Si su impresora Brother no se enciende, puede deberse a un problema de alimentación, un cable defectuoso, un fusible fundido o un fallo interno del hardware. Estos son los pasos más eficaces para solucionar el problema.
Compruebe la fuente de alimentación y el cable
Confirme la funcionalidad de la toma de corriente
- Enchufa otro aparato (como una lámpara o un cargador de teléfono) a la misma toma para comprobar que funciona.
- Si el enchufe no funciona, prueba con otro o comprueba el disyuntor.
Inspeccione el cable de alimentación
- Asegúrese de que el cable está completamente enchufado a la impresora y a la toma de corriente.
- Evite utilizar protectores de sobretensión o alargadores: enchúfelos directamente a la pared.
- Pruebe con otro cable de alimentación compatible, si está disponible.
Inspeccione el botón de encendido y la respuesta
Mantenga pulsado el botón de encendido
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 segundos.
- Espere a que se enciendan las luces, cambie la pantalla o se oiga el ruido del ventilador.
Busque señales de vida
- Si alguna luz indicadora parpadea o los ventiladores intentan arrancar, podría sugerir un problema interno de la fuente de alimentación.
Reiniciar la alimentación
- Desconecte la impresora de la toma de corriente.
- Espere al menos 60 segundos.
- Mantenga pulsado el botón de encendido (mientras está desenchufado) durante 10 segundos para drenar la energía residual.
- Vuelve a enchufar la impresora e intenta encenderla de nuevo.
Compruebe si hay un fusible fundido (para determinados modelos)
- Algunas impresoras Brother tienen un fusible reemplazable en la sección de alimentación.
- Si es accesible, consulte el manual del usuario para conocer la ubicación y las especificaciones de los fusibles.
- Sustituya el fusible sólo si está seguro y dispone de un recambio adecuado.
Prueba con otro cable de alimentación o adaptador
- Si su impresora Brother utiliza un adaptador de corriente externo (común en los modelos compactos), cámbielo por otro adaptador compatible.
- Asegúrese de que los valores nominales de tensión y corriente coinciden exactamente.
Prueba a conectarte a otra fuente de alimentación
- Traslada la impresora a otra habitación o a una toma de corriente que sepas que funciona.
- Evite utilizar regletas, sobre todo si están sobrecargadas con otros aparatos.
Restablecer circuitos internos (para algunos modelos láser)
- Abra la tapa frontal o superior (consulte el manual de su modelo).
- Extraiga y vuelva a insertar el cartucho de tóner o la unidad de tambor.
- Cierre bien la tapa e intente encenderlo de nuevo.
Compruebe si hay daños físicos evidentes
- Inspeccione en busca de olores a quemado, carcasas agrietadas o signos de daños eléctricos.
- Si encuentra alguna, no intente encender el dispositivo de nuevo; póngase en contacto con el servicio de asistencia de Brother o con un técnico.
Utilice las herramientas de diagnóstico de asistencia de Brother
- Si la impresora se enciende de forma intermitente, conéctela a un ordenador y compruebe el software de estado del dispositivo de Brother.
- Ejecute cualquier firmware o herramienta de diagnóstico disponible para identificar fallos internos.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Brother si ninguno de estos pasos funciona
Si su impresora Brother sigue sin encenderse después de intentar los pasos anteriores, es posible que requiera un servicio profesional o la sustitución de hardware interno, como la placa de alimentación. Compruebe el estado de la garantía y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Brother para conocer las opciones de reparación.