Spotify kan ikke afspille - sådan løser du det

af

Hvis Spotify ikke afspiller musik, kan det skyldes forbindelsesproblemer, kontobegrænsninger eller app-relaterede problemer. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at løse problemet og genoprette Spotify-afspilning.

Tjek internetforbindelsen

Sørg for, at du er online
  • Åbn en browser, og besøg en hjemmeside for at bekræfte, at dit internet fungerer.
  • Hvis du bruger Wi-Fi, skal du skifte til Mobil data og tjekke, om Spotify spiller.
  • Genstart din router eller modem hvis internettet er langsomt eller ustabilt.

Deaktiver offline-tilstand
  1. Åben Spotify.
  2. Gå til Indstillinger (tandhjulsikon).
  3. Rul ned, og deaktiver Offline-tilstand.

Genstart Spotify og enheden

Luk og åbn appen igen
  1. Luk Spotify helt.
  2. Åbn appen igen, og prøv at afspille musik igen.

Genstart din enhed
  1. Genstart din telefon, tablet eller computer.
  2. Åben Spotify og test afspilning.

Tjek for Spotify-serverproblemer

Bekræft Spotify-status
  • Besøg Downdetector eller Spotify Status Twitter for at tjekke, om Spotify er nede.
  • Hvis serverne er nede, skal du vente på, at Spotify løser problemet.

Ryd cache og lager

Ryd Spotify-cache (mobil)
  1. Åben Spotify > Indstillinger.
  2. Tap Opbevaring > Ryd cache.
  3. Genstart appen.

Ryd Spotify-cache (desktop)
  1. Åben Spotify > Indstillinger.
  2. Rul til Opbevaring og klik på Ryd cache.
  3. Genstart Spotify.

Tjek konto og abonnement

Sørg for, at du er logget ind
  • Hvis du er logget ud, skal du logge ind igen på din Spotify-konto.
  • Sørg for, at du bruger den rigtige Premium eller Gratis konto.

Tjek for afspilning på flere enheder
  • Hvis Spotify spiller på en anden enhed, skal du skifte tilbage:
    1. Tryk på Ikon for enheder i Spiller nu bar.
    2. Vælg din foretrukne enhed.

Opdater Spotify

Opdatering på mobilen
  1. Åben Google Play Butik eller App Store.
  2. Søg efter Spotify og tryk på Opdatering hvis den er tilgængelig.

Opdatering på skrivebordet
  1. Åben Spotify.
  2. Klik på Profil > Søg efter opdateringer.

Deaktiver hardwareacceleration (desktop)
  1. Åben Spotify på din computer.
  2. Klik på Profil > Indstillinger.
  3. Rul ned til Avancerede indstillinger.
  4. Sluk Aktivér hardwareacceleration.
  5. Genstart Spotify.

Geninstaller Spotify

Geninstaller på mobilen
  1. Sletning Spotify fra din telefon.
  2. Genstart din telefon.
  3. Geninstaller Spotify fra App Store eller Google Play Butik.

Geninstaller på skrivebordet
  1. Afinstaller Spotify.
  2. Download og installer den nyeste version fra Spotifys officielle hjemmeside.

Hvis Spotify kan stadig ikke afspille, kontakt Støtte til Spotify for yderligere hjælp.