Hvis HP-skriveren ikke finner WiFi-nettverket ditt, kan det skyldes tilkoblingsproblemer, feil innstillinger eller problemer med fastvaren. Følg trinnene nedenfor for å identifisere og løse problemet.
Sjekk tilgjengeligheten til WiFi-nettverket
Sørg for at WiFi er slått på
- Kontroller at WiFi-ruteren er slått på og fungerer.
- Kontroller at andre enheter (telefoner, bærbare datamaskiner) kan koble seg til WiFi-nettverket.
Flytt skriveren nærmere ruteren
- Plasser skriveren innenfor rekkevidden til ruteren.
- Unngå å plassere skriveren i nærheten av vegger, mikrobølger eller andre elektroniske forstyrrelseskilder.
Kontroller WiFi-nettverksnavnet (SSID)
- Kontroller at skriveren søker etter riktig SSID.
- Hvis SSID-en er skjult, må du angi den manuelt under oppsettet.
Start enheter på nytt
Start skriveren og ruteren på nytt
- Slå av HP-skriveren og koble fra ruteren i 30 sekunder.
- Slå begge på igjen, og prøv å koble til på nytt.
Koble til ved hjelp av HP Smart App
Konfigurer via HP Smart
- Last ned HP Smart-appen på telefonen eller datamaskinen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å koble skriveren til WiFi.
- Kontroller at Bluetooth er aktivert på enheten under oppsettet.
Bekreft skriverens trådløse innstillinger
Bruk veiviseren for trådløst oppsett
- På skrivere med display:
- Gå til Innstillinger > Nettverk > Veiviser for trådløst oppsett.
- Velg WiFi-nettverket ditt, og skriv inn passordet.
- På skrivere uten display:
- Trykk på WiFi-knappen og hold den inne til den trådløse lampen begynner å blinke.
- Trykk på WPS-knappen på ruteren innen 2 minutter.
Sjekk ruterinnstillingene
Aktiver 2,4 GHz-båndet
- Noen HP-skrivere støtter ikke 5 GHz-nettverk.
- Kontroller at 2,4 GHz-båndet er aktivert på ruteren.
Deaktiver MAC-adressefiltrering
- Hvis den er aktivert, kan MAC-filtrering hindre skriveren i å koble seg til.
- Legg til skriverens MAC-adresse i listen over tillatte adresser, eller deaktiver filtrering.
Øke DHCP IP-adresseområdet
- Sørg for at ruteren har tilgjengelige IP-adresser slik at nye enheter kan kobles til.
Oppdater skriverens fastvare
- Gå til HPs nettsted for kundestøtte og last ned den nyeste fastvaren for din skrivermodell.
- Oppdatering av fastvaren kan løse feil knyttet til nettverkstilkobling.
Tilbakestille nettverksinnstillingene på skriveren
- Gå til Innstillinger > Nettverksinnstillinger > Gjenopprett nettverksstandarder på skriveren.
- Etter tilbakestilling kan du prøve å konfigurere WiFi-tilkoblingen på nytt.
Bruk USB eller Ethernet som en midlertidig løsning
- Hvis WiFi-oppsettet fortsetter å mislykkes, kobler du til skriveren midlertidig ved hjelp av USB eller Ethernet.
- Dette gjør at du kan fullføre oppsettet og eventuelt oppdatere fastvare eller drivere.
Kontakt HP Support
- Hvis skriveren fortsatt ikke kan oppdage WiFi, kan det være et maskinvareproblem.
- Sjekk garantistatusen og ta kontakt med HPs kundestøtte for ytterligere hjelp.