Se e-mails importantes continuam indo para a pasta de spam no seu iPhone, isso pode ser devido a filtros de e-mail incorretos, problemas de reputação do remetente ou configurações do aplicativo de e-mail. Veja como impedir que os e-mails sejam marcados como spam e garantir que eles cheguem à sua caixa de entrada.
1. Marcar e-mails como não-spam
Se um e-mail foi parar na pasta de spam por engano, marque-o como Não é lixo ajudará a evitar que futuros e-mails do mesmo remetente sejam filtrados como spam.
Como marcar um e-mail como não sendo lixo eletrônico:
- Abra o Aplicativo de correio eletrônico em seu iPhone.
- Vá para o Lixo eletrônico pasta.
- Localize o e-mail que você deseja recuperar.
- Deslize o dedo para a esquerda no e-mail e toque em Mais informações > Marcar como não sendo lixo eletrônico.
- O e-mail será movido para sua caixa de entrada, e as futuras mensagens desse remetente não serão mais marcadas como spam.
2. Adicionar o remetente aos contatos
Adicionar um remetente aos seus contatos pode melhorar a capacidade de entrega de e-mails e reduzir as chances de seus e-mails serem marcados como spam.
Como adicionar um remetente aos contatos:
- Abra o Aplicativo de correio eletrônico e encontrar um e-mail do remetente.
- Toque no ícone do remetente nome ou endereço de e-mail.
- Torneira Criar novo contato ou Adicionar a um contato existente.
3. Mover e-mails para a caixa de entrada manualmente
Se você recebe e-mails em spam com frequência, movê-los manualmente para a caixa de entrada indica ao aplicativo Mail que esses e-mails não são lixo eletrônico.
Como mover um e-mail do lixo eletrônico para a caixa de entrada:
- Abra o Aplicativo de correio eletrônico e vá para o Lixo eletrônico pasta.
- Selecione o e-mail que você deseja recuperar.
- Toque no botão Pasta na parte inferior.
- Escolha Caixa de entrada para mover o e-mail.
4. Verificar e ajustar as regras de correio no iCloud
Se você usa o iCloud Mail, as regras de filtragem configuradas no iCloud.com podem estar marcando os e-mails como spam.
Como verificar as regras de correio eletrônico no iCloud:
- Ir para iCloud.com e faça login.
- Abra o Correio eletrônico aplicativo.
- Clique no botão Configurações (ícone de engrenagem) > Regras.
- Verifique se há regras que movem automaticamente os e-mails para a pasta de lixo eletrônico e desative-as ou modifique-as.
5. Desativar filtros de spam de terceiros
Se você usa um serviço de e-mail de terceiros, como Gmail, Outlook ou Yahoo, os filtros de spam incorporados podem estar afetando seu e-mail.
Como ajustar os filtros de spam no Gmail (exemplo):
- Abra o Aplicativo do Gmail ou visite Gmail.com.
- Ir para Spam e abrir um e-mail filtrado incorretamente.
- Torneira Denunciar não é spam.
- Ajuste as configurações de spam em Configurações do Gmail > Filtros e endereços bloqueados.
Outros serviços de e-mail, como Outlook e Yahoo, têm configurações semelhantes para gerenciar filtros de spam.
6. Redefinir configurações de correio eletrônico
Se as configurações do Mail do iPhone estiverem mal configuradas, redefini-las pode ajudar a resolver os problemas de filtragem de spam.
Como redefinir as configurações de correio eletrônico:
- Ir para Configurações > Correio eletrônico.
- Torneira Contas e selecione a conta de e-mail afetada.
- Remova a conta tocando em Excluir contae, em seguida, adicione-o novamente selecionando Adicionar conta.
7. Use uma lista de permissões para remetentes confiáveis
Alguns serviços de e-mail permitem que você coloque na lista de permissões ou adicione remetentes confiáveis para evitar que os e-mails sejam marcados como spam.
Como colocar um remetente na lista de permissões do Gmail (exemplo):
- Aberto Gmail em um navegador.
- Clique no botão Configurações (ícone de engrenagem) > Ver todas as configurações.
- Ir para Filtros e endereços bloqueados > Criar um novo filtro.
- Digite o e-mail do remetente e clique em Criar filtro.
- Selecione Nunca enviar para spam e salvar as alterações.
8. Verifique se o seu provedor de e-mail bloqueia o remetente
Se os e-mails de um remetente estiverem sempre sendo marcados como spam, o domínio de e-mail dele poderá ser sinalizado pelo seu provedor de e-mail.
Como verificar a lista negra do provedor de e-mail:
- Entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de e-mail e pergunte se o domínio do remetente está bloqueado.
- Peça ao remetente para verificar a capacidade de entrega de e-mail e a reputação do domínio.
9. Atualizar o iOS e o aplicativo Mail
Uma versão desatualizada do iOS ou do aplicativo Mail pode causar problemas de filtragem.
Como atualizar o iOS:
- Ir para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Se uma atualização estiver disponível, toque em Download e instalação.
Como atualizar o aplicativo de correio eletrônico (para aplicativos de e-mail de terceiros):
- Abra o Loja de aplicativos.
- Toque no ícone do seu perfil e role para baixo para ver as atualizações disponíveis.
- Atualize todos os aplicativos relacionados a e-mail.
10. Use um aplicativo de e-mail alternativo
Se o aplicativo Mail continuar a filtrar e-mails incorretamente, tente usar um aplicativo de e-mail de terceiros, como o Mail:
- Gmail (para contas do Google)
- Perspectivas (para contas da Microsoft)
- Faísca ou Correio de Edison (para várias contas)
Esses aplicativos podem oferecer melhores opções de gerenciamento e filtragem de spam.
Essas soluções devem ajudar a impedir que e-mails importantes acabem em spam em seu iPhone.