Om din HP-skrivare inte kan komma åt en delad mapp för funktionen skanna till nätverksmapp beror det vanligtvis på felaktiga mappsökvägar, behörigheter eller nätverksinställningar. Här följer en beskrivning av hur du felsöker och löser problemet.
Kontrollera sökvägen till nätverksmappen
- Kontrollera att den sökväg till mappen som du angav i skrivarinställningarna är korrekt.
- Använd UNC-sökvägsformatet:
\\Datornamn\SharedFolderName - Undvik att använda mappade enhetsbeteckningar som
Z:\.
Ange korrekta mappbehörigheter
- Högerklicka på mappen och gå till Fastigheter.
- Under Delning tab:
- Klicka på Avancerad delning
- Aktivera Dela denna mapp
- Klicka på Behörigheter och tillåta Läsa/skriva tillgång till användaren
- Under Säkerhet tab:
- Lägg till det användarkonto som används av skrivaren
- Bidrag Modifiera, Läsa och exekvera, Lista, Läs, och Skriv behörigheter
Använd korrekt användarnamn och lösenord
Autentisering för mappåtkomst
- Ange det Windows-användarnamn och lösenord som har åtkomst till den delade mappen på skrivarens skärm för inställning av nätverksmapp.
- Användarnamnet bör överensstämma med det format som används för att logga in på datorn (t.ex,
DatorNamn\AnvändarnamnellerUsername@domain.com).
Stäng av lösenordsskyddad delning (valfritt)
Säkerhetsinställning för Windows
- Gå till Kontrollpanelen > Nätverks- och delningscenter > Avancerade delningsinställningar
- Bläddra till Alla nätverk
- Stäng av Lösenordsskyddad delning om du vill att mappen ska vara åtkomlig utan lösenord (rekommenderas inte för offentliga nätverk eller företagsnätverk)
Inaktivera brandvägg eller lägg till undantag
Kontrollera Windows Defender-brandväggen
- Tillfälligt inaktivera brandväggen eller:
- Gå till Kontrollpanelen > Windows Defender-brandväggen > Tillåt en app eller funktion
- Säkerställa Fil- och skrivardelning är tillåtet för din nätverkstyp (privat/offentlig)
Kontrollera att skrivaren och datorn är anslutna till samma nätverk
Nätverkskonfiguration
- Kontrollera att både skrivaren och den dator som är värd för den delade mappen är anslutna till samma lokala nätverk (SSID för Wi-Fi eller samma undernät för Ethernet).
Använd statisk IP för skrivaren
Tillförlitlig åtkomst
- Tilldela en statisk IP-adress till skrivaren för att säkerställa att konfigurationen för skanning till mapp förblir konsekvent.
Aktivera SMB v1/v2 (om det krävs av skrivaren)
Windows-funktion
- Vissa äldre HP-skrivare kräver SMB v1, som är inaktiverat som standard i nyare Windows-versioner.
- För att aktivera:
- Gå till Kontrollpanelen > Program > Aktivera eller inaktivera Windows-funktioner
- Kontrollera Stöd för fildelning SMB 1.0/CIFS
- Starta om datorn
Observera: Att aktivera SMBv1 kan innebära en säkerhetsrisk. Använd endast om det är absolut nödvändigt och i betrodda miljöer.
Uppdatera skrivarens firmware
Förbättra kompatibiliteten
- Gå till HP:s officiella supportwebbplats och kontrollera om det finns den senaste firmware för din skrivarmodell.
- Uppdatering kan åtgärda kända problem med skanning till mapp eller förbättra SMB-kompatibiliteten.
Genom att följa dessa steg bör HP-skrivaren kunna komma åt den delade mappen och slutföra skanning-till-nätverksmapp-operationer.