Als uw Canon printer kan geen verbinding maken met de server, Het is meestal gerelateerd aan problemen met de internetverbinding, onjuiste DNS- of proxy-instellingen, verouderde firmware of problemen met de serververificatie. Deze foutmelding verschijnt meestal wanneer u functies probeert te gebruiken zoals:
- Firmware-updates
- Printen in de cloud (PIXMA Cloud Link)
- Scannen naar e-mail
- Google Cloud Print (legacy)
- Canon Print App verbindingen
In deze gids worden de meest voorkomende oorzaken beschreven en hoe ze kunnen worden verholpen.
1. Controleer internetverbinding
Bevestig dat de printer is verbonden met Wi-Fi
- Ga in het printerscherm naar Instellingen > Netwerk > Wi-Fi-status.
- Een afdrukken Netwerkconfiguratie Pagina om het IP-adres en de verbindingsstatus te controleren.
Signaalsterkte controleren
- Plaats de printer dichter bij de router om het Wi-Fi-signaal te verbeteren.
- Vermijd fysieke obstructies of interferentie (magnetrons, dikke muren).
Netwerktoegang testen
- Probeer op een computer of telefoon die met dezelfde Wi-Fi is verbonden het internet op te gaan.
- Als andere apparaten geen internet hebben, ligt het probleem bij de router of ISP.
2. Printer, router en modem opnieuw opstarten
- Schakel uw Canon printer, routeren modem.
- Wacht 30 seconden en schakel ze dan in deze volgorde weer in:
- Modem
- Router
- Printer
- Wacht tot alle apparaten volledig zijn opgestart en probeer dan opnieuw de serververbinding.
3. Controleer DNS- en proxy-instellingen
Juiste DNS configureren
Sommige Canon printers staan handmatige DNS-instellingen toe. Gebruik de volgende voor de betrouwbaarheid:
- Voorkeur DNS:
8.8.8.8(Google DNS) - Alternatief DNS:
8.8.4.4
Stappen (algemeen, verschilt per model):
- Ga naar Instellingen > Netwerk > TCP/IP-instellingen > IPv4-instellingen
- Stel DNS in op Handmatig
- Voer de bovenstaande waarden in
Proxy uitschakelen (indien ingeschakeld)
- Navigeer op de printer naar Instellingen > Netwerk > Proxy-instellingen
- Stel Proxy in op Uitgeschakeld
4. Datum- en tijdinstellingen controleren
Onjuiste datum en tijd kunnen beveiligde verbindingen (SSL/TLS) verhinderen:
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Datum- en tijdinstellingen
- Stel de juiste datum, tijden tijdzone
5. Printerfirmware bijwerken (handmatig via USB of pc)
Als je printer geen verbinding kan maken met de server, kan de firmware mogelijk niet automatisch worden bijgewerkt.
Stappen voor handmatige firmware-update:
- Ga naar Canon-ondersteuning
- Zoek je printermodel
- Download de nieuwste firmware en installatietool
- Sluit je printer aan op een PC via USB
- Voer het firmware-updateprogramma uit volgens de instructies op het scherm
6. Firewall of ouderlijk toezicht op router uitschakelen
- Sommige routers blokkeren uitgaande verbindingen naar onbekende servers
- Log in op het beheerpaneel van je router:
- Tijdelijk uitschakelen firewall, URL filterenof ouderlijk toezicht
- Probeer de printer opnieuw aan te sluiten
- Beveiliging opnieuw inschakelen na testen
7. Probeer een ander netwerk
Indien mogelijk:
- Sluit de printer aan op een mobiele hotspot of een ander Wi-Fi-netwerk.
- Als de verbinding succesvol is, ligt het probleem bij de firewall- of routerinstellingen van je oorspronkelijke netwerk.
8. Canon cloudfuncties: Regio- of servicebeperkingen
Sommige cloudservices zoals PIXMA-cloudverbinding of Canon PRINT-inkjet/SELPHY vereisen:
- Specifieke regionale instellingen
- Een actief Canon account
- Ondersteunde modellen en bijgewerkte firmware
Als u deze functies gebruikt:
- Zorg ervoor dat je Canon-ID is actief
- Controleer regionale compatibiliteit op de website van Canon
- Registreer uw Canon-account opnieuw als dat nodig is
9. Canon PRINT-app gebruiken om problemen op te lossen
- Downloaden Canon PRINT-inkjet/SELPHY app (iOS of Android)
- Open de app en maak verbinding met je printer via Wi-Fi
- Ga naar Printerinstellingen > Printergegevens
- Controleer de netwerkdiagnose en probeer opnieuw verbinding te maken
10. Veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen
| Foutmelding | Oorzaak | Fix |
|---|---|---|
| Kan geen verbinding maken met server | DNS/router/firewall blokkeert toegang | DNS wijzigen, proxy uitschakelen, router controleren |
| Server reageert niet | Geen internet of server onbereikbaar | Herstart router/modem, gebruik mobiele hotspot |
| Ondersteuningscode 2103 / 3441 | Verkeerd netwerk of time-out | Netwerkinstellingen resetten, opnieuw verbinding maken met Wi-Fi |
| TLS/SSL-fout | Onjuiste datum/tijd of firmwareprobleem | Datum/tijd instellen, firmware bijwerken |
11. Netwerkinstellingen resetten (als laatste redmiddel)
Als al het andere faalt:
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Instellingen resetten > LAN-instellingen resetten
- Maak opnieuw verbinding met Wi-Fi via Gemakkelijk draadloos verbinden, Standaard instellingof WPS
- Probeer opnieuw verbinding te maken met de server na het resetten
Wanneer moet u contact opnemen met Canon Support?
Neem contact op met Canon als:
- Je hebt het netwerk en DNS gecontroleerd en de printer kan nog steeds geen verbinding maken.
- Firmware-update mislukt of is niet beschikbaar voor uw model.
- U ontvangt een hardnekkige ondersteuningscode of hardwarefout.
- U gebruikt cloudfuncties waarvoor registratie vereist is, maar het aanmelden mislukt steeds.
Canon kan helpen met geavanceerde configuratie of onderhoud aanbevelen als de Wi-Fi-module of netwerkkaart defect is.