Hvis HP-skriveren ikke får tilgang til en delt mappe for skanning til nettverksmappe-funksjonalitet, skyldes det vanligvis feil mappebaner, tillatelser eller nettverksinnstillinger. Slik feilsøker og løser du problemet.
Sjekk nettverksmappens bane
- Kontroller at mappebanen du angav i skriveroppsettet, er riktig.
- Bruk UNC-baneformatet:
\\ComputerName\SharedFolderName - Unngå å bruke tilordnede stasjonsbokstaver som
Z:\.
Angi riktige mappetillatelser
- Høyreklikk mappen og gå til Egenskaper.
- I henhold til Deling tab:
- Klikk Avansert deling
- Aktivere Del denne mappen
- Klikk Tillatelser og tillate Lese/skrive tilgang til brukeren
- I henhold til Sikkerhet tab:
- Legg til brukerkontoen som brukes av skriveren
- Grant Endre, Les og utfør, Liste, Les, og Skriv tillatelser
Bruk riktig brukernavn og passord
Autentisering for mappetilgang
- På skjermbildet for oppsett av skriverens nettverksmappe angir du Windows-brukernavnet og -passordet som har tilgang til den delte mappen.
- Brukernavnet bør samsvare med formatet som brukes for å logge på datamaskinen (f.eks,
ComputerName\UsernameellerUsername@domain.com).
Slå av passordbeskyttet deling (valgfritt)
Sikkerhetsinnstillinger for Windows
- Gå til Kontrollpanel > Nettverks- og delingssenter > Avanserte delingsinnstillinger
- Bla til Alle nettverk
- Slå av Passordbeskyttet deling hvis du vil at mappen skal være tilgjengelig uten passord (anbefales ikke for offentlige nettverk eller bedriftsnettverk)
Deaktiver brannmur eller legg til unntak
Sjekk Windows Defender-brannmuren
- Deaktiver brannmuren midlertidig eller:
- Gå til Kontrollpanel > Windows Defender-brannmur > Tillat en app eller funksjon
- Sørg for Fil- og skriverdeling er tillatt for din nettverkstype (privat/offentlig)
Sørg for at skriveren og datamaskinen er på samme nettverk
Nettverkskonfigurasjon
- Kontroller at både skriveren og datamaskinen som er vert for den delte mappen, er koblet til det samme lokale nettverket (SSID for Wi-Fi eller samme undernett for Ethernet).
Bruk statisk IP for skriveren
Pålitelig tilgang
- Tilordne en statisk IP-adresse til skriveren for å sikre at konfigurasjonen av skanning-til-mappe forblir konsekvent.
Aktiver SMB v1/v2 (hvis påkrevd av skriveren)
Windows-funksjon
- Noen eldre HP-skrivere krever SMB v1, som er deaktivert som standard i nyere Windows-versjoner.
- For å aktivere:
- Gå til Kontrollpanel > Programmer > Slå Windows-funksjoner på eller av
- Sjekk Støtte for SMB 1.0/CIFS-fildeling
- Start datamaskinen på nytt
Merk: Aktivering av SMBv1 kan utgjøre en sikkerhetsrisiko. Bruk den bare hvis det er absolutt nødvendig og i betrodde miljøer.
Oppdater skriverens fastvare
Forbedre kompatibiliteten
- Gå til HPs offisielle nettsted for kundestøtte og se etter den nyeste fastvaren for din skrivermodell.
- Oppdateringen kan løse kjente problemer med skanning til mapper eller forbedre SMB-kompatibiliteten.
Hvis du følger disse trinnene, skal HP-skriveren kunne få tilgang til den delte mappen og utføre skanning-til-nettverksmappe-operasjoner.