Hvis HP-skriveren ikke finner den trådløse ruteren, skyldes det vanligvis tilkoblingsinnstillinger, signalproblemer eller konfigurasjonsfeil. Slik løser du problemet og kobler skriveren til riktig Wi-Fi-nettverk.
Sjekk tilgjengeligheten til Wi-Fi-nettverk
Sørg for at ruteren er slått på
- Kontroller at den trådløse ruteren er slått på og sender ut et signal.
- Kontroller at andre enheter (som telefonen eller den bærbare datamaskinen) kan se og koble seg til Wi-Fi-nettverket.
Bekreft nettverksnavnet (SSID)
- Sørg for at Wi-Fi-nettverket ditt ikke er skjult. Hvis det er det, kan du midlertidig oppheve skjulingen via ruterens innstillinger.
- Sørg for at nettverksnavnet ikke inneholder uvanlige tegn som kan forårsake gjenkjennelsesproblemer.
Sjekk kompatibiliteten til skriver og ruter
2,4 GHz vs. 5 GHz Wi-Fi
- Mange HP-skrivere støtter kun 2,4 GHz nettverk.
- Kontroller at ruteren din har et 2,4 GHz-bånd aktivert.
- Hvis du bruker dual-band Wi-Fi, kobler du til 2,4 GHz SSID under oppsettet.
Start enheter på nytt
- Slå av skriveren, ruteren og datamaskinen eller den mobile enheten.
- Vent i 30 sekunder.
- Slå dem på igjen, og begynn med ruteren og deretter skriveren.
Flytt enhetene nærmere
- Sørg for at skriveren er innenfor rekkevidde av ruteren, helst i samme rom.
- Unngå å plassere skriveren i nærheten av mikrobølger, trådløse telefoner eller tykke vegger som kan blokkere signalet.
Koble skriveren til Wi-Fi på nytt
Bruke skriverens kontrollpanel
- Gå til Nettverksinnstillinger eller Veiviser for trådløst oppsett.
- Velg Wi-Fi-nettverket ditt.
- Skriv inn riktig Wi-Fi-passord.
Bruke HP Smart-appen
- Last ned HP Smart app på smarttelefonen eller datamaskinen din.
- Trykk på Legg til skriver og følg trinnene på skjermen for å koble skriveren til nettverket på nytt.
Tilbakestille nettverksinnstillingene på skriveren
- På skriverens kontrollpanel går du til Innstillinger > Nettverk > Gjenopprett nettverksinnstillinger.
- Bekreft tilbakestillingen.
- Bruk veiviseren for trådløst oppsett igjen for å koble til på nytt.
Oppdater skriverens fastvare
- Gå til HP-programvare og drivernedlastinger.
- Skriv inn skrivermodellen og installer den nyeste fastvaren.
- Utdatert fastvare kan forhindre riktig nettverksdeteksjon.
Deaktiver MAC-adressefiltrering (hvis aktivert)
- Hvis ruteren bruker MAC-adressefiltrering, må du kontrollere at skriverens MAC-adresse er lagt til i listen over tillatte adresser.
- Du finner skriverens MAC-adresse på Nettverkskonfigurasjonsside eller i Trådløse innstillinger meny.
Prøv Wi-Fi Protected Setup (WPS)
Hvis ruteren og skriveren støtter WPS:
- Trykk på WPS-knapp på ruteren din.
- Innen 2 minutter trykker du på WPS knappen på skriveren eller velg WPS Push i de trådløse innstillingene.
Hvis skriveren fremdeles ikke kan oppdage den trådløse ruteren etter disse trinnene, kan det være et maskinvare- eller konfigurasjonsproblem som må løses av HPs kundestøtte.