Se A Netflix não está funcionando em sua Smart TV SamsungSe o problema for causado por conectividade com a Internet, aplicativos desatualizados, falhas de software ou problemas de conta. Este guia fornece soluções passo a passo para restaurar a funcionalidade da Netflix.
Verificar a conexão com a Internet
- Pressione o botão Botão Home no controle remoto da Samsung.
- Ir para Configurações > Rede > Status da rede.
- Verifique se a TV está conectada à Internet.
- Se a conexão estiver instável:
- Reinicie o Roteador Wi-Fi.
- Use um Cabo Ethernet para uma conexão com fio.
- Mova a TV mais perto do roteador.
Reiniciar a Samsung Smart TV
- Desligue o TV usando o controle remoto.
- Desconecte o cabo de alimentação da parede.
- Aguarde 60 segundose, em seguida, conecte a TV novamente.
- Ligue a TV e abra Netflix.
Verificar se a Netflix está fora do ar
- Visitar Página de status da Netflix.
- Se os servidores da Netflix estiverem fora do ar, aguarde até que o serviço seja restaurado.
Atualizar o aplicativo Netflix
- Imprensa Início no controle remoto.
- Aberto Aplicativos e vá para Netflix.
- Selecione Atualização se houver uma atualização disponível.
Limpar o cache da Netflix
- Imprensa Início no controle remoto.
- Ir para Configurações > Aplicativos > Netflix.
- Selecione Limpar cache e Limpar dados.
- Reinicie a TV e tente novamente a Netflix.
Reinstalar o Netflix
- Imprensa Início e vá para Aplicativos.
- Localizar Netflix e selecione Desinstalação.
- Reinstale o Netflix a partir do Samsung App Store.
Atualizar o software da Smart TV Samsung
- Imprensa Início no controle remoto.
- Ir para Configurações > Suporte > Atualização de software.
- Selecione Verificação de atualizações e instalar todas as atualizações disponíveis.
Sair e entrar novamente na Netflix
- Aberto Netflix.
- Ir para Configurações ou pressione
Acima, Acima, Abaixo, Abaixo, Esquerda, Direita, Esquerda, Direita, Acima, Acima, Acima, Acima no controle remoto. - Selecione Sair.
- Faça login com seu Conta Netflix e tente fazer o streaming novamente.
Redefinir o Samsung Smart Hub
- Imprensa Início no controle remoto.
- Ir para Configurações > Suporte > Autodiagnóstico > Redefinir o Smart Hub.
- Digite o PIN da TV (o padrão é 0000) e confirme.
- Reinstalar Netflix e faça login novamente.
Redefinição de fábrica da TV Samsung
Se nenhuma das soluções funcionar, a redefinição da TV para as configurações de fábrica poderá ajudar.
- Imprensa Início no controle remoto.
- Ir para Configurações > Geral > Redefinir.
- Digite o PIN DA TV e confirme.
Se A Netflix ainda não funciona em sua Smart TV Samsung, contato Suporte da Samsung ou Atendimento ao cliente da Netflix para obter mais assistência.