Wanneer een Jabra headset geen verbinding maakt met de USB-dongle (bijv, Jabra Link 370 of Link 380), wordt dit vaak veroorzaakt door koppelingsproblemen, verouderde firmware of problemen met de USB-poort. In deze handleiding vindt u de meest effectieve stappen voor het oplossen en verhelpen van verbindingsproblemen tussen uw Jabra headset en de bijbehorende dongle.
De verbindingsinstellingen begrijpen
Gebruikelijke modellen die dongels gebruiken
- Jabra Evolve2 65 / 75
- Jabra Engage 65 / 75
- Jabra Speak serie
- Jabra Link 370 of Link 380 dongels
Type aansluiting
- Dongles gebruiken vooraf ingestelde Bluetooth om verbinding te maken met uw headset.
- Ze moeten auto-connect als deze is aangesloten, zo niet, dan kan handmatig koppelen nodig zijn.
Stap 1: Controleer de USB-dongleverbinding
Gebruik een andere USB-poort
- Steek de dongle in een Andere USB-poort (bij voorkeur rechtstreeks op de computer).
- Vermijd USB-hubs, dockingstations of monitors.
Bevestig dat de dongle is gedetecteerd
- Op Windows:
- Open Apparaatbeheer.
- Kijk onder Geluids-, video- en gamecontrollers of Bluetooth.
- De dongle moet verschijnen als "Jabra Link 370" of "Link 380".
Stap 2: De headset handmatig koppelen met de dongle
Gebruik Jabra Direct om te koppelen
- Jabra Direct installeren.
- Sluit de dongle aan en zet je headset aan.
- Open Jabra Direct. Als een van beide apparaten niet wordt herkend, probeer dan opnieuw verbinding te maken.
- Ga naar de "Bluetooth" of "Koppelen". sectie.
- Selecteer de dongle > klik "Nieuw apparaat koppelen".en volg de aanwijzingen om uw headset te koppelen.
LED-gedrag tijdens het koppelen
- Dongle knippert blauw: In de koppelingsmodus.
- Headset-LED knippert blauw/rood of alleen blauw: In de koppelingsmodus.
- Eenmaal gekoppeld moet de LED van de dongle gaan branden effen blauw of wit.
Stap 3: De apparaten resetten
De Jabra Headset opnieuw instellen
- Houd Gesprek beantwoorden/beëindigen en Volume omlaag gedurende 5-10 seconden (modelafhankelijk) tot de LED's knipperen.
- Hiermee wordt de koppelingsgeschiedenis gewist en worden de fabrieksinstellingen van Bluetooth hersteld.
De dongle resetten (indien ondersteund)
- In Jabra DirectSelecteer de dongle en zoek naar "Reset" of "Ontkoppelen". opties.
- Koppel de headset opnieuw na het resetten.
Stap 4: Firmware bijwerken
Firmware voor dongle en headset bijwerken
- Open Jabra Direct.
- Als er updates beschikbaar zijn voor de dongle of headsetverschijnen ze in het dashboard.
- Volg de instructies op het scherm om beide bij te werken.
- Start na de updates uw pc opnieuw op en sluit de headset opnieuw aan.
Stap 5: Ingebouwde Bluetooth uitschakelen (indien nodig)
- Op sommige systemen kan ingebouwde Bluetooth interfereren met het koppelen van de dongle.
- Bluetooth tijdelijk uitschakelen in Windows-instellingen en vertrouw alleen op de dongle voor de verbinding.
Stap 6: Audio-instellingen bevestigen
Op Windows
- Klik met de rechtermuisknop op de luidsprekerpictogram > Klinkt > Afspelen/Opnemen tabbladen.
- Selecteer uw Jabra headset (via dongle) als de standaard audioapparaat en microfoon.
- Start apps opnieuw op, zoals Teams, Zoomof Skype na wijzigingen.
Wanneer contact opnemen met Jabra Support
- De headset en dongle worden niet herkend in Jabra Direct.
- Handmatig koppelen via Jabra Direct mislukt herhaaldelijk.
- De LED van de dongle gaat niet aan of knippert niet wanneer deze is aangesloten.
- De headset werkt via Bluetooth maar maakt nooit verbinding via de dongle.
Als uw headset en dongle oorspronkelijk als set gekoppeld waren en nog onder de garantie vallen, kan Jabra support u een vervangende of opnieuw gekoppelde service aanbieden.