Om din Canon-skrivaren kan inte scanna till datornorsakas det vanligtvis av problem med drivrutinsprogramvara, anslutningstyp, inställningar för brandvägg, eller felkonfigurerade skanningsinställningar. Detta problem kan uppstå med både USB och Wi-Fi-ansluten skrivare över Canon-modeller som t.ex. PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, och imageRUNNER.
Denna guide innehåller steg-för-steg-instruktioner för att diagnostisera och åtgärda problemet på både Fönster och macOS.
1. Bekräfta anslutningstypen
USB-anslutning:
- Se till att USB-kabeln är ordentligt ansluten till både Skrivare och dator.
- Undvik USB-hubbar eller -förlängare; anslut direkt till en USB-port.
Wi-Fi-anslutning:
- Kontrollera att skrivaren och datorn är anslutna till samma trådlösa nätverk.
- Skriv ut en Sida för nätverkskonfiguration från skrivaren för att verifiera IP-adress och anslutning.
- Pinga skrivarens IP-adress för att bekräfta kommunikationen.
2. Starta om enheter
- Starta om din Skrivare, dator, och router (om du använder Wi-Fi).
- Anslut skrivaren igen och försök skanna igen.
3. Använd Canons Scan Utility
Canon IJ Scan Utility (för PIXMA/MAXIFY):
- Öppna Canon IJ Scan-verktyg på din dator
- Välj skrivarmodell (om den inte redan är vald)
- Klicka på "Auto", "Dokument" eller "Foto" för att starta en skanning
- Om skannern inte upptäcks fortsätter du med felsökningen nedan
MF Scan Utility (för imageCLASS/imageRUNNER):
- Öppna Canon MF Scan Utility
- Kontrollera att rätt skannern är vald under Inställningar > Produktnamn
- Klicka på Dokumentskanning för att testa skanning
Om verktyget inte hittar enheten kanske skannerns drivrutin inte är korrekt installerad eller konfigurerad.
4. Installera om drivrutiner och programvara för Canon
Steg för steg:
- Besök Support för Canon
- Ange din Skrivarmodell
- Ladda ner och installera:
- Komplett drivrutins- och mjukvarupaket
- Verktyg för skanning
- MP/ICA/MF Scanner drivrutin (beroende på modell)
- Starta om datorn
- Öppna Canons Scan Utility och försök att scanna igen
5. Aktivera delning av skanner (nätverksmodeller)
Om du skannar via Wi-Fi måste du se till att skannern är tillgänglig i nätverket.
Fönster:
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare
- Högerklicka på Canon-skrivaren > Egenskaper för skanner
- Aktivera "Nätverksskanning" (om tillgängligt)
macOS:
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar
- Ta bort och sätt tillbaka Canon-skrivaren med hjälp av Canon drivrutin, inte AirPrint
- Säkerställa Skanna fliken visas och är funktionell
6. Kontrollera brandväggs- och antivirusinställningar
Brandväggar eller antivirusprogram kan blockera skannerkommunikation, särskilt via ett nätverk.
- Tillfälligt inaktivera brandvägg eller antivirus och testskanning
- Om det fungerar, lägg till Canon Scan Utility och tillhörande tjänster till din tillåtna lista eller undantag
7. Kör Windows felsökningsprogram (endast Windows)
- Gå till Inställningar > System > Felsökning > Andra felsökare
- Kör den Skrivare och Hårdvara och enheter felsökare
- Följ instruktionerna på skärmen för att åtgärda upptäckta problem
8. Se till att skannerns drivrutin är korrekt installerad
Kontrollera i Windows Enhetshanterare:
- Tryck på
Windows + X> välj Enhetshanterare - Expandera Apparater för bildbehandling eller Skrivare
- Leta efter din Canon-scanner
- Om den har en gul varningssymbol, uppdatera eller installera om drivrutinen
På macOS:
- Gå till Systeminformation > USB (för USB-modeller)
- Leta efter Canon-enheten under USB eller Skrivare
9. Försök att skanna med ett alternativt verktyg
Om Canons Scan Utility inte fungerar:
- Användning Fax och skanning i Windows (Windows):
- Öppna appen, välj din skanner och försök skanna
- Användning Förhandsgranskning eller Bildfångst (macOS):
- Öppna appen > Välj din Canon-scanner > Scan
Om scanningen fungerar med de här apparna är problemet troligen Canons programvarukonfiguration.
10. Kontrollera skrivarens kontrollpanel
Om du använder Skanna till dator från skrivarens kontrollpanel:
- Kontrollera att datorn är registrerad i scannerns destinationslista
- Öppna Canon Scan Utility på din dator före initiera skanningen från skrivaren
- För vissa modeller måste denna registrering göras manuellt via Canons programvara
11. Återställ skrivarinställningar
Som en sista utväg kan du återställa skrivaren för att rensa felaktiga inställningar:
- Gå till Inställningar > Enhetsinställningar > Återställ inställningar
- Välj Återställ alla eller Återställ LAN-inställningar (om du använder Wi-Fi)
- Återanslut till datorn eller nätverket och försök skanna igen
12. När du ska kontakta Canons support
Kontakta Canons support om:
- Skannern upptäcks inte trots en fungerande anslutning
- Scan Utility visar ihållande fel (t.ex. "Kan inte kommunicera med scannern")
- Interna hårdvaruproblem i skannern misstänks
- Du behöver hjälp med att sätta upp skanna till mapp, skanna till e-post, eller avancerade nätverksfunktioner
Canons support kan erbjuda drivrutinshjälp, fjärrdiagnostik eller schemalägga en reparation vid behov.