Se o seu Os AirPods não se conectam mesmo depois de manter pressionado o botão de configuração, isso geralmente significa que há um problema com o emparelhamento, o firmware ou a comunicação Bluetooth. Este guia explica todas as possíveis causas e as etapas exatas que você pode seguir para corrigir o problema e fazer com que seus AirPods sejam conectados novamente.
Verificar o status de carregamento dos AirPods
Verifique se os AirPods e o estojo têm energia
Seus AirPods não poderão entrar no modo de emparelhamento se a bateria estiver fraca ou completamente descarregada.
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento.
- Conecte o estojo à energia usando um cabo Lightning ou um carregador MagSafe/USB-C.
- Deixe-os carregar por pelo menos 15 minutos antes de tentar novamente.
- Ao abrir a tampa próxima ao iPhone, o status da bateria deverá aparecer na tela.
Se nenhuma luz aparecer no gabinete quando ele estiver conectado, o gabinete pode ter um problema de carregamento ou de hardware.
Verifique se você está segurando o botão Setup corretamente
O botão de configuração na parte traseira do estojo deve ser mantido pressionado por tempo suficiente para que os AirPods sejam redefinidos e entrem no modo de emparelhamento.
- Abra a tampa do estojo com os dois AirPods dentro.
- Mantenha o botão de configuração no verso para cerca de 15 segundos.
- Aguarde até que a luz de status pisque âmbar, então branco.
- Solte o botão somente quando a luz branca estiver piscando - isso indica o modo de emparelhamento.
Se a luz nunca ficar branca, tente limpar a área do botão com cuidado ou use um cabo e uma porta de carregamento diferentes.
Esqueça os AirPods nas configurações de Bluetooth
Se os AirPods foram emparelhados anteriormente, mas agora não se reconectam, os dados antigos do Bluetooth podem estar causando um conflito.
- Em seu iPhone, vá para Configurações > Bluetooth.
- Toque no botão (i) ao lado de seus AirPods.
- Escolha Esqueça este dispositivo e confirme.
- Reinicie o iPhone e tente emparelhar os AirPods novamente, mantendo pressionado o botão de configuração até que a luz branca pisque.
Redefinir seus AirPods completamente
Uma reinicialização completa limpa todas as configurações e força uma nova conexão.
- Coloque os AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa por 30 segundos.
- Abra a tampa.
- Mantenha o botão de configuração pressionado até que a luz pisque âmbar, então branco.
- Em seu iPhone, vá para Configurações > Bluetooth, e se conectar quando aparecerem em Outros dispositivos.
Essa etapa corrige a maioria das falhas de conexão causadas por problemas de firmware ou de dados de emparelhamento.
Limpe os AirPods e o estojo de carregamento
Sujeira ou detritos nos contatos metálicos de carga podem impedir a redefinição ou o emparelhamento adequados.
- Use uma escova seca e macia ou um pano de microfibra para limpar os contatos dentro da caixa.
- Certifique-se de que os AirPods estejam firmes e façam contato total com os pinos de carregamento.
- Evite usar líquidos ou ar comprimido diretamente sobre o gabinete.
Verifique se há atualizações de iOS e firmware
Podem ocorrer problemas de compatibilidade se o iPhone ou os AirPods estiverem usando um software desatualizado.
- Atualizar o iPhone: Ir para Configurações > Geral > Atualização de software e instalar todas as atualizações disponíveis.
- Atualizar o firmware dos AirPods: Mantenha os AirPods no estojo, conectados ao iPhone e carregando. As atualizações de firmware são instaladas automaticamente em algumas horas.
Tente emparelhar com outro dispositivo
Se os AirPods ainda não se conectarem, teste-os em um dispositivo Apple diferente.
- Tente se conectar a outro iPhone, iPad ou Mac usando as mesmas etapas.
- Se o pareamento for bem-sucedido em outro dispositivo, o problema pode estar no Bluetooth do iPhone ou nas configurações do sistema.
Redefinir as configurações de rede no iPhone
Às vezes, configurações corrompidas de Bluetooth ou de rede impedem o emparelhamento.
- Ir para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
- Após a reinicialização, tente reconectar seus AirPods novamente.
Observação: Isso removerá as redes Wi-Fi e os emparelhamentos Bluetooth salvos.
Verificação de problemas de hardware
Se o botão de configuração não responder ou a luz não piscar, o estojo de carregamento pode ter uma falha de hardware.
- Inspecione o botão quanto a danos físicos ou folga.
- Tente conectar o gabinete à energia e mantenha o botão pressionado novamente.
- Se ainda assim não responder, entre em contato com Suporte da Apple ou visite um Apple Store para serviço.
Use o Find My para verificar o status da conexão
Se seus AirPods aparecerem na lista Encontrar meu mas não se conectam, eles podem estar presos em um estado desconectado.
- Aberto Localizar meus > Dispositivos e localize seus AirPods.
- Se mostrado como Off-line, Para se reconectarem, eles precisam estar dentro do alcance e ligados.
- Quando eles aparecem Online, Tente emparelhar novamente usando o botão de configuração.