Erro da impressora Canon: "Não é possível iniciar este software porque ele está sendo usado por outro usuário"

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Se a impressora Canon exibir a mensagem de erro:
"Não é possível iniciar este software porque ele está sendo usado por outro usuário"
significa que o O software de digitalização ou impressão da Canon já está em execução em uma conta de usuário ou processo diferente no mesmo sistema, impedindo a abertura de uma segunda instância.

Esse problema é comumente observado quando se usa Utilitário de digitalização IJ da Canon, Utilitário de digitalização MFou outras ferramentas da Canon em Windows ou macOS sistemas.

Causas do erro
  • O utilitário da Canon já está em execução em segundo plano em outra sessão de usuário.
  • O software foi não está fechado corretamente e ainda está ativo na memória.
  • O software do scanner/impressora é bloqueado por outro usuário conectado (em sistemas compartilhados ou multiusuários).
  • A conflito de driver ou serviço do sistema está impedindo que o software seja iniciado novamente.

Soluções

1. Feche completamente todos os softwares da Canon

Windows:
  1. Imprensa Ctrl + Shift + Esc para abrir Gerenciador de tarefas.
  2. Procure por processos como:
    • Utilitário de digitalização IJ da Canon
    • Utilitário de digitalização MF
    • CNMNSUT.exe, MFScanUtility.exeou similar
  3. Selecione o processo e clique em Finalizar tarefa.
  4. Tente iniciar o software da Canon novamente.

macOS:
  1. Imprensa Comando + Espaço e digite Monitor de atividades.
  2. Procure por processos relacionados à Canon (por exemplo,, Utilitário de digitalização IJ da Canon, Utilitário de digitalização MF)
  3. Selecione-os e force o encerramento.
  4. Reabra o software da Canon.

2. Reinicie o computador
  • Um completo reinicialização do sistema garante que todos os processos em segundo plano e bloqueios de software sejam eliminados.
  • Depois de reiniciar, abra o software da Canon antes de qualquer outro programa.

3. Fazer logout de outros usuários

Se seu computador tiver várias contas de usuáriomesmo que não estejam sendo usados ativamente:

  • Faça o logout de todos os outros usuários do sistema.
  • O software da Canon não pode ser executado simultaneamente em várias contas.
  • Quando todas as sessões forem encerradas, tente iniciar o software novamente.

4. Execute o software como administrador (Windows)

Às vezes, é necessária permissão administrativa para fechar processos conflitantes.

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do software da Canon
  2. Selecione Executar como administrador
  3. Confirme as permissões e verifique se o software é iniciado corretamente

5. Reinstale o software da Canon

Instalações corrompidas podem fazer com que o software trave ou não libere o controle corretamente.

Passos:
  1. Ir para Painel de controle > Programas > Desinstalar um programa (Windows)
    Ou arraste o aplicativo para Lixo (macOS)
  2. Desinstale o aplicativo da Canon em questão
  3. Visitar Suporte da Canon
  4. Faça o download e reinstale a versão mais recente do modelo de sua impressora

6. Verifique se há atualizações de driver ou firmware

Drivers desatualizados podem causar conflitos ou travamentos nos serviços.

  • Visite o site de suporte oficial da Canon
  • Faça o download e instale:
    • Mais recentes driver de impressora
    • Mais recentes driver do scanner
    • Firmware (se disponível para seu modelo)

7. Desativar a inicialização automática dos utilitários da Canon (opcional)

Impedir que o software da Canon seja iniciado automaticamente no login, o que pode evitar esse conflito no futuro.

Windows:
  • Aberto Gerenciador de tarefas > Inicialização guia
  • Desativar Utilitário de digitalização IJ da Canon ou similar do lançamento automático

macOS:
  • Ir para Configurações do sistema > Geral > Itens de login
  • Remova os utilitários da Canon da inicialização

Quando entrar em contato com o suporte da Canon

Entre em contato com o suporte da Canon se:

  • O erro persiste depois de tentar todas as etapas acima
  • Não é possível localizar ou fechar processos conflitantes
  • O hardware da impressora/scanner não está respondendo ou não foi detectado
  • Você precisa de ajuda em ambientes compartilhados com vários usuários

O suporte da Canon pode orientá-lo no manuseio avançado do software ou no encaminhamento de problemas relacionados ao hardware, se necessário.

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