Se os AirPods não estiverem se conectando para reproduzir um som no aplicativo Buscar, isso significa que há um problema de conexão ou configuração impedindo a comunicação entre os AirPods e a rede de localização da Apple. As etapas a seguir explicam como corrigir esse problema e garantir que seus AirPods possam ser localizados e reproduzam o som corretamente.
Verifique a conexão Bluetooth e de rede
Verifique se o Bluetooth está ativado
Seus AirPods dependem do Bluetooth para se conectar ao iPhone ou a outro dispositivo Apple.
- Ir para Configurações > Bluetooth e confirme se ele está ligado.
- Se seus AirPods estiverem listados, mas não conectados, toque no nome deles para reconectar.
- Tente desligar e ligar o Bluetooth novamente para redefinir a conexão.
Confirmar conexão com a Internet
O aplicativo Find My precisa de uma conexão com a Internet para enviar um comando de reprodução de som.
- Verifique se você está conectado ao Wi-Fi ou a dados móveis.
- Teste abrindo uma página da Web ou enviando uma mensagem para confirmar a conectividade.
Verifique se os AirPods estão vinculados ao seu ID Apple
Para que o Find My funcione, seus AirPods devem estar associados ao seu ID Apple.
- Aberto Localizar meus > Dispositivos ou Localizar meus > itens em seu iPhone.
- Verifique se seus AirPods aparecem na lista.
- Se não aparecerem, talvez não estejam emparelhados com seu ID Apple - redefina-os e emparelhe-os novamente.
Verifique a bateria e o estojo dos AirPods
O recurso Buscar não consegue se conectar a AirPods que estejam desligados ou com a bateria descarregada.
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento.
- Conecte o gabinete à energia por pelo menos 15 minutos.
- Em seguida, tente usar Find My > Play Sound novamente.
Se os AirPods estiverem off-line devido a uma bateria fraca, eles deverão se reconectar depois de carregados.
Atualizar firmware e iOS
Versões desatualizadas de firmware ou iOS podem causar problemas com o recurso Encontrar minha conexão.
- Atualizar iOS: Ir para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Atualizar o firmware dos AirPods: Mantenha seus AirPods conectados ao iPhone e carregando. As atualizações são instaladas automaticamente quando as condições são atendidas.
Manter o software atualizado garante a compatibilidade com a rede Find My da Apple.
Verifique o modo de localização dos AirPods em Localizar meu
Se os AirPods estiverem off-line, o recurso Reproduzir som não funcionará até que eles se reconectem.
- Em Encontrar meu, Verifique se os AirPods mostram “Off-line” ou “Last Seen” (visto pela última vez)”.
- Se eles estiverem off-line, você só poderá ver a última localização conhecida.
- Quando eles estiverem perto do dispositivo Apple ou conectados à rede novamente, você poderá reproduzir o som.
Redefinir e reconectar os AirPods
Se o problema persistir, a redefinição dos AirPods geralmente pode corrigir o recurso Buscar e os problemas de conectividade.
- Esqueça os AirPods em seu iPhone: Configurações > Bluetooth > (i) ao lado de seus AirPods > Esqueça este dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão de configuração na parte traseira do estojo de carregamento por cerca de 15 segundos até que a luz pisque em âmbar e depois em branco.
- Reconecte-os abrindo a capa próxima ao iPhone e seguindo as instruções de emparelhamento.
- Reabra o aplicativo Find My e teste Reproduzir som novamente.
Ativar o Find My Network e os serviços de localização
Ativar a opção Localizar minha rede
O Find My Network permite que os dispositivos Apple localizem seus AirPods mesmo quando estiverem off-line.
- Ir para Ajustes > Seu nome > Encontrar meu > Encontrar meu iPhone.
- Ativar Localizar meu iPhone, Localizar minha redee Enviar último local.
Ativar serviços de localização
- Ir para Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização.
- Verifique se ele está ligado.
Isso garante o rastreamento preciso dos AirPods e a comunicação com a rede da Apple.
Dicas adicionais
- Use outro dispositivo Apple (como um iPad ou Mac) conectado com o mesmo ID Apple para testar se os AirPods podem ser localizados lá.
- Se os AirPods forem roubados ou permanentemente desconectados, o recurso Reproduzir som não funcionará, a menos que eles se reconectem à rede Find My.
- Para os AirPods Pro (2ª geração), a localização precisa no aplicativo Find My pode guiá-lo diretamente até eles quando estiverem próximos.