Se o seu MacBook Pro não está permitindo que você faça login, pode ser devido a uma senha esquecida, um problema de software ou uma conta de usuário corrompida. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir o problema e recuperar o acesso ao seu Mac.
Reinicie seu MacBook
A reinicialização pode corrigir falhas temporárias que impedem o login.
Etapas para reiniciar
- Clique no botão Menu da Apple e selecione Reiniciar.
- Se o Mac estiver congelado, pressione e mantenha pressionado o botão Botão liga/desliga até que ele se desligue e, em seguida, ligue-o novamente.
Verificar o teclado e o Caps Lock
Verifique se o teclado está funcionando
- Tente digitar a senha no campo campo de nome de usuário para verificar se as teclas foram registradas corretamente.
- Use um teclado externo se o integrado não estiver respondendo.
Desativar o Caps Lock
- Verifique se Caps Lock está ativado, pois as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Redefinir a senha do Mac
Se você esqueceu a senha, pode redefini-la usando os seguintes métodos.
Redefinir a senha usando o ID Apple
- Clique em ? ou Redefinir senha na tela de login.
- Selecione Redefinir usando o ID Apple.
- Siga as instruções para redefinir sua senha.
Redefinição de senha por meio do macOS Recovery
- Desligue o MacBook.
- Imprensa Command + Re, em seguida, pressione a tecla Botão liga/desliga para inicializar no Modo de recuperação.
- Quando o Utilitários do macOS a tela é exibida, selecione Terminal do Utilitários menu.
- Tipo:
redefinir senha - Imprensa Entrar e siga as instruções para redefinir sua senha.
Inicialize no modo de segurança
Se o MacBook estiver travado na tela de login, Modo de segurança pode ajudar a identificar problemas.
Etapas para inicializar no modo de segurança
- Intel Mac: Manter Mudança enquanto pressiona o botão Botão liga/desliga.
- Apple Silicon Mac: Pressione e mantenha pressionado o botão Botão liga/desliga até que as opções de inicialização apareçam e, em seguida, selecione Modo de segurança.
- Faça login e reinicie normalmente para ver se o problema foi resolvido.
Redefinir NVRAM e PRAM
Se os problemas de login persistirem, a redefinição do NVRAM/PRAM pode ajudar.
Etapas para redefinir a NVRAM/PRAM (somente Macs Intel)
- Desligue o MacBook.
- Pressione e mantenha pressionado Opção + Comando + P + R para 20 segundos.
- Solte as teclas e reinicie o Mac.
Reparar erros de disco
Um disco corrompido pode impedir o login. Utilitário de disco pode verificar e reparar erros.
Etapas para executar os primeiros socorros
- Inicializar em Modo de recuperação (Command + R durante a inicialização).
- Selecione Utilitário de disco > Macintosh HD > Primeiros socorros.
- Clique em Executar e aguarde a conclusão do processo.
Criar uma nova conta de usuário
Se a conta de usuário estiver corrompida, a criação de uma nova conta pode resolver o problema.
Etapas para adicionar um novo usuário
- Inicializar em Modo de recuperação.
- Aberto Terminal e digitar:
redefinir senha - Selecione Criar um novo usuário e siga as instruções.
- Reinicie e faça login com a nova conta.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com Suporte da Apple para obter mais assistência.