Se a impressora Brother não estiver ligando, isso pode ser causado por um problema na fonte de alimentação, um cabo defeituoso, um fusível queimado ou uma falha interna de hardware. Aqui estão as etapas mais eficazes para solucionar e corrigir o problema.
Verifique a fonte de alimentação e o cabo
Confirmar a funcionalidade da tomada elétrica
- Conecte outro dispositivo (como uma lâmpada ou um carregador de celular) na mesma tomada para verificar se está funcionando.
- Se a tomada não estiver funcionando, tente uma diferente ou verifique o disjuntor.
Inspecione o cabo de alimentação
- Certifique-se de que o cabo esteja totalmente conectado à impressora e à tomada elétrica.
- Evite usar protetores contra surtos ou cabos de extensão - conecte diretamente na parede.
- Tente usar um cabo de alimentação compatível diferente, se disponível.
Inspecione o botão liga/desliga e a resposta
Mantenha o botão liga/desliga pressionado com firmeza
- Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 5 segundos.
- Aguarde por quaisquer luzes, alterações na tela ou ruído do ventilador.
Procure por sinais de vida
- Se alguma luz indicadora piscar ou se os ventiladores tentarem iniciar, isso pode sugerir um problema na fonte de alimentação interna.
Executar uma reinicialização de energia
- Desconecte a impressora da tomada de energia.
- Aguarde pelo menos 60 segundos.
- Pressione e mantenha pressionado o botão de energia (enquanto estiver desconectado) por 10 segundos para drenar qualquer energia residual.
- Conecte a impressora novamente e tente ligá-la novamente.
Verifique se há um fusível queimado (para modelos selecionados)
- Algumas impressoras Brother têm um fusível substituível na seção de alimentação.
- Se estiver acessível, consulte o manual do usuário para obter a localização e as especificações do fusível.
- Substitua o fusível somente se você estiver confiante e tiver um substituto compatível.
Teste com um cabo de alimentação ou adaptador diferente
- Se a impressora Brother usar um adaptador de energia externo (comum em modelos compactos), troque-o por outro adaptador compatível.
- Certifique-se de que as classificações de tensão e corrente sejam exatamente iguais.
Tente conectar a uma fonte de alimentação diferente
- Mova a impressora para outra sala ou tomada que você saiba que funciona.
- Evite usar réguas de energia, especialmente se estiverem sobrecarregadas com outros dispositivos.
Redefinir o circuito interno (para alguns modelos de laser)
- Abra a tampa frontal ou superior (verifique o manual do seu modelo).
- Remova e reinsira o cartucho de toner ou a unidade de cilindro.
- Feche a tampa com firmeza e tente ligar novamente.
Verifique se há danos físicos evidentes
- Inspecione se há cheiro de queimado, caixa rachada ou sinais de danos elétricos.
- Se for encontrada alguma, não tente ligar o dispositivo novamente - entre em contato com o suporte da Brother ou com um técnico.
Uso das ferramentas de diagnóstico do suporte Brother
- Se a impressora ligar de forma intermitente, conecte-a a um computador e verifique o software de status do dispositivo da Brother.
- Execute qualquer firmware ou ferramenta de diagnóstico disponível para identificar falhas internas.
Entre em contato com o suporte da Brother se nenhuma dessas etapas funcionar
Se a impressora Brother continuar a não ligar depois de tentar as etapas acima, talvez seja necessário um serviço profissional ou a substituição do hardware interno, como a placa da fonte de alimentação. Verifique o status da garantia e entre em contato com o suporte da Brother para obter opções de reparo.