Canon-printer kan niet communiceren met printer

door

Als u de foutmelding “Kan niet communiceren met de printer”.” op de computer, betekent dit dat de Canon printer en het apparaat geen verbinding maken. Dit probleem kan zich voordoen over USB, Wi-Fiof bekabeld (Ethernet) verbindingen en wordt meestal veroorzaakt door configuratiefouten, problemen met stuurprogramma's, firewallbeperkingen of netwerkproblemen.

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen op basis van uw installatie.

1. Het verbindingstype identificeren

USB-aansluiting
  • Rechtstreekse kabel van printer naar computer.

Wi-Fi (draadloze) verbinding
  • Printer en computer moeten op de hetzelfde Wi-Fi-netwerk.

Ethernet (bekabeld netwerk) aansluiting
  • Printer maakt verbinding met de router via Ethernet; computer maakt verbinding via hetzelfde netwerk.

2. Basiscontroles

Controleer of de printer is ingeschakeld
  • Controleer het display of de statuslampjes van de printer.
  • Verwijder alle zichtbare foutmeldingen (bijv. papierstoring, inkt bijna op, enz.).

Alle apparaten opnieuw opstarten
  • Schakel uw printer, computeren router.
  • Wacht 30 seconden en zet ze dan weer aan.

3. Voor USB-aansluiting

Controleer de kabel en de USB-poort
  • Gebruik een andere USB-kabel en sluit deze aan op een andere USB-poort.
  • Vermijd USB-hubs - sluit ze rechtstreeks aan op je pc of Mac.

USB-detectie bevestigen (Windows)
  • Ga naar Apparaatbeheer > Universal Serial Bus-controllers.
  • Zoek naar de Canon-printer. Als deze ontbreekt of een waarschuwing weergeeft, installeer het stuurprogramma dan opnieuw.

Detectie bevestigen (macOS)
  • Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
  • Als de printer niet in de lijst staat, klikt u op de knop + pictogram en voeg het opnieuw toe.

4. Voor Wi-Fi-verbinding

Bevestig dat de printer is verbonden met Wi-Fi
  • Ga op de printer naar Instellingen > Netwerkinstellingen > Wi-Fi-status.
  • Een afdrukken Netwerkconfiguratie Pagina om het IP-adres te controleren.

Zorg ervoor dat de computer zich in hetzelfde netwerk bevindt
  • Uw pc of Mac moet zijn aangesloten op de hetzelfde Wi-Fi-netwerk als de printer.
  • Vermijd gastnetwerken of VPN's die communicatie kunnen blokkeren.

Signaalsterkte
  • Plaats de printer dichter bij de router als het signaal zwak is.

5. Ping de printer (controleer netwerkzichtbaarheid)

Windows
  1. Druk op Windows + R, type cmden druk op Ga naar.
  2. Type: 
    ping [printer_IP_adres]

    Voorbeeld:

    ping 192.168.1.45

macOS
  1. Open Terminal.
  2. Typ hetzelfde ping commando zoals hierboven.

Als de ping mislukt, is de printer niet bereikbaar en moet deze worden aangesloten op het netwerk.

6. Printerstuurprogramma's opnieuw installeren of bijwerken

Download de nieuwste stuurprogramma's van Canon
  • Bezoek Canon-ondersteuning.
  • Voer je printermodel in en download het nieuwste stuurprogramma voor je OS.

De printer opnieuw installeren

Windows:

  • Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers, Verwijder de Canon printer.
  • Installeer opnieuw met de Canon-installatiesoftware of Printer toevoegen tovenaar.

macOS:

  • Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners, Verwijder de printer.
  • Voeg het opnieuw toe met de + knop.

7. Schakel “Printer offline gebruiken” uit (alleen Windows).
  • Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
  • Klik met de rechtermuisknop op uw Canon-printer > Kijken wat er gedrukt wordt.
  • Klik op Printer in het bovenste menu en zorg ervoor dat “Printer offline gebruiken”.” is ongecontroleerd.
  • Zorg er ook voor dat Afdrukken onderbreken is niet aangevinkt.

8. Firewall of antivirus tijdelijk uitschakelen
  • Sommige beveiligingssoftware blokkeert netwerkprinters.
  • Schakel je firewall of antivirus tijdelijk uit en probeer te printen.
  • Als het werkt, voeg dan je printersoftware en IP-adres toe aan de toegestane lijst in uw firewallinstellingen.

9. Printer toevoegen op IP-adres (handmatige methode)

Windows
  1. Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers > Printer toevoegen.
  2. Kies Een printer toevoegen met een TCP/IP-adres.
  3. Voer het IP-adres van de printer in op de netwerkconfiguratiepagina.

macOS
  1. Ga naar Printers en scanners > + > tabblad IP.
  2. Voer het IP-adres van de printer in.
  3. Selecteer Canon-stuurprogramma of AirPrint.

10. Canon hulpprogramma's gebruiken

Canon IJ Network Tool of Canon PRINT App
  • Op het netwerk aangesloten Canon printers detecteren en configureren.
  • Kan helpen bij het opnieuw verbinden en het identificeren van IP-conflicten.

11. Printernetwerkinstellingen resetten
  • Ga op de printer naar:
    Instellingen > Apparaatinstellingen > Instellingen resetten > LAN-instellingen resetten
  • Maak opnieuw verbinding met Wi-Fi via Gemakkelijk draadloos verbinden, WPSof Handmatige instelling.

12. Firmware-update (optioneel maar aanbevolen)
  • Firmware-updates downloaden van Canon website.
  • Updates kunnen bekende communicatiebugs oplossen en de compatibiliteit verbeteren.

Veelvoorkomende ondersteuningscodes met betrekking tot communicatiefouten
Code Betekenis Voorgestelde oplossing
300 Kan niet communiceren met printer Verbinding controleren, stuurprogramma's opnieuw installeren
3441 Wi-Fi setup mislukt Probeer Wi-Fi opnieuw of gebruik WPS-methode
2103 Verkeerde poortinstellingen Poort handmatig configureren of toevoegen via IP

Wanneer moet u contact opnemen met Canon Support?
  • Als de printer een geldig IP-adres heeft maar kan niet worden gedetecteerd.
  • Als je stuurprogramma's opnieuw geïnstalleerd en probeerde zowel USB als Wi-Fi zonder succes.
  • Als firmware is bijgewerkt en er blijven problemen bestaan.
  • Canon support kan helpen met hardwarediagnostiek, netwerkconflictenen garantieservice.

Gerelateerde berichten: