

  • Besök Canons officiella supportwebbplats
  • Ladda ner och installera:
    • Senaste skrivardrivrutin
    • Senaste drivrutin för skanner
    • Firmware (om tillgänglig för din modell)

7. Inaktivera autostart för Canons verktyg (valfritt)

Förhindra att Canons programvara startas automatiskt vid inloggning, vilket kan undvika denna konflikt i framtiden.

Fönster:
  • Öppna Aktivitetshanteraren > Start fliken
  • Avaktivera Canon IJ Scan-verktyg eller liknande från automatisk start

macOS:
  • Gå till Systeminställningar > Allmänt > Inloggningsobjekt
  • Ta bort Canon Utilitys från start

När ska du kontakta Canons support?

Ta kontakt med Canon Support om:

  • Felet kvarstår efter att ha provat alla ovanstående steg
  • Du kan inte lokalisera eller avsluta motstridiga processer
  • Skrivarens/scannerns hårdvara svarar inte eller detekteras inte
  • Du behöver hjälp i delade miljöer med flera användare

Canons support kan vägleda dig genom avancerad programvaruhantering eller eskalerar hårdvarurelaterade problem om det behövs.

Relaterade inlägg: