Se o iPhone não conseguir encontrar o AirTag, isso pode ser devido a problemas de conectividade, configurações incorretas ou problemas de hardware. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir o problema e reconectar o AirTag rapidamente.
Verifique se o AirTag está configurado corretamente
Verifique se o AirTag está vinculado ao seu ID Apple
- Abra o Encontrar meu em seu iPhone.
- Torneira Itens e verifique se o AirTag aparece.
- Se isso não acontecer, o AirTag pode não estar vinculado ao seu ID Apple.
- Reinicie o AirTag e configure-o novamente.
Verifique se o Bluetooth, os serviços de localização e o Find My estão ativados
- Ir para Configurações > Bluetooth e verifique se o Bluetooth está ativado.
- Navegue até Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização e verifique se os Serviços de Localização estão ativados.
- Aberto Encontre meu > Eu e garantir Localizar minha rede está ativado.
Reinicie o iPhone e o AirTag
Reinicie seu iPhone
- Pressione e mantenha pressionado o botão Potência e Diminuir o volume (em iPhones mais novos) até que o botão deslize para desligar aparece.
- Deslize para desligar o dispositivo, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
Redefinir o AirTag
- Remova o AirTag de seu ID Apple na seção Encontrar meu aplicativo.
- Pressione a tampa traseira do AirTag e gire-a no sentido anti-horário para remover a bateria.
- Aguarde alguns segundos e, em seguida, reinsira a bateria até ouvir um som.
- Repita o processo quatro vezes (ouvindo o som a cada vez).
- Após a quarta vez, monte novamente o AirTag e adicione-o novamente ao seu ID Apple.
Verifique se há atualizações de software e firmware
Atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS
- Ir para Configurações > Geral > Atualização de software.
- Se uma atualização estiver disponível, toque em Download e instalação.
Verifique se o firmware do AirTag está atualizado
- Aberto Encontrar meu e verifique a versão do firmware de seu AirTag em Itens.
- O firmware do AirTag é atualizado automaticamente quando o iPhone está dentro do alcance do Bluetooth.
- Se estiver desatualizado, mantenha o AirTag próximo ao iPhone por um tempo para permitir a atualização.
Verifique a bateria do AirTag e substitua-a, se necessário
- Aberto Localizar meus > itens e selecione o AirTag.
- Se a bateria estiver fraca ou descarregada, substitua-a por uma Bateria de lítio de célula tipo moeda CR2032.
- Algumas baterias com revestimento amargo podem não funcionar corretamente.
Verifique se o iPhone e o AirTag estão dentro do alcance
- O AirTag usa Bluetooth com um alcance de até 10 metros (30 pés).
- Aproxime-se do AirTag e verifique se ele se reconecta.
- Se ainda assim não aparecer, tente mudar de local para descartar a possibilidade de interferência.
Verificação de interferência de sinal
- Objetos metálicos, paredes grossas e dispositivos eletrônicos podem interferir nos sinais Bluetooth.
- Vá para um espaço aberto e verifique se o iPhone consegue detectar o AirTag.
Remover e adicionar novamente o AirTag ao Find My App
- Aberto Localizar meus > itens.
- Selecione seu AirTag e toque em Remover item.
- Reinicialize o AirTag e configure-o novamente aproximando-o do iPhone.
Redefinir as configurações de rede no iPhone
- Ir para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir.
- Torneira Redefinir configurações de rede (isso apagará as senhas de Wi-Fi e as conexões Bluetooth).
- Reinicie o iPhone e verifique se o AirTag aparece em Encontrar meu.
Verifique se o AirTag está marcado como perdido ou pertence a outra pessoa
- Se o AirTag tiver sido perdido e encontrado por outra pessoa, ele poderá ser bloqueado em seu ID Apple.
- Se você encontrou um AirTag que não é seu, verifique se ele está em Modo perdido no Encontrar meu aplicativo.
Use outro dispositivo Apple para detectar o AirTag
- Tente usar outro iPhone, iPad ou Mac conectado com o mesmo ID Apple.
- Se outro dispositivo detectar o AirTag, o problema pode estar no iPhone.
Entre em contato com o suporte da Apple
- Se nenhuma das etapas acima funcionar, o AirTag pode estar com defeito.
- Visite o Suporte da Apple ou vá a uma Apple Store para obter mais assistência.