O Spotify não consegue reproduzir - Como consertar

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Se Spotify não estiver reproduzindo música, isso pode ser devido a problemas de conectividade, restrições de conta ou problemas relacionados ao aplicativo. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir o problema e restaurar a reprodução do Spotify.

Verificar a conexão com a Internet

Certifique-se de que você está on-line
  • Abra um navegador e visite um site para confirmar que sua Internet está funcionando.
  • Se estiver usando Wi-Fi, mude para dados móveis e verificar se o Spotify está tocando.
  • Reinicie seu roteador ou modem se a Internet estiver lenta ou instável.

Desativar o modo off-line
  1. Aberto Spotify.
  2. Ir para Configurações (ícone de engrenagem).
  3. Role a tela para baixo e desative Modo off-line.

Reinicie o Spotify e o dispositivo

Fechar e reabrir o aplicativo
  1. Fechar completamente o Spotify.
  2. Reabra o aplicativo e tente reproduzir a música novamente.

Reinicie seu dispositivo
  1. Reinicie seu telefone, tablet ou computador.
  2. Aberto Spotify e teste a reprodução.

Verifique se há problemas no servidor do Spotify

Verificar o status do Spotify
  • Visitar Detector de queda ou Status do Spotify Twitter para verificar se o Spotify está fora do ar.
  • Se os servidores estiverem fora do ar, aguarde até que o Spotify resolva o problema.

Limpar o cache e o armazenamento

Limpar o cache do Spotify (celular)
  1. Aberto Spotify > Configurações.
  2. Torneira Armazenamento > Limpar cache.
  3. Reinicie o aplicativo.

Limpar o cache do Spotify (Desktop)
  1. Aberto Spotify > Configurações.
  2. Role até Armazenamento e clique em Limpar cache.
  3. Reinicie o Spotify.

Conta de cheques e assinatura

Verifique se você está conectado
  • Se estiver desconectado, entre novamente em sua conta Conta do Spotify.
  • Certifique-se de que esteja usando o Premium ou Grátis conta.

Verificação de reprodução em vários dispositivos
  • Se o Spotify estiver sendo reproduzido em outro dispositivo, volte para ele:
    1. Toque no botão Ícone de dispositivos no Reproduzindo agora bar.
    2. Selecione o dispositivo de sua preferência.

Atualizar o Spotify

Atualização sobre dispositivos móveis
  1. Aberto Google Play Store ou Loja de aplicativos.
  2. Procurar por Spotify e toque em Atualização se disponível.

Atualização no desktop
  1. Aberto Spotify.
  2. Clique em Profile > Check for Updates (Perfil > Verificar atualizações).

Desativar a aceleração de hardware (desktop)
  1. Aberto Spotify em seu computador.
  2. Clique em Perfil > Configurações.
  3. Role para baixo até Configurações avançadas.
  4. Desligar Ativar a aceleração de hardware.
  5. Reinicie o Spotify.

Reinstalar o Spotify

Reinstalar no celular
  1. Excluir Spotify de seu telefone.
  2. Reinicie o telefone.
  3. Reinstale o Spotify a partir do diretório Loja de aplicativos ou Google Play Store.

Reinstalar na área de trabalho
  1. Desinstalação Spotify.
  2. Faça o download e instale a versão mais recente em Site oficial do Spotify.

Se O Spotify ainda não consegue reproduzir, contato Suporte ao Spotify para obter mais assistência.