Hvis du Kan ikke oprette forbindelse til Netflixkan problemet være forårsaget af netværksproblemer, afbrydelser af Netflix-servere, enhedsindstillinger eller app-problemer. Denne guide giver trinvise løsninger til at genoprette din Netflix-forbindelse.
Tjek, om Netflix er nede
- Besøg Netflix' statusside.
- Hvis Netflix' servere er nede, skal du vente, til de er genetableret.
Tjek din internetforbindelse
- Åben Indstillinger > Wi-Fi på din enhed.
- Sørg for, at du er forbundet til en aktiv internetforbindelse.
- Prøv at skifte til en anden Wi-Fi-netværk eller Mobil data.
- Genstart din Wi-Fi-router ved at trække stikket ud i 30 sekunder og sætte den i igen.
Genstart din enhed
- Sluk for din telefon, tablet, tv eller streamingenhed.
- Vent lidt 30 sekunderog tænd den derefter igen.
- Åbn Netflix, og prøv at oprette forbindelse igen.
Opdater Netflix-appen
- Åbn den App Store eller Google Play Butik.
- Søg efter Netflix.
- Tap Opdatering hvis den er tilgængelig.
Log ud og log ind på Netflix igen
- Åbn den Netflix-app.
- Tap Profilikon > Log ud.
- Genstart appen.
- Log ind igen med din Netflix-konto.
Genstart dit modem og din router
- Tag stikket ud af din modem og router fra strømkilden.
- Vent lidt 60 sekunder.
- Sæt dem i igen, og vent på, at der kommer forbindelse til internettet igen.
- Prøv at starte Netflix igen.
Deaktiver VPN eller proxy
- Hvis du bruger en VPN eller proxy, skal du deaktivere den.
- Åbn Netflix, og tjek, om forbindelsen fungerer.
Ryd Netflix-cache (til Android og smart-tv'er)
- Åben Indstillinger > Apps > Netflix.
- Vælg Ryd cache og Ryd data.
- Genstart din enhed, og prøv Netflix igen.
Geninstaller Netflix
- Slet den Netflix-app fra din enhed.
- Genstart din enhed.
- Installer igen Netflix fra app-butikken.
- Log ind og prøv at streame igen.
Hvis Netflix vil stadig ikke oprette forbindelse, kontakt Netflix-support eller tjek for mulige Kontobegrænsninger eller ISP-problemer.