MacBook Pro kan ikke logge ind - sådan løser du det

af

Hvis din MacBook Pro ikke lader dig logge ind, kan det skyldes en glemt adgangskode, et softwareproblem eller en beskadiget brugerkonto. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at løse problemet og få adgang til din Mac igen.

Genstart din MacBook

Genstart kan afhjælpe midlertidige fejl, der forhindrer login.

Skridt til genstart
  1. Klik på Apple-menu og vælg Genstart.
  2. Hvis Mac'en er frosset, skal du trykke på og holde Tænd/sluk-knap indtil den lukker ned, og tænd den så igen.

Tjek tastatur og Caps Lock

Sørg for, at tastaturet fungerer
  • Prøv at skrive adgangskoden i Brugernavn-feltet for at se, om tasterne registreres korrekt.
  • Brug en eksternt tastatur hvis den indbyggede ikke reagerer.

Slå Caps Lock fra
  • Tjek, om Caps Lock er slået til, da adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver.

Nulstil din Mac-adgangskode

Hvis du har glemt adgangskoden, kan du nulstille den ved hjælp af følgende metoder.

Nulstil adgangskode ved hjælp af Apple ID
  1. Klik på ? eller Nulstil adgangskode på login-skærmen.
  2. Vælg Nulstil med Apple ID.
  3. Følg anvisningerne for at nulstille din adgangskode.

Nulstil adgangskode via macOS Recovery
  1. Sluk for MacBook'en.
  2. Tryk på Kommando + Rog tryk derefter på Tænd/sluk-knap for at starte op i Genoprettelsestilstand.
  3. Når den macOS-værktøjer skærmen vises, skal du vælge Terminal fra Hjælpeprogrammer menu.
  4. Type: 
    Nulstil adgangskode
  5. Tryk på Indtast og følg instruktionerne for at nulstille din adgangskode.

Start op i fejlsikret tilstand

Hvis MacBook'en sidder fast på login-skærmen, Fejlsikret tilstand kan hjælpe med at identificere problemer.

Trin til at starte i fejlsikret tilstand
  • Intel Mac: Hold Skift mens du trykker på Tænd/sluk-knap.
  • Apple Silicon Mac: Tryk og hold knappen Tænd/sluk-knap indtil opstartsmulighederne vises, og vælg derefter Fejlsikret tilstand.
  • Log ind og genstart normalt for at se, om problemet er løst.

Nulstil NVRAM og PRAM

Hvis login-problemerne fortsætter, skal du nulstille NVRAM/PRAM kan hjælpe.

Trin til at nulstille NVRAM/PRAM (kun Intel Macs)
  1. Luk MacBook'en ned.
  2. Tryk og hold nede Option + Kommando + P + R for 20 sekunder.
  3. Slip tasterne, og genstart Mac'en.

Reparer diskfejl

En beskadiget disk kan forhindre login. Diskværktøj kan kontrollere og reparere fejl.

Trin til at køre førstehjælp
  1. Start op i Genoprettelsestilstand (Kommando + R under opstart).
  2. Vælg Diskværktøj > Macintosh HD > Førstehjælp.
  3. Klik på Løb og vent på, at processen er færdig.

Opret en ny brugerkonto

Hvis brugerkontoen er beskadiget, kan det løse problemet at oprette en ny.

Sådan tilføjer du en ny bruger
  1. Start op i Genoprettelsestilstand.
  2. Åben Terminal og type: 
    Nulstil adgangskode
  3. Vælg Opret en ny bruger og følg instruktionerne.
  4. Genstart, og log ind med den nye konto.

Hvis ingen af disse løsninger virker, skal du kontakte Apple Support for yderligere hjælp.