Hvis HP-skriveren ikke skriver ut svart blekk, kan problemet skyldes problemer med kassettene, tilstoppede skrivehoder, programvarefeil eller feil innstillinger. Følg trinnene nedenfor for å feilsøke og løse problemet.
Sjekk blekkpatronstatus
Sørg for at kassetten ikke er tom
- Åpne skriverens frontpanel og kontroller den svarte blekkpatronen.
- Skift den ut hvis blekknivået er lavt eller tomt.
Kontroller kassettinstallasjonen
- Slå av skriveren og åpne kassettluken.
- Fjern og sett den svarte blekkpatronen godt på plass igjen.
- Sørg for at den klikker ordentlig på plass.
Bruk originale HP-kassetter
- Patroner som ikke er fra HP eller som er etterfylt, kan forårsake problemer med utskriftskvaliteten.
- Hvis du bruker en patron fra en tredjepart, kan du prøve å bytte den ut med en original HP-kassett.
Rengjør skrivehodet
Bruk skriverens innebygde verktøy
- På skriverens kontrollpanel eller programvare:
- Gå til Innstillinger > Vedlikehold > Rengjør skrivehode.
- Kjør rengjøringssyklusen og skriv ut en testside.
- Gjenta opptil 2-3 ganger om nødvendig.
Manuell rengjøring
- Ta ut kassettene.
- Bruk en lofri klut fuktet med varmt vann til å tørke forsiktig av de kobberfargede kontaktene på kassetten og skrivehodet.
- La dem tørke helt før du monterer dem på nytt.
Juster skrivehodet
- Gå til skrivermenyen eller programvareverktøyet.
- Gå til Innstillinger > Verktøy > Juster skrivehodet.
- Følg instruksjonene for å justere og kalibrere skrivehodet for optimal utskrift.
Kjør en utskriftskvalitetsdiagnostikk
- Fra skriverens kontrollpanel eller HP Smart-appen:
- Skriv ut en kvalitetsdiagnoserapport.
- Dette kan bidra til å identifisere om det bare er det svarte blekket som er berørt.
Angi svart blekk som standard i utskriftsinnstillingene
På Windows
- Åpne Kontrollpanel > Enheter og skrivere.
- Høyreklikk på HP-skriveren > Utskriftsinnstillinger.
- Kontroller at "Skriv ut i gråtoner" eller "Kun svart blekk" er riktig konfigurert.
På macOS
- Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
- Velg skriver, og kontroller utskriftsalternativene i dialogvinduet Skriv ut.
Oppdater eller installer skriverdrivere på nytt
- Gå til HPs offisielle nettsted og last ned den nyeste driveren for din skrivermodell.
- Avinstaller den gjeldende driveren fra datamaskinen før du installerer den nye på nytt.
Utfør en hard tilbakestilling
- Slå av skriveren, og trekk ut strømledningen fra både skriveren og stikkontakten.
- Vent i 60 sekunder.
- Koble til strømledningen igjen, og slå på skriveren.
Skift ut skrivehodet (hvis aktuelt)
- Noen HP-modeller bruker et avtakbart skrivehode.
- Hvis rengjøring og justering ikke hjelper, kan det hende at skrivehodet er defekt og må skiftes ut.
Kontakt HP Support
- Hvis ingen av trinnene ovenfor gjenoppretter utskrift med svart blekk, kan det hende at skriveren trenger service.
- Sjekk garantistatusen og kontakt HPs kundestøtte for ytterligere hjelp.