Si votre imprimante HP ne peut pas accéder à un dossier partagé pour la fonctionnalité de numérisation vers un dossier réseau, cela est généralement dû à des chemins d'accès au dossier, des autorisations ou des paramètres réseau incorrects. Voici comment dépanner et résoudre le problème.
Vérifier le chemin du dossier réseau
- Assurez-vous que le chemin d'accès au dossier que vous avez saisi dans la configuration de l'imprimante est correct.
- Utiliser le format de chemin d'accès UNC :
\\Nom de l'ordinateur Nom du dossier partagé - Évitez d'utiliser des lettres de lecteur mappées telles que
Z:\.
Définir les autorisations correctes pour les dossiers
- Cliquer avec le bouton droit de la souris le dossier et aller sur Propriétés.
- En vertu de la Partage tabulation :
- Cliquez sur Partage avancé
- Activer Partager ce dossier
- Cliquez sur Permissions et permettre Lecture/écriture l'accès à l'utilisateur
- En vertu de la Sécurité tabulation :
- Ajouter le compte utilisateur utilisé par l'imprimante
- Subvention Modifier, Lire et exécuter, Liste, Lireet Écrire autorisations
Utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe corrects
Authentification pour l'accès aux dossiers
- Sur l'écran de configuration du dossier réseau de l'imprimante, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe Windows qui ont accès au dossier partagé.
- Le nom d'utilisateur doit correspondre au format utilisé pour se connecter à l'ordinateur (par ex,
Nom de l'ordinateur Nom d'utilisateurouUsername@domain.com).
Désactiver le partage protégé par mot de passe (facultatif)
Paramètres de sécurité de Windows
- Aller à Panneau de configuration > Centre de réseau et de partage > Paramètres de partage avancés
- Faites défiler jusqu'à Tous les réseaux
- Désactiver Partage protégé par mot de passe si vous souhaitez que le dossier soit accessible sans mot de passe (non recommandé pour les réseaux publics ou professionnels)
Désactiver le pare-feu ou ajouter des exceptions
Vérifier le pare-feu Windows Defender
- Désactiver temporairement le pare-feu ou :
- Aller à Panneau de configuration > Pare-feu Windows Defender > Autoriser une application ou une fonctionnalité
- Garantir Partage de fichiers et d'imprimantes est autorisé pour votre type de réseau (privé/public)
S'assurer que l'imprimante et l'ordinateur sont sur le même réseau
Configuration du réseau
- Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur hébergeant le dossier partagé sont connectés au même réseau local (SSID pour le Wi-Fi ou même sous-réseau pour l'Ethernet).
Utiliser l'IP statique pour l'imprimante
Un accès fiable
- Attribuez une adresse IP statique à l'imprimante pour garantir la cohérence de la configuration de la numérisation vers le dossier.
Activer SMB v1/v2 (si l'imprimante l'exige)
Fonctionnalité Windows
- Certaines imprimantes HP plus anciennes nécessitent SMB v1, qui est désactivé par défaut dans les nouvelles versions de Windows.
- Pour activer :
- Aller à Panneau de configuration > Programmes > Activer ou désactiver les fonctionnalités de Windows
- Vérifier Prise en charge du partage de fichiers SMB 1.0/CIFS
- Redémarrer l'ordinateur
Remarque : l'activation de SMBv1 peut présenter un risque pour la sécurité. Ne l'utilisez qu'en cas d'absolue nécessité et dans des environnements de confiance.
Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
Améliorer la compatibilité
- Rendez-vous sur le site d'assistance officiel de HP et recherchez le dernier micrologiciel pour votre modèle d'imprimante.
- La mise à jour peut permettre de résoudre des problèmes connus d'analyse des dossiers ou d'améliorer la compatibilité SMB.
En suivant ces étapes, votre imprimante HP devrait être en mesure d'accéder au dossier partagé et d'effectuer des opérations de numérisation vers un dossier réseau.